Në disa situata, është e nevojshme të kontaktoni operatorin e mbështetjes teknike celulare MTS. Megjithatë, sot kjo është pak më e vështirë për t'u bërë nga sa duket. Shumica e shërbimeve MTS janë të automatizuara, pasi shumica e problemeve mund të zgjidhen duke përdorur një shërbim automatik ose në faqen e internetit të kompanisë, ku paraqitet një zgjidhje për shumë raste. Por ndonjëherë ju duhet të dini se si të kontaktoni një operator, numri i të cilit nuk është i njohur për të gjithë.

Komunikimi me operatorin MTS është falas

Një mënyrë për të kontaktuar një operator falas është të telefononi një numër të shkurtër 0890 . Sidoqoftë, kjo metodë është mjaft problematike, pasi do t'ju duhet të dëgjoni shumë informacione nga shërbimi i mbështetjes automatike. Më pas, pasi të shtypni një sekuencë të caktuar çelësash, shërbimi do ta vendosë pajtimtarin në modalitetin e gatishmërisë, i cili mund të zgjasë nga disa minuta në një orë të tërë.

Një mënyrë më e thjeshtë do të ishte përdorimi i një telefoni zyrtar të kompanisë me shumë kanale - 88002500890 . Ky numër është gjithashtu falas. Këtu do të jetë shumë më e lehtë për të arritur një operator.

Pasi të telefononi këtë numër, pajtimtari do të dëgjojë një auto-informator. Sapo filloni të dëgjoni menynë automatike të zërit, fillimisht shtypni butonin 1 dhe më pas butonin 0. Pasi shërbimi i mbështetjes automatike ju kërkon të vlerësoni punën e punonjësit të qendrës së thirrjeve, duhet të shtypni butonat 1 ose 0. Brenda një pak minuta pas kësaj, abonenti do të kontaktohet me operatorin

Është e rëndësishme të merret parasysh fakti që mund të telefononi telefonin me shumë kanale të mbështetjes së klientit nga çdo telefon, përveç një telefoni celular të lidhur me MTS. Nëse nuk ka mjete të tjera komunikimi afër, pajtimtari do të duhet të kontaktojë shërbimin mbështetës duke përdorur një numër të shkurtër.

Si të kontaktoni duke përdorur një numër të shkurtër

Është mjaft e vështirë për të arritur një person "të gjallë", pasi disa mijëra abonentë po përpiqen njëkohësisht të kontaktojnë operatorin MTS nga telefoni i tyre celular. Ata të gjithë kanë nevojë për ndihmën e operatorit në çështje të ndryshme.

Për të kontaktuar drejtpërdrejt operatorin MTS, duhet të dëgjoni menynë e autoinformatorit dhe të thirrni një sekuencë të caktuar kyçe. Për të shpejtuar dhe thjeshtuar procesin, pa dëgjuar shumë informacione të panevojshme, thjesht mbani mend kombinimin e çelësave që do t'ju ndihmojë të kontaktoni mbështetjen teknike.

Pasi të ketë filluar regjistrimi i autoinformatorit, pajtimtari mund të shtyp menjëherë në mënyrë sekuenciale:

  • butoni 2;
  • pastaj 0;
  • pastaj do të ridrejtohet në menynë e vlerësimit të operatorit;
  • këtu mund të shtypni menjëherë butonin 1 ose 0, nuk ka dallim.

Numra të tjerë të mbështetjes MTS

Për pronarët e kartave të korporatës MTS, ekziston një mënyrë alternative për të kontaktuar operatorin falas - një numër që duhet të thirret 88002500990 .

Si të kontaktoni operatorin MTS në roaming

Shpesh ka nevojë për të kontaktuar një operator gjatë roaming. Nëse një pajtimtar MTS ndodhet në Rusi, por jo në rajonin e tij të origjinës, atëherë tavolina e ndihmës MTS do të jetë e disponueshme në të njëjtët numra si në shtëpi.

Në rastin kur pajtimtari është jashtë vendit, por përdor një kartë SIM MTS, ekziston një numër tjetër pa pagesë për të kontaktuar operatorin. Për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes, duhet të telefononi nga telefoni juaj celular +74957660166 . Është shumë e rëndësishme të thirrni telefonin në formatin ndërkombëtar, domethënë duke përdorur +7, pasi vetëm në këtë rast telefonata do të jetë falas. Nëse telefononi një numër në një format tjetër, telefonata do të kushtojë njësoj si çdo telefonatë tjetër në roaming sipas planit tarifor të lidhur me këtë numër.

Metodat alternative të komunikimit

Ekzistojnë disa mënyra për të zgjidhur problemin nëse nuk ishte e mundur të kontaktoni operatorin ose thjesht nuk ka kohë për të pritur në linjë. Në këtë rast, një tavolinë ndihmëse elektronike mund të jetë zgjidhja. Ekziston një formular reagimi në faqen e internetit të MTS për të ndihmuar pajtimtarët. Këtu mund të bëni pyetjen tuaj, por gjithashtu do të duhet të prisni për një përgjigje, megjithëse koha e pritjes është një renditje e madhësisë më e vogël se në rastin e një operatori "live".

Disa çështje mund të zgjidhen duke përdorur llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të MTS. Pajtimtari mund të ndryshojë në mënyrë të pavarur planin tarifor, të kërkojë detajet e thirrjeve dhe pagesave. Kjo kursen ndjeshëm kohë dhe ju lejon të lehtësoni linjat telefonike të operatorëve për të zgjidhur çështje më të rëndësishme dhe jo standarde.

Një rast ekstrem që kërkon ndihmë të menjëhershme nga një specialist kërkon një vizitë personale në një qendër shërbimi ose dyqan komunikimi MTS. Këtu abonenti do të duhet të paraqesë një pasaportë ose ndonjë dokument tjetër identifikimi. Pas kësaj, një specialist i MTS do t'ju ndihmojë personalisht të kuptoni problemin që ka lindur dhe të këshillojë pajtimtarin për të gjitha pyetjet që ai ose ajo mund të ketë. Kjo metodë nuk është më e përshtatshme, por konsiderohet si një nga më të shpejtat dhe më të besueshmet.

Kur përpiqeni të telefononi një operator MTS, kuptoni që kompania ka ofruar të gjitha opsionet për të kufizuar sa më shumë që të jetë e mundur mundësinë e një bisede "live" midis klientit dhe operatorit. Shumë çështje mund të zgjidhen duke vizituar faqen e internetit të MTS ose duke marrë informacion nga një auto-informator. Ndonjëherë e gjeni veten në një situatë kur duhet të telefononi numrin e operatorit MTS dhe vetëm një person i gjallë mund ta kuptojë problemin, por një robot nuk mund ta bëjë këtë. Këtu lind nevoja për të komunikuar "live".

Si të telefononi një operator MTS "të drejtpërdrejtë".

Nëse tashmë jeni përpjekur të kontaktoni operatorin MTS, mund të keni arritur në përfundimin zhgënjyes se kjo nuk është e lehtë për t'u bërë. Sidoqoftë, ka mundësi për të thirrur linjën telefonike dhe për të folur me një përfaqësues mbështetës, megjithëse do të duhet të jeni të duruar dhe të prisni për një lidhje:

    "Thirrni në numrin zyrtar të telefonit të operatorit për pajtimtarët MTS" Nëse jeni klient i kompanisë në Rusi, Uzbekistan ose Bjellorusi, mund të telefononi dy numra pa pagesë 08460 ose 0890.

    Për t'u lidhur me një përfaqësues mbështetës, prisni për menynë zanore dhe shtypni butonin 2, pas 0. Do të lidheni me një operator, por do t'ju duhet të prisni pak. Por nëse keni vërtet nevojë për të, jini të durueshëm.

    Me sa duket, si unë, edhe ju keni menduar se komunikimet celulare nga MTS ishin më të mirat? Dhe, thonë ata, mbështetja teknike e MTS është përgjithësisht e shkëlqyer. Kështu menduat? Une mendova.

    Dhe unë besova në të gjitha këto derisa më duhej të përballesha me kërkimin e një përgjigjeje për një pyetje në dukje të thjeshtë: Si është e mundur?

    Epo ... Kjo është plotësisht e justifikuar dhe e merituar - lidhja e MTS është vërtet e qëndrueshme dhe e besueshme.

    Por nëse lind ndonjë problem, rezulton se shërbimi i MTS nuk është aq i ndritshëm dhe rozë. Dhe duhet të pranojmë se mund të jetë mjaft e vështirë të kontaktosh një operator MTS dhe të marrësh një konsultë "live" me një specialist. Sepse kompania MTS bëri pothuajse gjithçka të mundshme në mënyrë që të mos mund të telefononi operatorin MTS.

    Si rezultat, kur telefononi zyrën e MTS, në vend që zëri i gëzueshëm i një personi të gjallë që ju përshëndet me gjithë ngrohtësinë dhe përzemërsinë, dëgjoni si përgjigje zërin e një aparati telefonik. Gjithashtu, sigurisht, i ngjashëm me një njeri, por indiferent ndaj problemeve tuaja, apo jo?

    Por me të vërtetë doja diçka tjetër... Që MTS të kishte një linjë telefonike, numri i telefonit të së cilës do të ishte i disponueshëm 24 orë në ditë, apo jo? 😉

    Epo, a është e pamundur të kontaktosh operatorin MTS dhe a është koha të biesh në dëshpërim? Por jo! Ekziston një rrugëdalje, sepse ekziston një telefon mbështetës në MTS, i krijuar posaçërisht për raste të tilla.

    Për më tepër. Në MTS, numri i telefonit të operatorit është mjaft i thjeshtë, dhe pothuajse gjithmonë mund ta telefononi operatorin falas si nga një telefon celular ashtu edhe nga një numër fiks.

    Në përgjithësi, kur e dini zgjidhjen, atëherë thirrja e operatorit MTS nuk është aq e vështirë. Ka 4 metoda të tilla. Le të flasim për secilën prej tyre me radhë.

    Mënyra më e lehtë për të thirrur operatorin MTS

    Për të dëgjuar një "operator të drejtpërdrejtë", duhet të telefononi numrin e vetëm të shërbimit mbështetës MTS 0890 .

    Një telefonatë në këtë numër "shërbimi" të operatorit MTS është falas! Nuk tarifohet.

    Sidoqoftë, duhet të jeni të vendosur në territorin e Ukrainës, Rusisë, Uzbekistanit ose Bjellorusisë. Por ne besojmë se kjo është 99.9% e vërtetë dhe ne vazhdojmë të veprojmë më tej.

    Pasi auto-informatori fillon të diktojë menunë, mos prisni fundin e diarresë së tij verbale! Shtypni menjëherë 2, pastaj 0.

    Dhe këtu më në fund do të ndodhë mrekullia e shumëpritur. Ndërprerësi do të kalojë në një lidhje me operatorin "live" MTS.

    Le të sqarojmë. Mund të mos ndodhë menjëherë. Mund t'ju duhet të prisni pak në radhë. Ju do të njoftoheni me mirësi për kohëzgjatjen e kësaj. Por megjithatë, detyra kryesore është përfunduar - mund të flisni me operatorin MTS.

    Si të kontaktoni operatorin MTS nga një telefon fiks

    Epo, nëse telefononi një numër të shkurtër 0890 Ti nuk mundesh? Nëse një telefon me një kartë SIM MTS nuk është i disponueshëm. Çfarë duhet bërë atëherë?

    Detyra bëhet pak më e ndërlikuar. Në fund të fundit, MTS ka krijuar një numër telefoni mbështetës edhe për këtë rast. Mund të telefononi operatorin MTS si nga një telefon fiks ashtu edhe nga një telefon celular i çdo operatori tjetër.

    Thjesht duhet të telefononi jo 0890, por 8 800 250 08 90 .

    Në këtë rast, do të telefononi të njëjtën Qendër të Thirrjeve si numri 0890 . Prandaj, procedura e mëtejshme do të jetë saktësisht e njëjtë.

    Së pari, do të dëgjoni një meny zanore që do t'ju diktojë shumë informacione të ndryshme. Ju nuk duhet të dëgjoni gjithçka - thjesht Shtypni butonin 2 menjëherë, më pas 0. Dhe pas një kohe ju jeni lidhur me një përfaqësues të qendrës së thirrjeve MTS.

    Për më tepër. Ky telefon i operatorit MTS është falas në të njëjtën mënyrë si 0890.

    Shënim!

    Nëse jeni një nga klientët e korporatave të MTS, është krijuar një numër i veçantë telefoni për ju - 8 800 250 09 90 .

    Apo është thjesht e shkurtër - 0990 . Një operator "live" MTS do t'ju përgjigjet gjithashtu në të. Numri i telefonit është falas për thirrjet nga telefonat celularë të lidhur me MTS

    Si të telefononi një operator MTS gjatë roaming?

    Jeni jashtë Federatës Ruse? As problem! Operatori MTS ka caktuar një numër telefoni për të kontaktuar një specialist mbështetës edhe në këtë rast.

    Ju keni gjithmonë mundësinë të merrni këshilla të kualifikuara nga një “operator i drejtpërdrejtë” edhe në roaming ndërkombëtar.

    thjesht telefononi numrin e telefonit +7 495 766 01 66 .

    Pjesa me e mire:

    Të gjitha thirrjet në këtë telefon operatori të krijuar nga MTS janë gjithashtu absolutisht falas!

    Edhe nëse jeni në distanca të gjata ose në roaming ndërkombëtar

    Si të kontaktoni operatorin MTS pa telefon

    Epo, si mjet i fundit. Kur papritmas nuk mund të bëni një telefonatë.

    Një metodë do t'ju ndihmojë që është e nevojshme vetëm në rast se numri i mbështetjes MTS nuk është i disponueshëm për ndonjë arsye. Nëse papritmas keni vështirësi me komunikimin telefonik, kontaktoni faqen zyrtare të MTS për ndihmë.

    Në faqen e internetit mund të shkruani mesazh për mbështetjen e klientit– mund ta pyesni në një formular të veçantë reagimi. Dhe në një kohë shumë të shkurtër do të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj.

    Është plotësisht falas dhe numri i pyetjeve është i pakufizuar.

    Operatori MTS ka një numër të shkurtër 0890. Duke e telefonuar, mund të porosisni shërbime shtesë, të dëgjoni informacione rreth planit tuaj tarifor ose të kaloni në një tjetër. Ju gjithashtu mund të flisni me një specialist të mbështetjes teknike. Por kompania ka bërë gjithçka për të lehtësuar ngarkesën në qendrat e saj të kontaktit, kështu që arritja në një konsulent "live" nuk është aq e lehtë.

    Për ta bërë këtë, do të duhet të përpiqeni të gjeni përgjigjen e pyetjes suaj në një libër referimi të automatizuar ose në faqen zyrtare të internetit. Kur arrini në fazën e lidhjes me një operator, minutat e deklaruara të pritjes mund të zgjasin lehtësisht në 30-60 minuta. Një vonesë relativisht e shkurtër përpara lidhjes me një konsulent të qendrës së kontaktit MTS vërehet në mëngjes dhe natën.

    Pyetjet më të zakonshme për operatorin MTS kanë të bëjnë me bilancin e numrit të telefonit, ndryshimin e tarifës ose lidhjen me opsionet e Internetit. Shumë abonentë janë gjithashtu të interesuar për shërbimet roaming kur udhëtojnë në Rusi dhe jashtë saj. Aplikacioni celular "My MTS" ndihmon në zgjidhjen e këtyre dhe pyetjeve të tjera.

    Mund të shkarkohet nga dyqanet zyrtare të App Store dhe Google Play për iPhone dhe Android. Në llogarinë personale MTS të këtij aplikacioni celular, mund të menaxhoni numrin tuaj dhe të shpenzoni para për shërbimet e komunikimit. Shërbimi ju lejon të zbuloni dhe çaktivizoni të gjitha abonimet dhe shërbimet me pagesë.

    Si të arrini një operator mbështetës "të drejtpërdrejtë" MTS

    Thjesht duhet të thirrni kombinimin e saktë të numrave për të kontaktuar menjëherë një specialist nga qendra e kontaktit MTS. Për ta bërë këtë, është shumë më e lehtë të përdorni një shërbim të unifikuar të ndihmës federale. Ju mund ta telefononi këtë numër të operatorit MTS falas nga çdo telefon fiks ose celular dhe pasi të shtypni një kombinim të caktuar të butonave do të lidheni me një konsulent. Për ta bërë këtë, përdorni udhëzimet:

    1. Telefononi 8-800-250-0890;
    2. Pas një përshëndetjeje automatike dhe informacioneve të mundshme rreth promovimeve, shtypni butonin 1, më pas 0;
    3. Përpara se të lidhni një operator, do t'ju kërkohet të vlerësoni performancën e tij pas përfundimit të telefonatës. Nëse jeni dakord me këtë, shtypni një, nëse nuk doni të jepni një vlerësim, shtypni zero;
    4. Prisni që një konsulent të lidhet.

    Ju lutemi vini re se mund të telefononi numrin federal nga çdo telefon fiks dhe çdo operator celular. Por, në mënyrë paradoksale, nuk mund të telefononi nga MTS. Nëse nuk keni mundësi të përdorni një kartë tjetër SIM ose telefon fiks, telefononi në numrin e shkurtër 0890. Nuk ka asnjë mënyrë tjetër për të kontaktuar një konsulent “live”.

    Mënyra të tjera për të kontaktuar operatorin MTS

    Nëse nuk mund të flisni me një konsulent, mund të përdorni formularin e komenteve në faqen zyrtare të internetit. Për ta bërë këtë, shkoni te mts.ru, gjeni dhe klikoni në lidhjen "mbështetje" në fund të faqes. Në faqen që hapet, klikoni në "qendrën e kontaktit" dhe ndiqni lidhjen "feedback". Duke përdorur formularin, ju mund të raportoni mashtrim ose të lini një ankesë për punën e kompanisë.

    Mund të kontaktoni edhe operatorin duke përdorur numrin +7 495 766 0166 nëse jeni në roaming ndërkombëtar. Sigurohuni që të thirrni kodin e shtetit "7", përndryshe telefonata do të tarifohet. Thirrjet nga një kartë SIM MTS e autorizuar në çdo rrjet në botë nuk tarifohen. Nga operatorët e tjerë celularë ose telefonat fiks, kostoja e një minutë bisede paguhet sipas tarifës standarde të vendit në të cilin ndodheni.

    Ju lutemi vini re se shumica e problemeve me të cilat përballen pajtimtarët MTS përshkruhen në qendrën e ndihmës në internet në faqen zyrtare të internetit. Para se të telefononi, rekomandohet të kërkoni një zgjidhje atje ose të vendosni pyetjen e dëshiruar në një motor kërkimi. Ju gjithashtu mund të paguani për shërbime të ndryshme në faqen zyrtare të internetit. Nëse nuk jeni në gjendje ta zgjidhni problemin ose të gjeni informacionin që ju nevojitet, telefononi.

    Këto ditë, njerëzit përdorin telefonat celularë çdo ditë. Sot edhe një fëmijë mund të bëjë telefonata, të dërgojë SMS dhe MMS dhe të hyjë në internet nga një telefon celular. Megjithatë, në disa situata lindin pyetje komplekse për të cilat abonentët nuk mund t'i gjejnë përgjigjet vetë. Në raste të tilla kërkohet ndihma e specialistëve të kompanisë.

    Sigurisht, përgjigjet për shumë pyetje janë të disponueshme në faqen e internetit të operatorit. Nëse kërkoni me qëllim, është mjaft e mundur të gjeni përgjigje atje. Por shpesh mund t'ju duhet një specialist për t'ju përgjigjur. Si të jesh?

    Metodat e komunikimit me operatorin MTS

    Duket se gjithçka është e qartë, thjesht thirrni numrin 0890 dhe prisni të lidheni me operatorin. Por njerëzit shpesh thonë se është jashtëzakonisht e vështirë t'i kalosh ato. Përvoja të tilla tregojnë se nëse doni të komunikoni me një operator, atëherë mos mendoni për një numër të shkurtër. Ju duhet të konsideroni gjatë në format federal. Aty, në njëqind për qind të rasteve, një person i gjallë përgjigjet, dhe përveç kësaj, ju mund të shmangni pritjet e gjata.

    Sidoqoftë, nuk duhet të përpiqeni të bëni një telefonatë nga një numër MTS; përdorni ndonjë numër tjetër, sepse, siç thonë rishikimet, do të jetë më e lehtë të kaloni. Pra, ekziston algoritmi i mëposhtëm i veprimeve:

    1. Futni numrin: 8-800-250-08-90 dhe shtypni tastin e thirrjes.
    2. Prisni që të shfaqet një zë i këndshëm femëror. Nuk është e nevojshme ta dëgjoni, shtypni menjëherë 1, pastaj 0.
    3. Të gjitha! Tani prisni përgjigjen e operatorit.

    Nëse nuk është e mundur të bëni një telefonatë nga një kartë SIM e një kompanie tjetër celulare, atëherë mund të telefononi numrin e shkurtër të TeleSystems Mobile.

    Ne telefonojmë operatorin MTS duke përdorur një numër të shkurtër

    Shumica e abonentëve që lënë komentet e tyre në internet raportojnë se kur bëni një telefonatë në një numër të shkurtër, është e vështirë të flisni me operatorin. Ndonjëherë kjo nuk është e mundur, por ju nuk keni mundësinë të përdorni një metodë tjetër, atëherë provoni këtë:

    Si të telefononi një operator duke përdorur një numër të shkurtër? Ju duhet të bëni sa më poshtë:

    1. Futni 0890 dhe shtypni celularin.
    2. Pastaj shtypni 5, pastaj 0.
    3. Më pas mund ta vendosni celularin pranë jush në altoparlant dhe të vazhdoni të bëni biznesin tuaj, sepse në disa raste duhet të prisni rreth gjysmë ore ose më shumë, megjithëse ndonjëherë koha e pritjes është shumë më e vogël.

    Si të telefononi një operator MTS nga një telefon fiks

    Ndonjëherë nuk është e mundur të gjesh një telefon celular me një kartë SIM nga një operator tjetër. Mund të telefononi duke përdorur një telefon të rregullt fiks. Metoda është siç përshkruhet më sipër, duke bërë një telefonatë dalëse: 8-800-250-08-90.

    Dhe nëse jeni në territorin e roamingut ndërkombëtar, mund të telefononi mbështetjen teknike në: +7-495-766-0166. Kini kujdes, duhet të telefononi vetëm me prefiksin +7. Një telefonatë e tillë do të jetë më e shtrenjtë sepse bëhet gjatë roaming.

    Çfarë duhet të bëni nëse nuk mund të shkoni te operatori MTS

    Në një situatë kur nuk mund të arrini operatorin duke përdorur të gjitha metodat e mësipërme, mund të përdorni disa të tjera. Ato nuk janë aq të përshtatshme, zgjasin më shumë dhe kërkojnë disa përpjekje nga ana juaj. Pra, këtu janë këto metoda:

    1. Hyni në faqen zyrtare të internetit mts.ru dhe plotësoni formularin e komenteve atje. Në atë aplikacion duhet të lini informacionin tuaj të kontaktit dhe të shkruani një pyetje. Brenda njëfarë kohe nga momenti i paraqitjes së aplikimit, do të merrni një përgjigje.
    2. Jo çdo pyetje kërkon ndihmën e operatorit. Për shembull, marrja e detajeve të thirrjes, informacionit të bilancit, zbulimi i detajeve të TP-së tuaj dhe gjërave të tjera është e mundur në llogarinë tuaj personale në lidhjen: https://login.mts.ru. Në disa raste, kjo mund të jetë më e përshtatshme sesa të bësh një telefonatë në mbështetjen teknike.
    3. Nëse asnjë nga metodat e përshkruara nuk ishte në gjendje të zgjidhte problemin dhe nuk mund të arrini në qendrën e thirrjeve, atëherë thjesht mund të vizitoni zyrën e MTS dhe të kërkoni ndihmë nga specialistët personalisht.