Como resolver o problema: rede não identificada sem acesso à Internet? Rede não identificada sem acesso à internet? Vamos consertar isso! Sem acesso à Internet, Windows 7 o que fazer.

Hoje examinarei uma situação que os usuários de sistemas operacionais costumam encontrar Janelas 7 E Janelas 8. A essência do problema é esta: há uma conexão com a rede, mas Centro de Rede e Compartilhamento escreve que a Rede sem acesso à Internet, há cerca de um relógio próximo ao ícone da rede na bandeja Ponto de exclamação. Na verdade, a Internet pode até ser acessível. Pode haver vários motivos em diferentes cenários. Vamos dar uma olhada em cada um deles.

Mas antes de mais nada, se você estiver conectado através de um modem, roteador ou terminal óptico ONT- Eu aconselho reinicie-o. Se, após reiniciar o dispositivo, o acesso à Internet for retomado, o problema está claramente no próprio roteador, em suas configurações ou na rede do provedor (isso também acontece). Neste caso, reiniciamos o roteador com o botão reset, configuramos novamente e verificamos. Se ainda depois de algum tempo aparecer uma mensagem informando Rede sem acesso à Internet- tente outro roteador para verificar.

1. Rede WiFi sem acesso à Internet

Esta é a situação mais comum. A razão para este problema é geralmente a seguinte. A grande maioria dos usuários não tem conhecimento o que é um endereço IP e acredita que para conexão Wi-Fi Você só precisa inserir a chave de segurança da rede. Na maioria dos casos, isto pode ser suficiente, mas nem sempre. Se ligado Roteador Wi-Fi protocolo desativado DHCP, então você pode se conectar facilmente à rede, mas aqui endereço de IP o adaptador sem fio do seu laptop, tablet ou smartphone não o receberá. Assim, você não terá acesso à Internet, embora a rede esteja realmente conectada, mas apenas parcialmente.
A propósito, isso também é possível com uma conexão com fio - o cabo foi conectado, mas o endereço não foi recebido.
O que fazer? Registre o endereço IP manualmente. Para registrar IP no Windows 7 ou Janelas 8 você precisa fazer o seguinte:
Vamos para Painel de controle e clique no ícone Centro de Rede e Compartilhamento:

Na janela que se abre, clique no link Alterar configurações do adaptador. Uma lista de adaptadores de rede será aberta. Clique com o botão direito no adaptador de rede através do qual nos conectamos ao roteador e selecione o item de menu Propriedades:

A janela de propriedades da placa de rede será aberta. selecione um item Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) e clique duas vezes nele com o botão esquerdo do mouse. É aqui que você precisa registrar endereço IP, máscara de rede, gateway e endereço DNS:

Para a maioria dos roteadores (exceto Link D) o seguinte deve ser adequado:
endereço de IP — 192.168.1.2
mascarar — 255.255.255.0
Porta de entrada — 192.168.1.1
DNS primário — 192.168.1.1
DNS secundário — 8.8.8.8
Para roteadores D-Link:
endereço de IP — 192.168.0.2
mascarar — 255.255.255.0
Porta de entrada — 192.168.0.1
DNS primário — 192.168.0.1
DNS secundário — 8.8.8.8

2. Há acesso à Internet, mas ainda diz Rede sem acesso à Internet

Este problema é mais frequentemente ocorre quando um computador se conecta à Internet através de um servidor proxy . Ou seja, há acesso à Internet, mas não é direto, mas sim através de um servidor.
Nesse caso, você pode fazer o seguinte:
aperte o botão Começar selecione um item Executar(ou pressione a combinação de teclas Ganhar + R ) e na janela que se abre escrevemos:
gpedit.msc
isso será revelado a você Editor de política de grupo local.
Política de Computador Local → Configuração do computador → Modelos Administrativos → Sistema → Gerenciamento de comunicação na Internet → Configurações de comunicação pela Internet e ative o parâmetro:
« Desabilitar a investigação ativa para o indicador de status da conexão de rede «

Quando a Internet é desligada repentinamente, geralmente começamos a escalar a selva de configurações do sistema operacional Windows para tentar de alguma forma recuperar o acesso ao precioso fluxo de informações. Por fim, entramos nas configurações da nossa conexão com a Internet e vemos a mensagem “IPv4 sem acesso à Internet ou rede”.

Obviamente, essa informação tem a ver com a perda da Internet, certo? É isso mesmo, e neste artigo iremos explicar como resolver o problema “IPv4 sem acesso à Internet”. Pode ser resolvido de inúmeras maneiras diferentes e iremos considerar todas elas.

Porém, primeiro precisamos indicar os possíveis motivos da perda da Internet e do aparecimento desta mensagem alarmante.

Configurações incorretas de conexão à Internet, que podem ser definidas pelo próprio usuário ou devido a algumas alterações no sistema.
Problemas encontrados no lado do provedor do usuário.
Vários erros e falhas no sistema operacional Windows, devido aos quais o acesso à rede pode ser bloqueado ou as configurações de conexão podem ser redefinidas.
Mau funcionamento do roteador(roteador).
Exposição a alguns vírus ou malware (casos muito raros).

Antes de prosseguirmos para considerar os métodos que podem ser usados nesta situação, há mais uma coisa a salientar. Ao lado da mensagem “IPv4 sem acesso à rede” você verá uma linha que informará que o IPv6 também está sem acesso à Internet.

Voltemos ao problema do “IPv4 sem acesso à rede” e da falta de Internet no seu computador. Vejamos o que você pode tentar fazer nesta situação.

Erros e falhas no Windows estão longe de ser novidade para todos os usuários deste controverso sistema operacional. É possível que apenas um desses erros de alguma forma estranha tenha conseguido bloquear seu acesso à Internet. Para verificar esta probabilidade, basta reiniciar o sistema.

Se, após reiniciar o sistema, você tiver acesso à Internet e a linha “IPv4 sem acesso à rede” tiver mudado, isso foi apenas uma falha única no sistema. Se a situação não mudou, vamos em frente.

Método número 2 Reinicie o roteador

Um roteador não é o equipamento de rede mais confiável e às vezes pode facilmente começar a funcionar mal, bloquear o acesso à Internet, reduzir a velocidade da conexão de rede e criar outros problemas. Se você perdeu a Internet repentinamente e encontrou “IPv4 sem acesso à Internet”, tente reiniciar o roteador.

Reiniciar o roteador é bastante simples: desconecte-o da alimentação, espere cerca de trinta segundos e conecte-o novamente. Aguarde até que o sistema detecte a conexão de rede e verifique o problema.

Método #3 Verificando as configurações de conexão

Se você alterou recentemente algo nas configurações de sua conexão com a Internet, esse pode ser o motivo de sua desconexão e do estado “IPv4 sem acesso à Internet”. O problema pode ter surgido devido a algumas alterações nas configurações. Por exemplo, você tentou definir alguns endereços estáticos para IP ou DNS?

Vá para as configurações de conexão e defina tudo com os mesmos valores, caso tenham sido alterados anteriormente. Se você não mudou nada, vá para as configurações de conexão de rede ( Win+R→ncpa.cpl→Propriedades→Informações) e certifique-se de que tudo esteja configurado corretamente.

Método número 4 Desativando o roteador

Se a redefinição do roteador não corrigiu o status “IPv4 sem acesso à Internet” e as configurações de conexão estão corretas, o problema pode estar no seu roteador. Tente conectar seu computador à rede por meio de uma conexão com fio, ou seja, sem a presença de um roteador em combinação.

Então, se você conectou um cabo da Internet ao seu computador e teve acesso a ele, então a situação surgiu definitivamente por causa do roteador, no qual ou as configurações foram alteradas, o que levou ao estado “IPv4 sem acesso à Internet”, ou algo assim aconteceu com o próprio roteador.

Você pode tentar restaurar o roteador para as configurações de fábrica em seus parâmetros, que estão disponíveis na maioria dos casos em 192.168.1.1 (o endereço para configuração está indicado na caixa do dispositivo ou em seu corpo). Se você mesmo configurou o roteador, entende perfeitamente quais valores devem ser definidos lá.

Método nº 5 Desativando/removendo antivírus

O software antivírus é responsável por proteger o seu sistema de vários elementos maliciosos que tentam constantemente entrar e prejudicá-lo. Alguns antivírus fazem bem o seu trabalho, mas outros, por assim dizer, vão longe demais.

Se você tiver um antivírus de terceiros instalado em seu sistema, tente desativá-lo ou até mesmo desinstalá-lo, pois ele pode facilmente bloquear sua conexão de rede. Isso acontece raramente (principalmente os antivírus bloqueiam alguns arquivos, até mesmo os do sistema, mas não a conexão), mas ainda acontece.

Se desabilitar/desinstalar o antivírus não ajudou a retornar a Internet e o “IPv4 sem acesso à Internet” ainda permanecer em vigor, você também pode tentar desabilitar o Windows Defender (irrelevante para usuários do Windows 7), o antivírus do sistema que deveria ter sido ativado após a remoção o antivírus de terceiros POR.

Método #6 Desativando o Firewall do Windows

Outro motivo que pode estar por trás do “IPv4 sem acesso à Internet” é o Firewall do Windows. Este firewall pode estar bloqueando sua conexão de rede. Agora vamos tentar desabilitar seu Firewall por um tempo e ver o que acontece:

Clique com o botão direito em Iniciar.
Selecione "Painel de Controle".
Selecione Firewall do Windows.
Clique em “Ativar ou desativar o Firewall do Windows” no lado esquerdo da janela.
Marque as caixas que desabilitarão o firewall para redes públicas e privadas.
Confirme as alterações.

Vá para a janela Detalhes da sua conexão de rede, que pode ser encontrada na Central de Rede e Compartilhamento, e veja se o Protocolo Versão 4 tem acesso à Internet. Se não, então vamos em frente.

Método número 7 Configurando o endereço do servidor DNS do Google

Se de repente você perdeu o acesso à Internet, pode tentar executar um truque específico, por assim dizer, que às vezes ajuda a retornar seu computador à rede. Portanto, consiste em definir endereços estáticos para o servidor DNS.

Para fazer isso, faça o seguinte:

Pressione a combinação de teclas Janelas+R.
Escreva na linha em branco ncpa.cpl e pressione Enter para abrir a janela Conexões de rede.
Encontre sua conexão de rede e clique duas vezes nela com o botão esquerdo do mouse.
Na janela “Status”, clique no botão “Propriedades”.
Selecione o componente Protocolo Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique no botão Propriedades.
Defina os seguintes endereços para o servidor DNS:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8.
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4.
Confirme as alterações e feche a janela.

Depois de definir endereços estáticos para o servidor DNS em vez de endereços automáticos, tente verificar novamente as informações de sua conexão com a Internet. Bem, “IPv4 sem acesso à rede” ainda está presente. Se sim, tentaremos agora fazer outra coisa que possa ajudá-lo a recuperar o acesso à Internet.

Método nº 8 Configurando um endereço IP estático

O último ponto do nosso artigo será um conselho sobre como definir um endereço IP estático para a sua conexão, o que, sem dúvida, às vezes também permite resolver a situação de falta de Internet e o problema na forma de “IPv4 sem acesso à rede ou a Internet."

Aqui está o que você precisa fazer para definir um IP estático para sua conexão:

Pressione as teclas Janelas+R.
Escreva na fila ncpa.cpl e pressione Enter.
Clique duas vezes na sua conexão com a Internet.
Selecione suas propriedades de conexão.
Selecione Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).

Aqui você terá que definir certos valores. Primeiro você precisa descobrir o endereço do seu roteador (já que esta etapa se aplica aos proprietários de uma conexão sem fio). Por exemplo, o endereço mais comum é 192.168.1.1., mas pode ser diferente. Conforme mencionado acima, deve estar escrito na caixa do roteador ou em sua caixa. Depois de saber o endereço que você precisa, siga estas etapas:

Na linha do endereço IP você precisa inserir o endereço do roteador, mas apenas ligeiramente modificado. 192.168.1.1. →192.168.1.10. Adicione um zero ao final do endereço.
Não inserimos nada na linha de máscaras, porque ele será definido automaticamente.
Na linha do gateway padrão, inserimos o endereço já familiar do seu roteador, por exemplo 192.168.1.1.

Salve as alterações de conexão com a Internet e verifique a conectividade com a Internet e problemas de "IPv4 sem acesso à rede". Como tá indo? Nada ainda. Bem, neste caso, você pode apontar mais alguns métodos, mas dicas para esta situação:

É possível que um vírus tenha entrado no seu sistema e de alguma forma tenha conseguido bloquear a sua conexão de rede. Verifique seu sistema com um antivírus.
O problema da falta de Internet e do “IPv4 sem acesso à Internet” pode estar do lado do seu provedor. Entre em contato com seus provedores e descubra se há algum problema da parte deles.

Encontrou um erro de digitação? Selecione o texto e pressione Ctrl + Enter

Quando, na próxima tentativa de conexão à Internet, o computador escreve “rede não identificada” e se recusa a deixar o usuário entrar na vastidão do mundo virtual, muitos “usuários” vivenciam uma “crise criativa”. Naturalmente, surgem de imediato muitas questões “espinhosas”: que tipo de rede não identificada é esta, porque é que a ligação ethernet é limitada e o que, exactamente, fazer em tal situação – às quais tentaremos responder neste artigo.

Então, por que ocorre o erro “rede não identificada sem acesso à Internet”?

Rede não identificada do Windows 7: causas do problema

Deve-se observar imediatamente que uma rede Windows não identificada pode surgir como resultado de configurações incorretas do roteador ou de uma falha “interna” do sistema operacional.

Assim, entre as causas mais “populares” do problema, destaque:

- Falha nas configurações dos equipamentos de rede.

- Danos no cabo de rede.

Claro, se o sinal do roteador não chegar ao computador, este ficará sem acesso à Internet. Verifique cuidadosamente a integridade do cabo ao longo de todo o “caminho” do sinal: talvez o par trançado tenha sido acidentalmente “quebrado” por uma porta interna ou esmagado sob um sofá.

- Problemas por parte do fornecedor.

Porém, antes de ligar para o suporte técnico, vale eliminar todas as causas “internas” do problema.

Separadamente, vale mencionar a mensagem “rede não identificada” da operadora Rostelecom. Portanto, com conexão direta à Internet (quando o cabo fornecido pelo provedor está conectado diretamente à placa de rede do computador) - essa é a norma. Ao mesmo tempo, o assinante não tem restrições de acesso à Internet e recebe integralmente os seus megabits pagos de acordo com o tarifário.

- Configurações incorretas do adaptador de rede.

Falamos detalhadamente sobre as configurações da placa de rede em artigos e.

Aqui notamos apenas uma nuance importante: verifique se a recepção automática de dados está configurada nas propriedades do adaptador de rede.

- Erros de protocolo interno.

Você pode assumir esse motivo quando, após reiniciar, o computador exibir uma rede não identificada.

Para “derrotar” esse problema, você precisa ir para a linha de comando (iniciar - todos os programas - padrão - linha de comando) e escrever netsh int ip reset resetlog.txt lá.

Após inserir a combinação “mágica”, pressione a tecla “Enter” e espere pacientemente até que o computador reinicie.

- Mau funcionamento da placa de rede.

Se uma rede não identificada do Windows 10 (7 ou XP) aparecer após a reinstalação do sistema, é provável que a causa do problema seja um driver de rede instalado “torto”. Desinstale o programa através do “Painel de Controle” e instale a versão “nova” do software do site oficial do desenvolvedor da placa de rede.

Como remover uma rede não identificada no Windows XP?

Em geral, o procedimento para “excluir” uma rede desconhecida aqui é semelhante ao Windows 7, 8 e Windows 10.

Porém, aqui atenção especial deve ser dada à configuração do Realtack Controllera (você pode acessar esta seção através do menu - painel de controle - conexões de rede).

É importante definir a propriedade do endereço de rede corretamente aqui.

Se nenhuma das opções listadas resolveu o problema da “rede desconhecida”, você ainda deve ligar para o suporte técnico do provedor: pode haver problemas “na linha” ou este serviço está bloqueado para você.

Usuários de computadores e laptops que executam o sistema operacional MS Windows 7 geralmente encontram problemas para se conectar à Internet sem fio. Um deles é “Sem acesso à Internet” (a conexão é limitada) via tecnologia Wi-Fi. Tudo parece estar configurado e conectado corretamente, mas você não consegue acessar a rede. No ícone de conexão localizado na área de notificação, você verá um triângulo amarelo com um ponto de exclamação.

Isso significa que a rede está ativa, mas não há Internet. Passe o cursor e você verá esta mensagem: “Sem acesso à Internet”. “Em outras versões do sistema operacional Windows, o texto será um pouco diferente: “A conexão é restrita”. Mas mudar as palavras não altera o significado deste problema - não há acesso à rede no seu dispositivo.

E se você abrir a Central de Compartilhamento de Rede, provavelmente verá a mensagem “Rede não identificada”. Muitos usuários enfrentam esse problema e as soluções variam. Se você tiver esse tipo de erro no Windows 10 ou 8, procure maneiras de resolvê-lo em nosso artigo separado. E aqui mostraremos como resolver o problema “sem acesso à Internet” especificamente para a versão sete do Windows.

Este erro aparece independentemente de como o computador está conectado à Internet - via cabo Ethernet (diretamente ou por meio de um roteador) ou usando acesso sem fio. Mas, novamente, temos um artigo separado sobre conexões Ethernet. E aqui consideraremos apenas uma conexão sem fio via rede Wi-Fi. Instruções separadas para cada conexão são mais convenientes e compreensíveis.

Então, você conectou a Internet no seu computador pessoal, desktop ou laptop, por meio de um roteador sem fio. Há uma conexão, mas falta a própria Internet. Agora tentaremos corrigir o erro de conexão, primeiro encontrando a causa.

“Sem acesso à Internet” em uma rede sem fio no Windows 7: possíveis soluções

Existem muitas soluções oferecidas por usuários comuns e especialistas. Já encontramos repetidamente o problema de conexão limitada (sem acesso à rede) e podemos dizer com segurança que existem apenas três motivos: parâmetros do roteador configurados incorretamente ou seu mau funcionamento, falha do provedor de Internet e problemas com o próprio computador.

E se encontrarmos um destes três motivos, considere que a solução foi encontrada.

E daí você deve fazer a primeira coisa:

Você se conecta à Internet configurando primeiro seu roteador. E se depois de conectar o dispositivo ao computador você vir o status “não disponível” e um ponto de exclamação no ícone da antena, então é tudo uma questão de configurações incorretas do roteador. O status da conexão indica que a Internet não está disponível neste dispositivo. E acabamos de descobrir o motivo - a culpa é do roteador. Mas o que? Primeiro, você pode ter esquecido de configurar seu roteador para funcionar com seu provedor de serviços ou pode ter definido as configurações erradas. Em segundo lugar, o próprio roteador pode não estar configurado corretamente. Não esqueça que cada modelo possui suas próprias instruções de configuração. Em terceiro lugar, o roteador pode simplesmente estar com defeito. E para determinar isso, conecte-se a partir de um smartphone, por exemplo. Se a Internet não funcionar, a culpa é do roteador.
Estava tudo bem com o acesso à rede Wi-Fi, mas após ligá-la, reiniciar o computador ou durante a navegação, a conexão desapareceu. A primeira coisa a fazer é reinicie o roteador e o computador. Após a reinicialização, conecte a Internet sem fio. Na maioria dos casos, o problema de perda inesperada de conexão é resolvido.
Um motivo comum para a falta de acesso à Internet após conectar um computador a uma rede Wi-Fi sem fio é o banal cabo. Sim, aquele que vai do seu provedor de rede ao seu roteador. Por exemplo, há casos em que os usuários não o conectam totalmente ao conector WAN ou até mesmo confundem os conectores. E isso acontece quando, ao invés da WAN, por erro acidental ou desconhecimento, o cabo é conectado aos conectores LAN.
E acontece também que o motivo da limitação do acesso à rede é ainda mais trivial do que no caso dos conectores. Você pode passar várias horas configurando seu roteador, alterando endereços DNS e pensando em outros motivos, e então lembrar disso a conta pessoal ficou sem fundos. Verifique seu saldo!
Para resolver um problema com eficácia, você precisa determinar a causa. Como escrevemos acima, pode ser um provedor de serviços (provedor), o próprio computador ou o roteador (mau funcionamento técnico ou configurações incorretas durante a conexão). Encontrar o motivo não será difícil. Primeira coisa conectar de outro dispositivo(smartphone, tablet, ultrabook, PC) a este roteador. Se a Internet funcionar bem, procure o problema no primeiro dispositivo - um laptop ou computador. Mas se não, escolhemos uma de duas opções - o problema está no provedor (configurado incorretamente, sem conexão) ou no roteador (com defeito técnico ou parâmetros definidos incorretamente). Para determinar exatamente quem é o culpado, conecte o cabo diretamente ao laptop, sem roteador. Bom, aqui tudo é simples: apareceu a Internet - a culpa é do roteador, ainda não funciona - o problema é do provedor ou, novamente, do PC. Para começar, elimine o trabalho técnico por parte do provedor ligando para o serviço de suporte. Talvez estejam apenas realizando um trabalho preventivo. Outra maneira de determinar a causa de uma conexão limitada à Internet é conectar o roteador não por meio de tecnologia sem fio, mas por meio de um cabo de rede Ethernet.

Então, encontramos o motivo, agora vamos te contar como consertar tudo.

Erro “Sem acesso à Internet” problema no computador (laptop)

Se você conectou o roteador a um smartphone ou outro laptop e a Internet neste dispositivo começou a funcionar, então é o seu computador o culpado pela falta de acesso à rede. O que pode ser feito neste caso? Se possível, conecte-se a outra Internet, não Wi-Fi, e verifique se há acesso. Se a Internet desaparecer repentinamente, lembre-se do que você fez antes. Talvez eles tenham ativado ou desativado algum serviço do Windows, instalado um novo aplicativo ou software antivírus, alterado configurações de rede, programas, etc., etc. Lembrar.

Se você não se lembra de nenhum “pecado”, vamos tentar primeiro a solução mais popular - alterar os parâmetros DNS e IP. Por exemplo, se você recebeu endereços automaticamente, vamos configurá-los manualmente. E vice-versa: se você os cadastrou manualmente, mudaremos a opção de recebê-los automaticamente. Então, vamos fazer o seguinte.

Clique no ícone da antena com um sinal amarelo para entrar no “Centro de Gerenciamento de Rede”.

Lá à esquerda existe uma opção para “Alterar configurações do adaptador”. Clique nisso.

Encontre seu adaptador sem fio e veja suas “Propriedades”. Especificamente, precisamos dos parâmetros “Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)”. Veja quais itens estão marcados. Se você obtiver DNS e IP automaticamente, desmarque a caixa e especifique endereços estáticos. Como fazer isso é mostrado na imagem abaixo. Mas antes de inserir esses parâmetros, certifique-se de que o IP do roteador corresponda (veja o endereço indicado no adesivo do roteador). E especifique os endereços DNS da seguinte forma: 8.8.4.4 , 8.8.8.8 .

Se você abriu as propriedades do “Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)” e viu os parâmetros especificados lá, desmarque as configurações estáticas e defina o endereço a ser obtido automaticamente. Ou seja, tentamos tudo ao contrário, ou ambos.

Habilitando o Modo de Conformidade Federal (FIPS)) - como uma possível solução

Vamos tentar usar o modo FIPS e talvez ajude. Clique no ícone da antena na área de notificação, onde o triângulo amarelo com ponto de exclamação ainda agrada aos olhos.

Para fazer isso, vá para a seção “Alterar configurações do adaptador” (discutida acima), encontre sua “rede sem fio” “problemática” e abra suas “Propriedades”. Uma nova janela com guias será aberta. Selecione Segurança e clique no botão com Configurações avançadas. É aqui que o modo de compatibilidade com FIPS, padrão americano de processamento de informações, é ativado.

Marque a caixa, clique em OK e reinicie para ativar as novas configurações.

O que mais você pode inventar se nenhuma das opções acima, infelizmente, funcionar? Tente interromper temporariamente tudo que interfira no funcionamento normal da rede ou a bloqueie completamente. Poderia ser programa antivírus, que apareceu pela primeira vez no seu computador, extensões de navegador instaladas após sua instalação, um firewall, etc.
Você também pode baixar e instalar um novo driver para o adaptador (baixado do site oficial do fabricante do seu laptop ou PC) ou substituí-lo por outro disponível no sistema. Leia sobre isso no artigo (descreve o Windows 10, tudo é igual no Windows 7).

O problema está no roteador ou no provedor de Internet? Como consertar esse problema

Verificar seu provedor é muito simples - conectando-se diretamente sem roteador (a cabo de rede) Se você tiver Internet, ligue para o suporte técnico. apoiar. Pode ser qualquer coisa – desde quebra de equipamentos e manutenção preventiva até o simples não pagamento de serviços. Portanto, antes de configurar um roteador, conectar um cabo, etc., ligue para o seu provedor ou acesse o site dele.

Se o roteador também não funcionar em outros dispositivos, verifique a conexão correta do cabo e as próprias configurações. Veja a imagem e corrija se a sua for diferente:

Se o cabo foi conectado incorretamente, corrija-o e reinicie o roteador.

Se a internet ainda não funcionar, verifique se está configurada corretamente. Seu dispositivo pode não conseguir se comunicar com seu provedor de serviços porque você configurou os parâmetros errados para se conectar a ele. Abra as configurações do roteador (esta é a guia Internet ou WAN, dependendo do modelo) e defina a conexão correta usada pelo provedor de serviços de rede, bem como outras configurações. Cada modelo de roteador é configurado de forma diferente. Procure as instruções do seu dispositivo e configure-o conforme necessário. Não há nada complicado nas configurações do roteador, mesmo para um usuário não treinado, se você seguir exatamente as recomendações.

Estas são as soluções para este erro comum no Windows 7. E se você determinar corretamente a causa do problema (falha do equipamento, manutenção do provedor, esquecimento de pagamento dos serviços, ou configurações incorretas do roteador ou mau funcionamento do computador), sua Internet sem fio funcionará.

Se você tiver alguma outra solução, compartilhe conosco. E fique atento às nossas atualizações, talvez apareça um novo método que ajudará a solucionar o erro de conexão Wi-Fi limitada de computadores pessoais no sistema operacional MS Windows 7.

A Internet é parte integrante da nossa vida. A falta de rede é um problema sério para o usuário. Você nem sempre tem tempo para ligar para o seu provedor, mas, felizmente, você mesmo pode solucionar os problemas. Abaixo você lerá sobre as causas comuns de problemas de Internet e como corrigi-los.

Possíveis razões para a falta de Internet no Windows 7

Existem vários motivos para a falta de Internet. Alguns deles estão relacionados aos drivers do computador e seus equipamentos, outros afetam erros do sistema e a falta de configurações de rede corretas.

Os motivos mais comuns para a falta de Internet:

danos mecânicos ao cabo ou portas;
falta de placa de rede ou de seus drivers;
configurações de conexão incorretas no computador ou roteador;
presença de software antivírus.

A Internet também pode estar indisponível devido a uma dívida na conta pessoal ou devido a uma falha na linha. Antes de tentar solucionar problemas, verifique se esses problemas os estão causando.

Como verificar o status da rede

Dentre os problemas da Internet, podemos destacar aqueles que são mais comuns e ocorrem periodicamente para a maioria dos usuários. Resolvê-los pode ser muito simples. A primeira coisa a fazer é verificar o status da rede.

Você pode fazer isso de duas maneiras:

Em ambos os casos, o status da sua rede será descrito abaixo do ícone da rede.

Rede não identificada sem acesso à internet

Se o computador “vê” a rede e se conecta a ela, mas não obtém acesso à Internet, o status da rede será denominado “Rede não identificada. Sem acesso à Internet." O que fazer neste caso?

O computador “vê” a rede e se conecta a ela, mas não obtém acesso à Internet

Reinicie o roteador

Se você tiver um roteador instalado, a primeira coisa a fazer é reiniciá-lo. Pode simplesmente não haver tempo para atualizar os dados e, por causa disso, o acesso à rede será perdido. A reinicialização é realizada na seguinte ordem:

Primeiro, o roteador é desconectado da rede. É importante desconectar o cabo da tomada e não reiniciar usando o botão do equipamento - é preciso interromper o fluxo de energia elétrica por um tempo.
Em seguida, o roteador deve ser deixado desligado por 10 a 15 segundos.
Depois disso, o roteador é conectado novamente à rede e aguarda até que os indicadores dele acendam.

Depois que a indicação aparecer no roteador, você poderá verificar se o acesso à Internet está disponível. Normalmente, após uma reinicialização, a Internet aparece dentro de 7 a 10 segundos.

Verificando as configurações de rede

As configurações de rede são dados que permitem que o computador se conecte à rede distribuída pelo provedor. Essas configurações são emitidas pela empresa que fornece acesso à Internet (geralmente estão especificadas no contrato de serviço). Às vezes, as configurações do seu computador dão errado e, por causa disso, o dispositivo não consegue se conectar à Internet.

Para verificar as configurações de rede, você precisa abrir “Propriedades do Protocolo”. Você pode fazer assim:

Vá para “Painel de Controle” através do menu “Iniciar”.
"Painel de Controle" está localizado no menu "Iniciar" à direita
Selecione "Rede e Internet".
Para encontrar a seção desejada, você deve selecionar a opção de visualização “Categoria” no canto superior direito da tela
Abra a seção Central de Rede e Compartilhamento.
No Centro de Controle de Rede você pode verificar o status da conexão, criar uma nova rede e realizar quase qualquer ação com sua conexão à Internet
À esquerda, encontre a seção “Alterar configurações do adaptador”.
Encontre a seção "Alterar configurações do adaptador"
Na lista de redes, selecione a que você precisa, clique com o botão direito sobre ela e encontre “Propriedades”. Somente um administrador pode abrir Propriedades.
A rede desejada será chamada “Conexão Local” ou “Ethernet”
Na lista, encontre o item “Internet Protocol versão 4”, selecione-o pressionando o botão esquerdo do mouse uma vez. Depois disso, o botão “Propriedades” abaixo da lista é ativado, você precisa clicar nele.
A seleção de um item é feita clicando uma vez com o botão esquerdo do mouse. Não há necessidade de desmarcar a caixa ao lado do item.

Quando a janela estiver aberta, você ainda precisa entender quais configurações devem ser inseridas. Existem três opções:

Vamos descobrir o que são os protocolos IPoE e PPPoE, mas não entraremos em terminologia. Basta entender qual protocolo é utilizado em sua linha de comunicação. Para isso, basta consultar as configurações de rede emitidas pelo provedor (especificadas no contrato).

As configurações podem ser as seguintes:

senha e login são usados no protocolo PPPoE,
Endereço IP, máscara de sub-rede, gateway e DNS são usados em IPoE.

Se você está usando PPPoE e está conectado diretamente, ou seja, não está usando roteador, após verificar as configurações através das propriedades do protocolo, é necessário recriar a rede.

Retorne ao Centro de Rede e Compartilhamento.
Desta forma apenas a conexão PPPoE é configurada. Para configurar uma conexão IPoE com fio, use as propriedades do protocolo
Abra o item “Criar e configurar uma nova conexão”.
A troca de itens é feita clicando uma vez com o botão esquerdo do mouse
Selecione “Criar e configurar uma nova rede” e clique em “Avançar”.
O item selecionado será destacado com um fundo azul brilhante
Clique na opção “Alta velocidade”.
Pode levar vários minutos para esperar enquanto procura conexões disponíveis
Se aparecer um erro, selecione “Criar a conexão mesmo assim”.
Este erro aparece com bastante frequência, mas a conexão ainda pode ser criada
Em seguida, você precisará inserir as configurações de rede, bem como o nome da rede - este é o nome da conexão. Você pode usar o nome da empresa fornecedora ou qualquer outro.
O nome da conexão é o seu nome e o nome de usuário e a senha são as configurações de rede. Vale ressaltar que a senha não tem nada a ver com a chave do Wi-Fi

Depois disso, a rede será reconfigurada, bastando verificar se você tem acesso à rede.

Vídeo: verificando as configurações de rede em seu computador

Redefinindo configurações de TCP/IP

Às vezes, os problemas podem ser causados por erros internos do sistema. TCP/IP é um conjunto de protocolos de rede responsáveis pela transferência de dados. Você pode redefini-lo da seguinte maneira:

Verificando drivers

O motivo da falta de acesso pode ser drivers desatualizados (geralmente esse problema está associado a uma atualização recente do sistema operacional). Vamos verificar o estado deles.

Além disso, clicando com o botão direito no nome do driver, você pode selecionar “Desinstalar” e reiniciar o computador. Então, quando você ligar, o sistema instalará automaticamente o driver ausente.

Após remover os drivers e reiniciar o computador, o sistema instalará automaticamente os drivers apropriados

Se houver um ponto de exclamação próximo ao ícone do driver, você precisará reinstalar completamente os drivers e verificar a funcionalidade da placa de rede instalada no computador.

O gateway padrão não está disponível

O diagnóstico de rede ajudará você a detectar o seguinte problema. Clique com o botão direito no ícone de conexão e selecione “Solução de problemas”.

Ao clicar com o botão direito no ícone você pode abrir a “Central de Rede e Compartilhamento”

Se você receber uma mensagem sobre a indisponibilidade do gateway após realizar um diagnóstico do sistema, as etapas a seguir podem ajudar.

Proibir desabilitar o adaptador de rede para economizar energia

Às vezes, o sistema desliga o adaptador de rede - o dispositivo que permite a conexão à Internet - para economizar energia. Tente desabilitar esta opção.

Encontre o “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa do menu Iniciar.
Abrir o "Gerenciador de Dispositivos" através da pesquisa não é a única maneira, mas é a mais conveniente
Expanda a guia “Adaptadores de rede”, selecione o que você precisa e clique com o botão direito nele.
No menu de contexto, clique em “Propriedades”
Selecione “Propriedades” e abra a guia “Gerenciamento de energia”.
Alterar essas configurações ajudará a resolver o problema de desconexão da Internet depois que o computador entrar no modo de suspensão
Desmarque a caixa ao lado de “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia” e salve seus dados.
Após alterar as configurações, não esqueça de salvá-las clicando no botão “OK”

Atualizando ou reinstalando drivers

Você também pode atualizar os drivers por meio do Gerenciador de dispositivos: expanda a guia Adaptadores de rede, clique com o botão direito no driver de rede e selecione Atualizar ou Desinstalar e reinicie o computador.

Se a ação não ajudar, você pode baixar os drivers dos sites dos fabricantes e instalá-los você mesmo. Normalmente, os fabricantes oferecem o download de drivers em formato de arquivo “.exe”, portanto, para instalar, basta executar o arquivo baixado e aceitar o contrato.

Vídeo: como reinstalar os drivers você mesmo

Ao conectar-se à Internet através de um roteador, ocorre o erro 651

Este erro ocorre ao tentar conectar usando o protocolo PPPoE. É raro, mas acontece que os usuários criam uma nova conexão de alta velocidade enquanto o provedor está usando o protocolo IPoE. Portanto, antes de mais nada, certifique-se de estar utilizando o protocolo PPPoE.

Depois disso, você precisará recriar a conexão. O processo é descrito detalhadamente na seção “Verificando as configurações de rede” (tudo que você precisa fazer é criar uma nova conexão através do “Centro de Controle de Rede”). Se isso não ajudar, continue lendo.

Desativando antivírus

Às vezes, os programas antivírus bloqueiam o acesso à Internet. Muitas vezes a solução para o problema é desabilitar o antivírus. Clique com o botão direito em seu ícone no Painel de Controle e selecione Desativar. Às vezes, os antivírus bloqueiam o acesso à rede mesmo no estado de “suspensão”, então você pode tentar não apenas desabilitar, mas também remover completamente este software. Se esta ação ajudar, informe a situação ao suporte técnico do antivírus.

Problemas com o roteador

A causa dos problemas pode ser vários problemas relacionados ao roteador:

cabo conectado incorretamente;
configurações inseridas incorretamente.

Primeiro tente o seguinte:

Desconecte o roteador da rede.
Sem conectar o roteador, desconecte o cabo de rede dele e reconecte-o à porta WAN/INTERNET, certificando-se de que o clipe plástico do plugue faça um clique quando conectado.
Se o cabo for do roteador para o computador, desconecte-o do conector LAN do próprio roteador e do conector da placa de rede do computador e conecte-o novamente.
Conecte o roteador à rede.

Caso o acesso não apareça, verifique as configurações de rede inseridas no roteador. Para fazer login no roteador, você precisará digitar “192.168.1.1” ou “192.168.0.1” em qualquer navegador (na barra de endereço). Às vezes, o endereço no qual você pode fazer login no roteador é diferente, portanto, se você não conseguir fazer login através dos endereços especificados, verifique as informações nas instruções.

Os arquivos não podem ser baixados da Internet

Também pode acontecer que o acesso à Internet esteja ativo, mas os arquivos não sejam baixados. Esse problema geralmente não está associado à Internet em si, mas ao computador e ao software.

O que você pode tentar:

tente baixar um arquivo de outra fonte - talvez você não consiga baixar algo simplesmente porque o recurso não oferece suporte para download;
tente fazer download através de outros navegadores;
verifique se há malware em seu computador usando qualquer antivírus oficial.

Multimídia não funciona na Internet

Acontece que a Internet funciona, mas os materiais de vídeo ou áudio não são reproduzidos. O que fazer neste caso? Primeiro, verifique se os arquivos baixados para o seu computador podem ser reproduzidos. Talvez a causa do problema esteja diretamente nas configurações de som do computador. Se os arquivos forem reproduzidos no seu computador, mas não na Internet, continue lendo.

A primeira coisa que você precisa fazer é entender por que esse problema ocorre. Pode ser um erro do navegador ou falta de plugins. Para que seu computador funcione corretamente, faça o seguinte:

Diagnóstico PPPoE

Além disso, para descobrir as causas dos erros ao usar PPPoE, você pode usar o Centro de solução de problemas. Em seguida, o sistema verificará erros de forma independente e oferecerá possíveis soluções.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) é um protocolo de comunicação em uma rede Ethernet que opera ponto a ponto e fornece ao usuário uma série de recursos: criptografia, autenticação e compactação de dados. É necessário um sistema de autorização de usuário, que facilita o acompanhamento do tempo de prestação e pagamento dos serviços da rede.

Clique com o botão direito no ícone de conexão de rede e clique no botão Diagnosticar problemas. Depois disso, será realizada uma análise, o Windows tentará lidar sozinho com as dificuldades e, em seguida, solicitará que você execute diversas ações.

Erro 619

Reinicie o seu computador e desative todos os sistemas de segurança: antivírus e Firewall do Windows. Este último é desabilitado da seguinte forma:

Erro 633

Existe apenas uma solução:

Reinicie o seu computador.
Tente conectar-se à Internet novamente.
Crie uma nova conexão.

Erro 638

Principais causas:

danos ao cabo de rede;
mau funcionamento de drivers ou placa de rede;
configurações de conexão incorretas;
problemas com equipamentos de rede (roteador);
presença de vírus no computador.

Em primeiro lugar, faça duas coisas: verifique a integridade do cabo e a presença de indicações no roteador. Nunca negligencie estes passos quando tiver problemas com a Internet, para não perder tempo tentando resolver um problema causado por danos mecânicos.

É claro que se o cabo estiver danificado, você precisará ligar para o seu provedor. Mas se não houver nenhuma indicação no roteador (o que indica que o dispositivo está desenergizado), você deve tentar reconectar o roteador a uma tomada diferente antes de substituí-lo.

Depois de verificar a funcionalidade do roteador e a integridade do cabo, verifique se há vírus em seu computador com qualquer programa antivírus.

Se o acima não ajudar, recrie a conexão de rede - verifique a exatidão das configurações inseridas tanto no roteador por meio de suas configurações quanto no próprio computador por meio das propriedades do protocolo. Ambas as ações são descritas detalhadamente nos parágrafos anteriores do artigo.

Erro 691

A única razão para a ocorrência do erro 691 é uma senha e login digitados incorretamente (configurações de rede). Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é recriar a conexão. O processo já foi descrito anteriormente - você precisa ir ao “Centro de Rede”, selecionar “Criar uma nova conexão” e inserir as configurações de rede corretas. Depois disso, reinicie o computador e verifique sua conexão com a internet.

Se a ação não ajudar, relate o problema ao seu provedor. Pode ter havido uma falha na linha que causou o erro.

Erro 720

A maneira mais fácil de resolver esse problema é reinstalar o sistema operacional. Para fazer isso, basta baixar o arquivo do sistema operacional para o disco no site do Windows (ou comprar o disco na loja) e executá-lo em seu computador.

Você também pode tentar atualizar o protocolo TCP/IP. A ação está descrita acima, mas você também pode realizar uma operação mais profunda reinstalando completamente a pilha. Reinstalar a pilha sozinho é perigoso - você terá que trabalhar com arquivos do sistema e seus danos afetarão a operação do computador. Portanto, tente simplesmente atualizar a pilha e, se a ação não ajudar, entre em contato com seu fornecedor ou técnico profissional para obter ajuda.

Vídeo: erros de conexão via conexão PPPoE e sua eliminação

Cabo de rede não conectado

Se, ao verificar o estado da conexão, aparecer uma mensagem informando que o cabo de rede não está conectado, a primeira coisa a fazer é verificar se ele está conectado corretamente e se não está danificado. Se possível, tente usar um cabo de rede diferente.

Certifique-se de que o cabo esteja conectado corretamente. No roteador, o cabo de rede deve estar conectado à porta WAN ou INTERNET, e o cabo que vai do roteador ao computador deve estar conectado ao conector LAN. Geralmente há apenas uma porta em um computador, por isso será difícil cometer erros.

A porta WAN ou INTERNET é usada para conectar um cabo de rede ao roteador, e as portas LAN são usadas para rotear cabos para computadores

Em seguida, verifique o status do roteador (se houver). Seus indicadores devem acender normalmente. Se não houver indicação, reconecte o roteador a outra tomada, tente redefinir as configurações do roteador (usando o botão “Reset” ou “Reset”) e inseri-las novamente. Você deve redefinir as configurações somente se tiver certeza de que pode configurar o roteador sozinho.

Verifique também o status dos drivers do adaptador de rede e tente atualizá-los.

Vídeo: verificando a porta da placa de rede e a porta WAN do roteador

Verificação adicional das configurações de segurança

As configurações de segurança também podem ser responsáveis por muitos desses problemas. Isso se aplica ao caso em que o protocolo PPPoE é usado. Portanto, se as operações propostas não ajudarem a resolver o seu caso, tente verificar as configurações de segurança da sua conexão.

Abra a seção "Conexões de rede".
Clique com o botão direito na sua conexão.
Abra a seção “Segurança” e defina o uso de “Senha Insegura” na lista que se abre.

Estas são as principais maneiras de diagnosticar conexões no Windows 7 e solucionar problemas. Não se esqueça que o motivo da falta de Internet pode ser uma simples dívida ou uma avaria na linha. Se os métodos descritos acima não ajudarem você, entre em contato com seu provedor para que a equipe técnica possa diagnosticar e resolver o problema.