ზოგიერთ სიტუაციაში აუცილებელია MTS ფიჭური ტექნიკური დახმარების ოპერატორთან დაკავშირება. თუმცა, დღეს ამის გაკეთება ცოტა უფრო რთულია, ვიდრე ჩანს. MTS სერვისების უმეტესობა ავტომატიზირებულია, რადგან პრობლემების უმეტესობა შეიძლება მოგვარდეს ავტომატური სერვისის გამოყენებით ან კომპანიის ვებსაიტზე, სადაც წარმოდგენილია მრავალი შემთხვევის გამოსავალი. მაგრამ ზოგჯერ თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ დაუკავშირდეთ ოპერატორს, რომლის ნომერი ყველასთვის ცნობილი არ არის.

MTS ოპერატორთან კომუნიკაცია უფასოა

ოპერატორთან უფასოდ დაკავშირების ერთ-ერთი გზაა მოკლე ნომერზე დარეკვა 0890 . თუმცა, ეს მეთოდი საკმაოდ პრობლემურია, რადგან მოგიწევთ ბევრი ინფორმაციის მოსმენა ავტომატური მხარდაჭერის სერვისიდან. შემდეგ, ღილაკების გარკვეული თანმიმდევრობის დაჭერის შემდეგ, სერვისი აბონენტს გადააყენებს ლოდინის რეჟიმში, რომელიც შეიძლება გაგრძელდეს რამდენიმე წუთიდან მთელ საათამდე.

უფრო მარტივი გზა იქნება მრავალარხიანი ოფიციალური კომპანიის ტელეფონის გამოყენება - 88002500890 . ეს ნომერიც უფასოა. აქ ბევრად უფრო ადვილი იქნება ოპერატორთან მისვლა.

ამ ნომერზე დარეკვის შემდეგ აბონენტი მოისმენს ავტოინფორმატორს. როგორც კი დაიწყებთ ავტომატური ხმოვანი მენიუს მოსმენას, ჯერ დააჭირეთ ღილაკს 1 და შემდეგ ღილაკს 0. მას შემდეგ რაც ავტომატური მხარდაჭერის სერვისი მოგთხოვთ შეაფასოთ ქოლ ცენტრის თანამშრომლის მუშაობა, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკებს 1 ან 0. რამდენიმე წუთის შემდეგ აბონენტს დაუკავშირდება ოპერატორი

მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ის ფაქტი, რომ შეგიძლიათ დარეკოთ მრავალარხიან მომხმარებელთა მხარდაჭერის ტელეფონზე ნებისმიერი ტელეფონიდან, გარდა MTS-თან დაკავშირებული მობილური ტელეფონისა. თუ ახლოს არ არის კომუნიკაციის სხვა საშუალება, აბონენტს მოუწევს დაუკავშირდეს დამხმარე სამსახურს მოკლე ნომრის გამოყენებით.

როგორ დავუკავშირდეთ მოკლე ნომრის გამოყენებით

საკმაოდ რთულია „ცოცხალ“ ადამიანთან მიახლოება, რადგან რამდენიმე ათასი აბონენტი ერთდროულად ცდილობს დაუკავშირდეს MTS ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან. მათ ყველას სჭირდებათ ოპერატორის დახმარება სხვადასხვა საკითხებში.

MTS ოპერატორთან უშუალოდ დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა მოუსმინოთ ავტოინფორმატორის მენიუს და აკრიფოთ ღილაკების გარკვეული თანმიმდევრობა. პროცესის დასაჩქარებლად და გასამარტივებლად, ბევრი არასაჭირო ინფორმაციის მოსმენის გარეშე, უბრალოდ დაიმახსოვრეთ გასაღების კომბინაცია, რომელიც დაგეხმარებათ დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას.

ავტოინფორმატორის ჩაწერის დაწყების შემდეგ, აბონენტს შეუძლია დაუყოვნებლივ დააჭიროს თანმიმდევრულად:

  • ღილაკი 2;
  • შემდეგ 0;
  • შემდეგ ის გადამისამართდება ოპერატორის შეფასების მენიუში;
  • აქ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დააჭიროთ 1 ან 0 ღილაკს, არავითარი მნიშვნელობა არ აქვს.

სხვა MTS მხარდაჭერის ნომრები

MTS კორპორატიული ბარათების მფლობელებისთვის, არსებობს ოპერატორთან უფასოდ დაკავშირების ალტერნატიული გზა - ნომერი, რომელიც უნდა აკრიფოთ 88002500990 .

როგორ დაუკავშირდეთ MTS ოპერატორს როუმინგში

ხშირად როუმინგის დროს საჭიროა ოპერატორთან დაკავშირება. თუ MTS აბონენტი მდებარეობს რუსეთში, მაგრამ არა მის მშობლიურ რეგიონში, მაშინ MTS დახმარების მაგიდა ხელმისაწვდომი იქნება იმავე ნომრებზე, როგორც სახლში.

იმ შემთხვევაში, როდესაც აბონენტი იმყოფება ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, მაგრამ იყენებს MTS SIM ბარათს, არსებობს სხვა უფასო ნომერი ოპერატორთან დასაკავშირებლად. მხარდაჭერის სერვისთან დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა აკრიფოთ თქვენი მობილური ტელეფონიდან +74957660166 . ძალიან მნიშვნელოვანია ტელეფონის აკრეფა საერთაშორისო ფორმატში, ანუ +7-ის გამოყენებით, რადგან მხოლოდ ამ შემთხვევაში იქნება ზარი უფასო. თუ თქვენ აკრიფეთ ნომერი სხვა ფორმატში, ზარი ეღირება იგივე, რაც ნებისმიერი სხვა ზარი როუმინგში ამ ნომერთან დაკავშირებული სატარიფო გეგმის მიხედვით.

კომუნიკაციის ალტერნატიული მეთოდები

პრობლემის გადასაჭრელად რამდენიმე გზა არსებობს, თუ შეუძლებელი იყო ოპერატორთან დაკავშირება ან უბრალოდ არ არის დრო, რომ დაველოდოთ ხაზზე. ამ შემთხვევაში გამოსავალი შეიძლება იყოს ელექტრონული დახმარების მაგიდა. MTS-ის ვებსაიტზე არის გამოხმაურების ფორმა აბონენტების დასახმარებლად. აქ შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა, მაგრამ ასევე მოგიწევთ პასუხის ლოდინი, თუმცა ლოდინის დრო სიდიდის რიგით ნაკლებია, ვიდრე "ცოცხალი" ოპერატორის შემთხვევაში.

ზოგიერთი საკითხი შეიძლება მოგვარდეს თქვენი პირადი ანგარიშის გამოყენებით MTS ვებსაიტზე. აბონენტს შეუძლია დამოუკიდებლად შეცვალოს სატარიფო გეგმა, მოითხოვოს ზარების დეტალები და გადახდები. ეს მნიშვნელოვნად დაზოგავს დროს და საშუალებას გაძლევთ გაათავისუფლოთ ოპერატორების სატელეფონო ხაზები უფრო მნიშვნელოვანი და არასტანდარტული საკითხების გადასაჭრელად.

უკიდურეს შემთხვევაში, რომელიც მოითხოვს სასწრაფო დახმარებას სპეციალისტისგან, მოითხოვს პირად ვიზიტს სერვისცენტრში ან MTS საკომუნიკაციო მაღაზიაში. აქ აბონენტს დასჭირდება პასპორტის ან სხვა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენა. ამის შემდეგ, MTS-ის სპეციალისტი პირადად დაგეხმარება წარმოშობილი პრობლემის გააზრებაში და აბონენტს ურჩევს ყველა კითხვას, რაც შეიძლება ჰქონდეს. ეს მეთოდი არ არის ყველაზე მოსახერხებელი, მაგრამ ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე სწრაფ და საიმედოდ.

როდესაც თქვენ ცდილობთ დარეკოთ MTS ოპერატორთან, გესმით, რომ კომპანიამ უზრუნველყო ყველა ვარიანტი, რათა მაქსიმალურად შეზღუდოს კლიენტსა და ოპერატორს შორის "ცოცხალი" საუბრის შესაძლებლობა. ბევრი საკითხი შეიძლება გადაწყდეს MTS ვებსაიტის მონახულების ან ავტოინფორმატორისგან ინფორმაციის მიღებით. ზოგჯერ აღმოჩნდებით ისეთ სიტუაციაში, როდესაც გჭირდებათ MTS ოპერატორის ნომერზე დარეკვა და პრობლემის გაგება მხოლოდ ცოცხალ ადამიანს შეუძლია, მაგრამ რობოტი ამას არ შეუძლია. სწორედ აქ ჩნდება „ცოცხალი“ კომუნიკაციის საჭიროება.

როგორ დავურეკოთ "ცოცხალ" MTS ოპერატორს

თუ უკვე სცადეთ MTS ოპერატორთან დაკავშირება, შესაძლოა იმედგაცრუებულ დასკვნამდე მიხვედით, რომ ამის გაკეთება ადვილი არ არის. თუმცა, არსებობს ვარიანტები, რომ დარეკოთ ცხელ ხაზზე და ესაუბროთ მხარდაჭერის წარმომადგენელს, თუმცა მოგიწევთ მოთმინება და დაელოდოთ კავშირს:

    "დარეკეთ ოპერატორის ოფიციალურ ტელეფონის ნომერზე MTS აბონენტებისთვის"თუ თქვენ ხართ კომპანიის კლიენტი რუსეთში, უზბეკეთში ან ბელორუსში, შეგიძლიათ დარეკოთ ორ უფასო ნომერზე 08460 ან 0890.

    მხარდაჭერის წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად, დაელოდეთ ხმოვან მენიუს და დააჭირეთ ღილაკს 2, 0-ის შემდეგ. თქვენ დაუკავშირდებით ოპერატორს, მაგრამ მოგიწევთ ცოტა ხნით ლოდინი. მაგრამ თუ ეს ნამდვილად გჭირდებათ, იყავით მოთმინება.

    როგორც ჩანს, თქვენც ფიქრობდით, რომ MTS-ის ფიჭური კომუნიკაციები საუკეთესო იყო? და, მათი თქმით, MTS-ის ტექნიკური მხარდაჭერა ზოგადად შესანიშნავია. ასე ფიქრობდი? Ვიფიქრე.

    და მე მჯეროდა ამ ყველაფრის მანამ, სანამ თვითონ არ მომიწია პასუხის ძიება ერთი შეხედვით მარტივ კითხვაზე: როგორ არის ეს შესაძლებელი?

    ეს არის სრულიად გამართლებული და დამსახურებული - MTS-ის კავშირი ნამდვილად სტაბილური და საიმედოა.

    მაგრამ თუ რაიმე პრობლემა წარმოიქმნება, აღმოჩნდება, რომ MTS სერვისი არც ისე ნათელი და ვარდისფერია. და უნდა ვაღიაროთ, რომ შეიძლება საკმაოდ რთული იყოს MTS ოპერატორთან დაკავშირება და სპეციალისტთან "ცოცხალი" კონსულტაციის მიღება. იმის გამო, რომ MTS კომპანიამ თითქმის ყველაფერი გააკეთა ისე, რომ თქვენ ვერ დარეკოთ MTS ოპერატორთან.

    შედეგად, როცა MTS-ის ოფისში ურეკავთ, იმის ნაცვლად, რომ ცოცხალი ადამიანის მხიარული ხმა მოგესალმოთ მთელი სითბოთი და გულითადობით, პასუხად გესმით ავტომოპასუხის ხმა. ასევე, რა თქმა უნდა, ადამიანის მსგავსი, მაგრამ თქვენი პრობლემების მიმართ გულგრილი, არა?

    მაგრამ მე ძალიან მინდოდა რაღაც... ასე რომ MTS-ს ჰქონოდა ცხელი ხაზი, რომლის ტელეფონის ნომერი ხელმისაწვდომი იქნებოდა 24 საათის განმავლობაში, არა? 😉

    ისე, შეუძლებელია MTS ოპერატორთან დაკავშირება და დროა სასოწარკვეთაში ჩავარდნა? Მაგრამ არა! არსებობს გამოსავალი, რადგან MTS-ში არის მხარდაჭერის ტელეფონი, რომელიც სპეციალურად შექმნილია ასეთი შემთხვევებისთვის.

    მეტიც. MTS-ში ოპერატორის ტელეფონის ნომერი საკმაოდ მარტივია და თითქმის ყოველთვის შეგიძლიათ ოპერატორთან დარეკვა უფასოდ როგორც მობილური ტელეფონიდან, ასევე სახმელეთო ნომრიდან.

    ზოგადად, როდესაც თქვენ იცით გამოსავალი, მაშინ MTS ოპერატორთან დარეკვა არც ისე რთულია. არსებობს 4 ასეთი მეთოდი.მოდი ვისაუბროთ თითოეულ მათგანზე თანმიმდევრობით.

    MTS ოპერატორთან დარეკვის უმარტივესი გზა

    იმისათვის, რომ მოისმინოთ "ცოცხალი ოპერატორი", თქვენ უნდა დარეკოთ MTS მხარდაჭერის სერვისის ერთ ნომერზე 0890 .

    MTS ოპერატორის ამ "სერვისის" ნომერზე ზარი უფასოა! არ არის გადასახდელი.

    თუმცა, თქვენ უნდა იყოთ უკრაინის, რუსეთის, უზბეკეთის ან ბელორუსის ტერიტორიაზე. მაგრამ ჩვენ გვჯერა, რომ ეს არის 99.9% სიმართლე და ჩვენ ვაგრძელებთ შემდგომ მოქმედებას.

    მას შემდეგ, რაც ავტოინფორმატორი მენიუს კარნახს დაიწყებს, ნუ დაელოდებით მისი სიტყვიერი დიარეის დასრულებას! დაუყოვნებლივ დააჭირეთ 2, შემდეგ 0.

    და აი, საბოლოოდ მოხდება დიდი ხნის ნანატრი სასწაული. გადამრთველი გადადის კავშირზე "ცოცხალ" MTS ოპერატორთან.

    მოდით დავაზუსტოთ. ეს შეიძლება მაშინვე არ მოხდეს. შეიძლება ცოტა ხანი მოგიწიოთ რიგში დგომა. ამის ხანგრძლივობის შესახებ შეგატყობინებთ. მაგრამ მაინც, მთავარი ამოცანა დასრულებულია - შეგიძლიათ ისაუბროთ MTS ოპერატორთან.

    როგორ დაუკავშირდეთ MTS ოპერატორს სახმელეთო ტელეფონიდან

    ისე, თუ დარეკავთ მოკლე ნომერზე 0890 Შენ არ შეგიძლია? თუ MTS SIM ბარათის მქონე ტელეფონი მიუწვდომელია. რა უნდა გააკეთოს მაშინ?

    ამოცანა ოდნავ უფრო რთული ხდება. MTS-მა ხომ შექმნა დამხმარე ტელეფონის ნომერი ამ შემთხვევისთვისაც. MTS ოპერატორთან დარეკვა შეგიძლიათ როგორც სტაციონარული ტელეფონიდან, ასევე ნებისმიერი სხვა ოპერატორის მობილური ტელეფონიდან.

    თქვენ უბრალოდ უნდა აკრიფოთ არა 0890, არამედ 8 800 250 08 90 .

    ამ შემთხვევაში, თქვენ დარეკავთ იმავე ქოლ ცენტრში, როგორც ნომერზე 0890 . ამიტომ, შემდგომი პროცედურა ზუსტად იგივე იქნება.

    პირველ რიგში, მოისმენთ ხმოვან მენიუს, რომელიც გიკარნახებთ უამრავ სხვადასხვა ინფორმაციას. თქვენ არ გჭირდებათ ყველაფრის მოსმენა - უბრალოდ დაუყოვნებლივ დააჭირეთ ღილაკს 2, შემდეგ 0.და გარკვეული პერიოდის შემდეგ თქვენ დაუკავშირდებით MTS ქოლ ცენტრის წარმომადგენელს.

    მეტიც. ეს MTS ოპერატორის ტელეფონი უფასოა ისევე, როგორც 0890.

    Შენიშვნა!

    თუ თქვენ ხართ MTS-ის ერთ-ერთი კორპორატიული კლიენტი, თქვენთვის შეიქმნა ცალკე ტელეფონის ნომერი - 8 800 250 09 90 .

    ან უბრალოდ მოკლეა - 0990 . "ცოცხალი" MTS ოპერატორი ასევე გიპასუხებთ მასზე. ტელეფონის ნომერი უფასოა ზარებისთვის MTS-თან დაკავშირებული მობილური ტელეფონებიდან

    როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს როუმინგის დროს?

    რუსეთის ფედერაციის გარეთ ხართ? არც პრობლემაა! MTS-ის ოპერატორმა გამოყო ტელეფონის ნომერი ამ შემთხვევაშიც დამხმარე სპეციალისტთან დასაკავშირებლად.

    თქვენ ყოველთვის გაქვთ შესაძლებლობა მიიღოთ მაღალკვალიფიციური რჩევები „ცოცხალი ოპერატორისგან“, თუნდაც საერთაშორისო როუმინგში.

    უბრალოდ დარეკეთ ტელეფონის ნომერზე +7 495 766 01 66 .

    Საუკეთესო ნაწილი:

    MTS-ის მიერ შექმნილი ამ ოპერატორის ტელეფონზე ყველა ზარი ასევე აბსოლუტურად უფასოა!

    მაშინაც კი, თუ თქვენ ხართ შორ მანძილზე ან საერთაშორისო როუმინგში

    როგორ დავუკავშირდეთ MTS ოპერატორს ტელეფონის გარეშე

    ისე, როგორც ბოლო საშუალება. როდესაც მოულოდნელად თქვენ აბსოლუტურად ვერ დარეკავთ.

    მეთოდი დაგეხმარებათ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ MTS-ის მხარდაჭერის ნომერი რაიმე მიზეზით მიუწვდომელია. თუ მოულოდნელად გაგიჭირდებათ სატელეფონო კომუნიკაცია, დაუკავშირდით MTS-ის ოფიციალურ ვებსაიტს დახმარებისთვის.

    საიტზე შეგიძლიათ დაწეროთ შეტყობინება მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის– შეგიძლიათ იკითხოთ სპეციალური გამოხმაურების ფორმით. და ძალიან მოკლე დროში თქვენ მიიღებთ პასუხს თქვენს კითხვაზე.

    ის სრულიად უფასოა და კითხვების რაოდენობა შეუზღუდავია.

    MTS ოპერატორს აქვს მოკლე ნომერი 0890. მასზე დარეკვით შეგიძლიათ შეუკვეთოთ დამატებითი სერვისები, მოისმინოთ ინფორმაცია თქვენი სატარიფო გეგმის შესახებ ან გადახვიდეთ სხვაზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისაუბროთ ტექნიკური დახმარების სპეციალისტთან. მაგრამ კომპანიამ ყველაფერი გააკეთა იმისათვის, რომ შეემსუბუქებინა დატვირთვა მის საკონტაქტო ცენტრებზე, ამიტომ „ცოცხალ“ კონსულტანტთან მისვლა არც ისე ადვილია.

    ამისათვის თქვენ უნდა სცადოთ იპოვოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე ავტომატურ საცნობარო წიგნში ან ოფიციალურ ვებსაიტზე. როდესაც ოპერატორთან დაკავშირების ეტაპზე მიდიხართ, ლოდინის რამდენიმე წუთი ადვილად შეიძლება გაიზარდოს 30-60 წუთში. შედარებით მცირე შეფერხება MTS-ის საკონტაქტო ცენტრის კონსულტანტთან დაკავშირებამდე შეინიშნება დილით და ღამით.

    MTS ოპერატორის ყველაზე გავრცელებული კითხვები ეხება ტელეფონის ნომრის ბალანსს, ტარიფის შეცვლას ან ინტერნეტის ოფციონებთან დაკავშირებას. ბევრი აბონენტი ასევე დაინტერესებულია როუმინგის სერვისებით რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ მოგზაურობისას. "ჩემი MTS" მობილური აპლიკაცია დაგეხმარებათ ამ და სხვა კითხვების გადაჭრაში.

    მისი ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ოფიციალური App Store-დან და Google Play მაღაზიებიდან iPhone-ისა და Android-ისთვის. ამ მობილური აპლიკაციის MTS-ის პირად ანგარიშში შეგიძლიათ მართოთ თქვენი ნომერი და დახარჯოთ ფული საკომუნიკაციო სერვისებზე. სერვისი საშუალებას გაძლევთ გაარკვიოთ და გამორთოთ ყველა ფასიანი გამოწერა და სერვისი.

    როგორ მივაღწიოთ "ცოცხალ" MTS მხარდაჭერის ოპერატორს

    თქვენ უბრალოდ უნდა აკრიფოთ ნომრების სწორი კომბინაცია, რომ მყისიერად დაუკავშირდეთ სპეციალისტს MTS საკონტაქტო ცენტრიდან. ამისათვის ბევრად უფრო ადვილია ერთიანი ფედერალური დახმარების სერვისის გამოყენება. MTS ოპერატორის ამ ნომერზე შეგიძლიათ დარეკოთ უფასოდ ნებისმიერი სტაციონარული ან მობილური ტელეფონიდან და ღილაკების გარკვეული კომბინაციის დაჭერის შემდეგ დაუკავშირდებით კონსულტანტს. იმისათვის, რომ ეს მოხდეს, გამოიყენეთ ინსტრუქციები:

    1. აკრიფეთ 8-800-250-0890;
    2. ავტომატური მისალმებისა და აქციების შესახებ შესაძლო ინფორმაციის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს 1, შემდეგ 0;
    3. ოპერატორთან დაკავშირებამდე მოგეთხოვებათ მისი მუშაობის შეფასება ზარის დასრულების შემდეგ. თუ ამას ეთანხმებით დააჭირე ერთს, თუ არ გინდა რეიტინგის მიცემა დააჭირე ნულს;
    4. დაელოდეთ კონსულტანტის დაკავშირებას.

    გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შეგიძლიათ დარეკოთ ფედერალურ ნომერზე ნებისმიერი სახმელეთო ტელეფონიდან და ნებისმიერი ფიჭური ოპერატორიდან. მაგრამ, პარადოქსულად, თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ MTS-დან. თუ არ გაქვთ შესაძლებლობა ისარგებლოთ სხვა სიმ ბარათით ან სტაციონარული ტელეფონით, დარეკეთ მოკლე ნომერზე 0890. „ცოცხალ“ კონსულტანტთან დაკავშირების სხვა გზა არ არსებობს.

    MTS ოპერატორთან დაკავშირების სხვა გზები

    თუ არ შეგიძლიათ კონსულტანტთან საუბარი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ გამოხმაურების ფორმა ოფიციალურ ვებსაიტზე. ამისათვის გადადით mts.ru-ზე, იპოვეთ და დააწკაპუნეთ ბმულზე "მხარდაჭერა" გვერდის ბოლოში. გვერდზე, რომელიც იხსნება, დააწკაპუნეთ „საკონტაქტო ცენტრზე“ და მიჰყევით „გამოხმაურების“ ბმულს. ფორმის გამოყენებით შეგიძლიათ შეატყობინოთ თაღლითობის შესახებ ან დატოვოთ საჩივარი კომპანიის მუშაობის შესახებ.

    ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს ნომრით +7 495 766 0166, თუ საერთაშორისო როუმინგში ხართ. აუცილებლად აკრიფეთ ქვეყნის კოდი „7“, წინააღმდეგ შემთხვევაში ზარი ჩამოიჭრება. მსოფლიოს ნებისმიერ ქსელში ავტორიზებული MTS SIM ბარათიდან ზარები არ გადაიხდება. სხვა მობილური ოპერატორებიდან ან სტაციონარული ტელეფონებიდან, საუბრის ერთი წუთის ღირებულება გადახდილია იმ ქვეყნის სტანდარტული ტარიფის მიხედვით, რომელშიც თქვენ იმყოფებით.

    გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ MTS-ის აბონენტების წინაშე არსებული პრობლემების უმეტესობა აღწერილია ონლაინ დახმარების ცენტრში, ოფიციალურ ვებსაიტზე. დარეკვამდე რეკომენდებულია იქ მოძებნოთ გამოსავალი ან შეიყვანოთ სასურველი მოთხოვნა საძიებო სისტემაში. ასევე შეგიძლიათ გადაიხადოთ სხვადასხვა სერვისები ოფიციალურ ვებსაიტზე. თუ ვერ ახერხებთ პრობლემის მოგვარებას ან თქვენთვის საჭირო ინფორმაციის პოვნას, დარეკეთ.

    ამ დღეებში ადამიანები ყოველდღიურად იყენებენ მობილურ ტელეფონებს. დღეს ბავშვსაც კი შეუძლია დარეკოს, გაუგზავნოს SMS და MMS და შევიდეს ინტერნეტში მობილური ტელეფონიდან. თუმცა, ზოგიერთ სიტუაციაში ჩნდება რთული კითხვები, რომლებზეც აბონენტები დამოუკიდებლად ვერ პოულობენ პასუხებს. ასეთ შემთხვევებში საჭიროა კომპანიის სპეციალისტების დახმარება.

    რა თქმა უნდა, ბევრ კითხვაზე პასუხი ხელმისაწვდომია ოპერატორის ვებსაიტზე. თუ მიზანმიმართულად ეძებთ, სავსებით შესაძლებელია იქ იპოვოთ პასუხები. მაგრამ ხშირად შეიძლება დაგჭირდეთ სპეციალისტი, რომელიც გიპასუხებთ. Როგორ უნდა იყოს?

    MTS ოპერატორთან კომუნიკაციის მეთოდები

    როგორც ჩანს, ყველაფერი აშკარაა, უბრალოდ აკრიფეთ ნომერი 0890 და დაელოდებით ოპერატორთან დაკავშირებას. მაგრამ ადამიანები ხშირად ამბობენ, რომ ძალიან რთულია მათთან შეღწევა. ასეთი გამოცდილება აჩვენებს, რომ თუ გსურთ ოპერატორთან ურთიერთობა, მაშინ ნუ იფიქრებთ მოკლე ნომერზე. ფედერალურ ფორმატში დიდხანს უნდა განიხილოთ. იქ, ასი პროცენტით, ცოცხალი ადამიანი პასუხობს და გარდა ამისა, შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ხანგრძლივი ლოდინი.

    ამასთან, არ უნდა შეეცადოთ დარეკოთ MTS ნომრიდან; გამოიყენეთ ნებისმიერი სხვა ნომერი, რადგან, როგორც მიმოხილვები ამბობენ, უფრო ადვილი იქნება მისვლა. ასე რომ, არსებობს მოქმედებების შემდეგი ალგორითმი:

    1. შეიყვანეთ ნომერი: 8-800-250-08-90 და დააჭირეთ ზარის ღილაკს.
    2. დაელოდეთ სასიამოვნო ქალის ხმის გამოჩენას. არ იქნება საჭირო მისი მოსმენა; დაუყოვნებლივ დააჭირეთ 1, შემდეგ 0.
    3. ყველა! ახლა დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს.

    თუ შეუძლებელია სხვა ფიჭური კომპანიის SIM ბარათიდან დარეკვა, შეგიძლიათ დარეკოთ მობილური ტელესისტემის მოკლე ნომერზე.

    ჩვენ ვურეკავთ MTS ოპერატორს მოკლე ნომრის გამოყენებით

    აბონენტების უმეტესობა, რომლებიც ტოვებენ თავიანთ მიმოხილვებს ინტერნეტში, ამბობენ, რომ მოკლე ნომერზე დარეკვისას ძნელია ოპერატორთან საუბარი. ზოგჯერ ეს შეუძლებელია, მაგრამ თქვენ არ გაქვთ შესაძლებლობა გამოიყენოთ სხვა მეთოდი, შემდეგ სცადეთ ეს:

    როგორ დარეკოთ ოპერატორთან მოკლე ნომრის გამოყენებით? თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

    1. შეიყვანეთ 0890 და დააჭირეთ ტელეფონს.
    2. შემდეგ დააჭირეთ 5, შემდეგ 0.
    3. შემდეგ შეგიძლიათ დააყენოთ თქვენი მობილური ტელეფონი თქვენს გვერდით დინამიკზე და განაგრძოთ თქვენი საქმის კეთება, რადგან ზოგ შემთხვევაში მოგიწევთ ლოდინი დაახლოებით ნახევარი საათი ან მეტი, თუმცა ზოგჯერ ლოდინის დრო გაცილებით ნაკლებია.

    როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს სახმელეთო ტელეფონიდან

    ზოგჯერ სხვა ოპერატორის SIM ბარათით მობილური ტელეფონის პოვნა შეუძლებელია. შეგიძლიათ დარეკოთ ჩვეულებრივი სტაციონარული ტელეფონით. მეთოდი არის ზემოთ აღწერილი, გამავალი ზარის განხორციელება: 8-800-250-08-90.

    ხოლო თუ თქვენ იმყოფებით საერთაშორისო როუმინგულ ტერიტორიაზე, შეგიძლიათ დარეკოთ ტექნიკურ დახმარებაზე: +7-495-766-0166. ფრთხილად იყავით, საჭიროა მხოლოდ +7 პრეფიქსით აკრიფეთ. ასეთი ზარი უფრო ძვირი იქნება, რადგან ის როუმინგის დროს ხდება.

    რა უნდა გააკეთოთ, თუ ვერ შეხვალთ MTS ოპერატორთან

    იმ სიტუაციაში, როდესაც ოპერატორთან დაკავშირება შეუძლებელია ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდის გამოყენებით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ კიდევ რამდენიმე. ისინი არც ისე მოსახერხებელია, უფრო მეტხანს სჭირდებათ და თქვენი მხრიდან გარკვეულ ძალისხმევას მოითხოვს. ასე რომ, აქ არის ეს მეთოდები:

    1. შედით ოფიციალურ ვებგვერდზე mts.ru და შეავსეთ გამოხმაურების ფორმა. ამ აპლიკაციაში უნდა დატოვოთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და დაწეროთ შეკითხვა. განაცხადის წარდგენიდან გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მიიღებთ პასუხს.
    2. ყველა კითხვა არ მოითხოვს ოპერატორის დახმარებას. მაგალითად, ზარის დეტალების, ბალანსის ინფორმაციის მიღება, თქვენი TP-ის დეტალების და სხვა ნივთების გარკვევა შესაძლებელია თქვენს პირად ანგარიშზე ბმულზე: https://login.mts.ru. ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს შეიძლება იყოს უფრო მოსახერხებელი, ვიდრე ტექნიკური მხარდაჭერაზე დარეკვა.
    3. თუ არცერთმა აღწერილმა მეთოდმა ვერ შეძლო პრობლემის გადაჭრა და ვერ დაუკავშირდით ქოლ ცენტრს, შეგიძლიათ უბრალოდ ეწვიოთ MTS ოფისს და პირადად სთხოვოთ სპეციალისტებს დახმარება.