در برخی شرایط، لازم است با اپراتور پشتیبانی فنی تلفن همراه MTS تماس بگیرید. با این حال، امروزه انجام این کار کمی دشوارتر از آن چیزی است که به نظر می رسد. اکثر خدمات MTS خودکار هستند، زیرا اکثر مشکلات را می توان با استفاده از یک سرویس خودکار یا در وب سایت شرکت حل کرد، جایی که راه حلی برای بسیاری از موارد ارائه شده است. اما گاهی اوقات باید بدانید که چگونه با اپراتوری که شماره آن برای همه شناخته نشده است تماس بگیرید.

ارتباط با اپراتور MTS رایگان است

یکی از راه های تماس رایگان با اپراتور، تماس با یک شماره کوتاه است 0890 . با این حال، این روش کاملاً مشکل ساز است، زیرا شما باید اطلاعات زیادی را از خدمات پشتیبانی خودکار گوش دهید. سپس، پس از فشار دادن یک سری از کلیدها، سرویس مشترک را در حالت آماده به کار قرار می دهد که می تواند از چند دقیقه تا یک ساعت کامل طول بکشد.

یک راه ساده تر، استفاده از تلفن رسمی شرکت چند کانالی است - 88002500890 . این شماره نیز رایگان است. در اینجا دسترسی به اپراتور بسیار آسان تر خواهد بود.

پس از تماس با این شماره، مشترک یک اطلاع رسانی خودکار را می شنود. به محض اینکه شروع به گوش دادن به منوی صوتی خودکار کردید، ابتدا دکمه 1 و سپس دکمه 0 را فشار دهید. پس از اینکه سرویس پشتیبانی خودکار از شما درخواست کرد که کار کارمند مرکز تماس را ارزیابی کنید، باید دکمه های 1 یا 0 را فشار دهید. چند دقیقه پس از این، مشترک با اپراتور تماس خواهد گرفت

مهم است که این واقعیت را در نظر بگیرید که می توانید با تلفن پشتیبانی مشتری چند کاناله از هر تلفنی به جز تلفن همراه متصل به MTS تماس بگیرید. اگر هیچ وسیله ارتباطی دیگری در این نزدیکی وجود نداشته باشد، مشترک باید با استفاده از یک شماره کوتاه با خدمات پشتیبانی تماس بگیرد.

نحوه تماس با استفاده از یک شماره کوتاه

دسترسی به یک فرد "زنده" بسیار دشوار است ، زیرا چندین هزار مشترک به طور همزمان سعی می کنند از تلفن همراه خود با اپراتور MTS تماس بگیرند. همه آنها در امور مختلف به کمک اپراتور نیاز دارند.

برای تماس مستقیم با اپراتور MTS، باید به منوی autoinformer گوش دهید و دنباله کلید خاصی را شماره گیری کنید. به منظور تسریع و ساده سازی فرآیند، بدون گوش دادن به اطلاعات غیر ضروری زیاد، فقط ترکیب کلیدی را به خاطر بسپارید که به شما کمک می کند با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

پس از شروع ضبط خودکار، مشترک می تواند فوراً به صورت متوالی فشار دهد:

  • دکمه 2;
  • سپس 0؛
  • سپس به منوی ارزیابی اپراتور هدایت می شود.
  • در اینجا می توانید بلافاصله کلید 1 یا 0 را فشار دهید، تفاوتی نمی کند.

سایر شماره های پشتیبانی MTS

برای صاحبان کارت های شرکت MTS، یک راه جایگزین برای تماس با اپراتور به صورت رایگان وجود دارد - شماره ای که باید شماره گیری کنید. 88002500990 .

نحوه تماس با اپراتور MTS در رومینگ

اغلب هنگام رومینگ نیاز به تماس با اپراتور وجود دارد. اگر مشترک MTS در روسیه است، اما نه در منطقه زادگاهش، میز کمک MTS با همان شماره های خانه در دسترس خواهد بود.

در مواردی که مشترک خارج از کشور است، اما از سیم کارت MTS استفاده می کند، شماره رایگان دیگری برای تماس با اپراتور وجود دارد. برای تماس با خدمات پشتیبانی، باید از تلفن همراه خود شماره گیری کنید +74957660166 . شماره گیری تلفن در قالب بین المللی، یعنی با استفاده از +7 بسیار مهم است، زیرا تنها در این صورت تماس رایگان خواهد بود. اگر شماره ای را با فرمت دیگری شماره گیری کنید، هزینه مکالمه با توجه به طرح تعرفه متصل به این شماره، مانند هر تماس دیگری در رومینگ خواهد بود.

روش های جایگزین ارتباط

اگر امکان تماس با اپراتور وجود نداشت یا به سادگی زمانی برای منتظر ماندن در خط وجود نداشت، راه های مختلفی برای حل مشکل وجود دارد. در این مورد، میز کمک الکترونیکی ممکن است راه حل باشد. یک فرم بازخورد در وب سایت MTS برای کمک به مشترکین وجود دارد. در اینجا می توانید سؤال خود را بپرسید، اما همچنین باید منتظر پاسخ باشید، اگرچه زمان انتظار نسبت به یک اپراتور "زنده" مرتبه بزرگی کمتری دارد.

برخی از مشکلات را می توان با استفاده از حساب شخصی شما در وب سایت MTS حل کرد. مشترک می تواند به طور مستقل طرح تعرفه را تغییر دهد، جزئیات تماس ها و پرداخت ها را درخواست کند. این به طور قابل توجهی در زمان صرفه جویی می کند و به شما امکان می دهد خطوط تلفن اپراتورها را برای حل مسائل مهم و غیر استاندارد راحت تر کنید.

یک مورد شدید که نیاز به کمک فوری از یک متخصص دارد، نیاز به بازدید شخصی از یک مرکز خدمات یا فروشگاه ارتباطات MTS دارد. در اینجا مشترک باید پاسپورت یا هر مدرک شناسایی دیگری ارائه دهد. پس از این، یک متخصص MTS شخصاً به شما کمک می کند تا مشکل ایجاد شده را درک کنید و مشترک را در مورد تمام سؤالاتی که ممکن است داشته باشد راهنمایی می کند. این روش راحت ترین نیست، اما یکی از سریع ترین و قابل اطمینان ترین ها محسوب می شود.

هنگامی که سعی می کنید با یک اپراتور MTS تماس بگیرید، متوجه می شوید که این شرکت تمام گزینه ها را برای محدود کردن حداکثر امکان مکالمه "زنده" بین مشتری و اپراتور فراهم کرده است. بسیاری از مشکلات را می توان با مراجعه به وب سایت MTS یا دریافت اطلاعات از یک اطلاع رسانی خودکار حل کرد. گاهی اوقات شما در موقعیتی قرار می گیرید که باید با شماره اپراتور MTS تماس بگیرید و فقط یک فرد زنده می تواند مشکل را درک کند، اما یک ربات نمی تواند این کار را انجام دهد. اینجاست که نیاز به برقراری ارتباط "زنده" بوجود می آید.

نحوه تماس با اپراتور MTS "زنده".

اگر قبلاً سعی کرده اید با اپراتور MTS تماس بگیرید، ممکن است به این نتیجه ناامیدکننده رسیده باشید که انجام این کار آسان نیست. با این حال، گزینه هایی برای تماس با خط تلفن و صحبت با یک نماینده پشتیبانی وجود دارد، اگرچه باید صبور باشید و منتظر اتصال باشید:

    "تماس با شماره تلفن رسمی اپراتور برای مشترکین MTS"اگر مشتری این شرکت در روسیه، ازبکستان یا بلاروس هستید، می توانید با دو شماره رایگان 08460 یا 0890 تماس بگیرید.

    برای اتصال به نماینده پشتیبانی، منتظر منوی صوتی باشید و دکمه 2 را بعد از 0 فشار دهید. شما به یک اپراتور متصل خواهید شد، اما باید مدتی صبر کنید. اما اگر واقعاً به آن نیاز دارید، صبور باشید.

    ظاهرا شما هم مثل من فکر می کردید که ارتباطات سلولی MTS بهترین است؟ و، آنها می گویند، پشتیبانی فنی MTS به طور کلی عالی است. این چیزی است که شما فکر می کنید؟ فکر کردم

    و من به همه اینها ایمان داشتم تا اینکه خودم مجبور شدم با جستجوی پاسخی برای یک سؤال به ظاهر ساده روبرو شوم: چگونه ممکن است؟

    خوب ... این کاملاً موجه و شایسته است - اتصال MTS واقعاً پایدار و قابل اعتماد است.

    اما اگر مشکلی پیش بیاید، معلوم می شود که سرویس MTS چندان روشن و گلگون نیست. و باید اعتراف کنیم که تماس با اپراتور MTS و مشاوره "زنده" با یک متخصص می تواند بسیار دشوار باشد. زیرا شرکت MTS تقریباً همه کارهای ممکن را انجام داد تا شما نتوانید با اپراتور MTS تماس بگیرید.

    در نتیجه، وقتی با دفتر MTS تماس می گیرید، به جای صدای شاد یک فرد زنده که با تمام گرمی و صمیمیت به شما سلام می کند، در پاسخ صدای یک منشی تلفنی را می شنوید. همچنین، البته، شبیه به یک انسان، اما بی تفاوت به مشکلات شما، درست است؟

    اما من واقعاً چیز دیگری می خواستم ... تا MTS یک خط تلفن داشته باشد که شماره تلفن آن 24 ساعت شبانه روز در دسترس باشد، درست است؟ 😉

    خوب، آیا تماس با اپراتور MTS غیرممکن است و آیا زمان ناامیدی فرا رسیده است؟ اما نه! راهی برای خروج وجود دارد، زیرا یک تلفن پشتیبانی در MTS وجود دارد که به طور خاص برای چنین مواردی ایجاد شده است.

    علاوه بر این. در MTS شماره تلفن اپراتور کاملاً ساده است و تقریباً همیشه می توانید هم از تلفن همراه و هم از تلفن ثابت با اپراتور به صورت رایگان تماس بگیرید.

    به طور کلی، وقتی راه حل را می دانید، تماس با اپراتور MTS چندان دشوار نیست. 4 روش وجود دارد بیایید به ترتیب در مورد هر یک صحبت کنیم.

    ساده ترین راه برای تماس با اپراتور MTS

    برای شنیدن یک "اپراتور زنده"، باید با شماره خدمات پشتیبانی MTS تماس بگیرید 0890 .

    تماس با این شماره "سرویس" اپراتور MTS رایگان است! شارژ نمی شود.

    با این حال، شما باید در خاک اوکراین، روسیه، ازبکستان یا بلاروس قرار داشته باشید. اما ما معتقدیم که این 99.9٪ درست است، و ما همچنان به اقدام خود ادامه می دهیم.

    پس از اینکه خود اطلاع‌رسان شروع به دیکته کردن منو کرد، منتظر پایان اسهال کلامی او نباشید! بلافاصله 2 و سپس 0 را فشار دهید.

    و در اینجا معجزه ای که مدت ها منتظرش بودیم سرانجام اتفاق می افتد. سوئیچ به اتصال با اپراتور MTS "زنده" تغییر می کند.

    روشن کنیم. ممکن است بلافاصله اتفاق نیفتد. ممکن است مجبور شوید کمی در صف منتظر بمانید. مدت زمان این کار به اطلاع شما خواهد رسید. اما هنوز، کار اصلی تکمیل شده است - می توانید با اپراتور MTS صحبت کنید.

    نحوه تماس با اپراتور MTS از تلفن ثابت

    خوب، اگر با یک شماره کوتاه تماس بگیرید 0890 تو نمی توانی؟ اگر تلفنی با سیم کارت MTS در دسترس نیست. آن وقت چه باید کرد؟

    کار کمی پیچیده تر می شود. از این گذشته، MTS یک شماره تلفن پشتیبانی برای این مورد نیز ایجاد کرده است. می توانید با اپراتور MTS هم از تلفن ثابت و هم از تلفن همراه هر اپراتور دیگری تماس بگیرید.

    فقط باید 0890 را شماره گیری نکنید، بلکه 8 800 250 08 90 .

    در این صورت با همان مرکز تماس شماره تماس خواهید گرفت 0890 . بنابراین، روش بعدی دقیقاً یکسان خواهد بود.

    ابتدا یک منوی صوتی می شنوید که اطلاعات مختلفی را به شما دیکته می کند. شما مجبور نیستید به همه چیز گوش دهید - فقط بلافاصله دکمه 2 و سپس 0 را فشار دهید.و پس از مدتی به نماینده مرکز تماس MTS متصل می شوید.

    علاوه بر این. این تلفن اپراتور MTS مانند 0890 رایگان است.

    توجه داشته باشید!

    اگر شما یکی از مشتریان شرکتی MTS هستید، یک شماره تلفن جداگانه برای شما ایجاد شده است - 8 800 250 09 90 .

    یا فقط کوتاه است - 0990 . یک اپراتور MTS "زنده" نیز در آن به شما پاسخ خواهد داد. شماره تلفن برای تماس از طریق تلفن های همراه متصل به MTS رایگان است

    چگونه هنگام رومینگ با اپراتور MTS تماس بگیریم؟

    آیا شما خارج از فدراسیون روسیه هستید؟ مشکلی هم نیست! اپراتور MTS شماره تلفنی را برای تماس با متخصص پشتیبانی در این مورد نیز اختصاص داده است.

    شما همیشه این فرصت را دارید که از یک "اپراتور زنده" مشاوره بسیار واجد شرایط دریافت کنید، حتی در رومینگ بین المللی.

    فقط با شماره تلفن تماس بگیرید +7 495 766 01 66 .

    بهترین قسمت:

    تمام تماس ها با این تلفن اپراتور ایجاد شده توسط MTS نیز کاملا رایگان است!

    حتی اگر در مسیرهای طولانی یا رومینگ بین المللی هستید

    نحوه تماس با اپراتور MTS بدون تلفن

    خوب، به عنوان آخرین راه حل. زمانی که به طور ناگهانی نمی توانید یک تماس برقرار کنید.

    روشی به شما کمک می کند که فقط در صورتی که شماره پشتیبانی MTS به دلایلی در دسترس نباشد، مورد نیاز است. اگر به طور ناگهانی در ارتباط تلفنی با مشکل مواجه شدید، برای کمک با وب سایت رسمی MTS تماس بگیرید.

    در وب سایت می توانید بنویسید پیام به پشتیبانی مشتری- می توانید آن را در یک فرم بازخورد ویژه بپرسید. و در مدت زمان بسیار کوتاهی پاسخ سوال خود را دریافت خواهید کرد.

    این کاملا رایگان است و تعداد سوالات نامحدود است.

    اپراتور MTS دارای یک شماره کوتاه 0890 است. با تماس با آن، می توانید خدمات اضافی را سفارش دهید، به اطلاعات مربوط به طرح تعرفه خود گوش دهید یا به برنامه دیگری تغییر دهید. همچنین می توانید با یک متخصص پشتیبانی فنی صحبت کنید. اما این شرکت تمام تلاش خود را برای کاهش بار روی مراکز تماس خود انجام داده است، بنابراین دسترسی به یک مشاور "زنده" چندان آسان نیست.

    برای انجام این کار، باید سعی کنید پاسخ سوال خود را در یک کتاب مرجع خودکار یا در وب سایت رسمی پیدا کنید. هنگامی که به مرحله اتصال با یک اپراتور می رسید، چند دقیقه انتظار بیان شده می تواند به راحتی به 30-60 دقیقه برسد. یک تاخیر نسبتا کوتاه قبل از اتصال به مشاور مرکز تماس MTS در صبح و شب مشاهده می شود.

    رایج ترین سؤالات اپراتور MTS مربوط به تعادل شماره تلفن، تغییر تعرفه یا اتصال به گزینه های اینترنت است. بسیاری از مشترکین نیز هنگام سفر در روسیه و خارج از کشور به خدمات رومینگ علاقه مند هستند. برنامه تلفن همراه "My MTS" به حل این سوالات و سوالات دیگر کمک می کند.

    می توانید آن را از اپ استور رسمی و فروشگاه های گوگل پلی برای آیفون و اندروید دانلود کنید. در حساب شخصی MTS این برنامه تلفن همراه، می توانید شماره خود را مدیریت کنید و پول خود را برای خدمات ارتباطی خرج کنید. این سرویس به شما امکان می دهد همه اشتراک ها و خدمات پولی را پیدا و غیرفعال کنید.

    نحوه دسترسی به اپراتور پشتیبانی MTS "زنده".

    شما فقط باید ترکیب صحیح اعداد را شماره گیری کنید تا فوراً با یک متخصص از مرکز تماس MTS تماس بگیرید. برای انجام این کار، استفاده از یک سرویس کمک فدرال یکپارچه بسیار ساده تر است. شما می توانید با این شماره اپراتور MTS به صورت رایگان از هر تلفن ثابت یا تلفن همراهی تماس بگیرید و پس از فشار دادن ترکیبی از دکمه ها به مشاور متصل خواهید شد. برای انجام این کار، از دستورالعمل ها استفاده کنید:

    1. شماره گیری 8-800-250-0890;
    2. پس از احوالپرسی خودکار و اطلاعات احتمالی در مورد تبلیغات، دکمه 1 و سپس 0 را فشار دهید.
    3. قبل از اتصال یک اپراتور، پس از پایان تماس از شما خواسته می شود عملکرد او را ارزیابی کنید. اگر با این موافق هستید، یک را فشار دهید، اگر نمی خواهید امتیاز بدهید، صفر را فشار دهید.
    4. منتظر بمانید تا مشاور ارتباط برقرار کند.

    لطفاً توجه داشته باشید که می توانید از هر تلفن ثابت و هر اپراتور تلفن همراه با شماره فدرال تماس بگیرید. اما، به طور متناقض، شما نمی توانید از MTS تماس بگیرید. اگر امکان استفاده از سیم کارت یا تلفن ثابت دیگر را ندارید، با شماره کوتاه 0890 تماس بگیرید. راه دیگری برای تماس با مشاور «زنده» وجود ندارد.

    راه های دیگر برای تماس با اپراتور MTS

    اگر نمی توانید با مشاور صحبت کنید، می توانید از فرم بازخورد در وب سایت رسمی استفاده کنید. برای انجام این کار، به mts.ru بروید، پیوند "پشتیبانی" را در پایین صفحه پیدا کنید و روی آن کلیک کنید. در صفحه باز شده، روی «مرکز تماس» کلیک کنید و پیوند «بازخورد» را دنبال کنید. با استفاده از فرم، می توانید تقلب را گزارش کنید یا در مورد کار شرکت شکایت کنید.

    همچنین اگر در رومینگ بین‌المللی هستید، می‌توانید با شماره +7 495 766 0166 با اپراتور تماس بگیرید. حتماً کد کشور "7" را شماره گیری کنید، در غیر این صورت هزینه تماس محاسبه می شود. تماس از سیم کارت MTS مجاز در هر شبکه ای در جهان هزینه ای دریافت نمی کند. از سایر اپراتورهای تلفن همراه یا تلفن ثابت، هزینه یک دقیقه مکالمه طبق تعرفه استاندارد کشوری که در آن قرار دارید پرداخت می شود.

    لطفا توجه داشته باشید که اکثر مشکلاتی که مشترکین MTS با آن روبرو هستند در مرکز راهنمایی آنلاین در وب سایت رسمی توضیح داده شده است. قبل از تماس، توصیه می شود در آنجا به دنبال راه حل بگردید یا درخواست مورد نظر را در موتور جستجو وارد کنید. همچنین می توانید برای خدمات مختلف در وب سایت رسمی پرداخت کنید. اگر نتوانستید مشکل را حل کنید یا اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید، تماس بگیرید.

    این روزها مردم هر روز از تلفن همراه استفاده می کنند. امروزه حتی یک کودک می تواند تماس برقرار کند، اس ام اس و MMS ارسال کند و از طریق تلفن همراه به اینترنت دسترسی داشته باشد. با این حال، در برخی شرایط سوالات پیچیده ای مطرح می شود که مشترکین نمی توانند به تنهایی پاسخی برای آنها پیدا کنند. در چنین مواردی کمک متخصصان شرکت الزامی است.

    البته پاسخ به بسیاری از سوالات در وب سایت اپراتور موجود است. اگر هدفمند جستجو کنید، یافتن پاسخ در آنجا کاملاً امکان پذیر است. اما اغلب ممکن است نیاز به یک متخصص داشته باشید تا به شما پاسخ دهد. چگونه بودن؟

    روش های ارتباط با اپراتور MTS

    به نظر می رسد که همه چیز واضح است، شما فقط شماره 0890 را بگیرید و منتظر بمانید تا به اپراتور متصل شوید. اما مردم اغلب می گویند که رسیدن به آنها بسیار دشوار است. چنین تجربیاتی نشان می دهد که اگر می خواهید با یک اپراتور ارتباط برقرار کنید، به شماره کوتاه فکر نکنید. شما باید طولانی در قالب فدرال در نظر بگیرید. آنجا در صد در صد موارد یک فرد زنده جواب می دهد و علاوه بر این می توان از انتظارهای طولانی اجتناب کرد.

    با این حال، نباید سعی کنید از یک شماره MTS تماس برقرار کنید؛ از هر شماره دیگری استفاده کنید، زیرا، همانطور که بررسی ها می گویند، تماس با آن آسان تر خواهد بود. بنابراین، الگوریتم اقدامات زیر وجود دارد:

    1. شماره 8-800-250-08-90 را وارد کرده و کلید تماس را فشار دهید.
    2. صبر کنید تا صدای دلنشین زن ظاهر شود. گوش دادن به آن ضروری نخواهد بود، بلافاصله 1 و سپس 0 را فشار دهید.
    3. همه! اکنون منتظر پاسخ اپراتور باشید.

    اگر امکان برقراری تماس از سیم کارت یک شرکت تلفن همراه دیگر وجود ندارد، می توانید با شماره کوتاه تلفن همراه تله سیستم تماس بگیرید.

    با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتور MTS تماس می گیریم

    اکثر مشترکینی که نظرات خود را در اینترنت می گذارند گزارش می دهند که هنگام برقراری تماس با یک شماره کوتاه، صحبت با اپراتور دشوار است. گاهی اوقات این امکان پذیر نیست، اما شما فرصت استفاده از روش دیگری را ندارید، سپس این روش را امتحان کنید:

    چگونه با استفاده از یک شماره کوتاه با اپراتور تماس بگیریم؟ شما باید موارد زیر را انجام دهید:

    1. 0890 را وارد کرده و گوشی را فشار دهید.
    2. سپس 5 و سپس 0 را فشار دهید.
    3. سپس می توانید تلفن همراه خود را در کنار خود روی بلندگو قرار دهید و به کار خود ادامه دهید، زیرا در برخی موارد باید حدود نیم ساعت یا بیشتر منتظر بمانید، اگرچه گاهی اوقات زمان انتظار بسیار کمتر است.

    نحوه تماس با اپراتور MTS از تلفن ثابت

    گاهی اوقات امکان پیدا کردن تلفن همراه با سیم کارت از اپراتور دیگر وجود ندارد. می توانید با استفاده از تلفن ثابت معمولی تماس بگیرید. روش همانطور که در بالا توضیح داده شد، ارسال به: 8-800-250-08-90.

    و اگر در منطقه رومینگ بین‌المللی هستید، می‌توانید با پشتیبانی فنی با شماره تلفن 7-495-766-0166 تماس بگیرید. مراقب باشید، فقط باید با پیشوند +7 شماره گیری کنید. چنین تماسی گرانتر خواهد بود زیرا در هنگام رومینگ انجام می شود.

    اگر نتوانید به اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید، چه کاری باید انجام دهید

    در شرایطی که نمی توانید با استفاده از تمام روش های بالا به اپراتور دسترسی پیدا کنید، می توانید از چندین روش دیگر استفاده کنید. آنها چندان راحت نیستند، بیشتر طول می کشند و به تلاش شما نیاز دارند. بنابراین، در اینجا این روش ها وجود دارد:

    1. وارد وب سایت رسمی mts.ru شوید و فرم بازخورد را در آنجا پر کنید. در آن برنامه باید اطلاعات تماس خود را بگذارید و یک سوال بنویسید. پس از مدتی از لحظه ارسال درخواست، پاسخ دریافت خواهید کرد.
    2. هر سوالی به کمک اپراتور نیاز ندارد. به عنوان مثال، به دست آوردن جزئیات تماس، اطلاعات موجودی، یافتن جزئیات TP و موارد دیگر در حساب شخصی شما در پیوند: https://login.mts.ru امکان پذیر است. در برخی موارد، این ممکن است راحت‌تر از تماس با پشتیبانی فنی باشد.
    3. اگر هیچ یک از روش های توصیف شده نتوانست مشکل را حل کند و نمی توانید به مرکز تماس برسید، می توانید به سادگی به دفتر MTS مراجعه کرده و شخصاً از متخصصان کمک بخواهید.