Mõnes olukorras on vaja ühendust võtta MTS-i mobiilsidevõrgu tehnilise toe operaatoriga. Tänapäeval on seda aga veidi keerulisem teha, kui tundub. Enamik MTS-teenuseid on automatiseeritud, kuna enamikku probleeme saab lahendada automaatse teenuse abil või ettevõtte veebisaidil, kus on esitatud lahendus paljudele juhtumitele. Kuid mõnikord peate teadma, kuidas võtta ühendust operaatoriga, kelle numbrit kõik ei tea.

Suhtlus MTS-operaatoriga on tasuta

Üks võimalus operaatoriga tasuta ühendust võtta on helistada lühinumbril 0890 . See meetod on aga üsna problemaatiline, kuna peate automaatsest tugiteenusest palju teavet kuulama. Seejärel lülitab teenus pärast teatud klahvijada vajutamist abonendi ooterežiimi, mis võib kesta mõnest minutist kuni terve tunnini.

Lihtsam viis oleks kasutada mitme kanaliga ametlikku ettevõtte telefoni - 88002500890 . See number on samuti tasuta. Siin on operaatorini jõudmine palju lihtsam.

Pärast sellele numbrile helistamist kuuleb abonent automaatset teavitajat. Niipea kui hakkate automaatset häälmenüüd kuulama, vajutage esmalt nuppu 1 ja seejärel nuppu 0. Pärast seda, kui automaatne tugiteenus palub teil hinnata kõnekeskuse töötaja tööd, peate vajutama nuppe 1 või 0. paar minutit pärast seda võetakse abonendiga ühendust operaatoriga

Oluline on arvestada asjaoluga, et mitme kanaliga klienditoe telefonile saab helistada igalt telefonilt, välja arvatud MTS-iga ühendatud mobiiltelefon. Kui läheduses pole muid sidevahendeid, peab abonent ühendust võtma tugiteenusega, kasutades lühinumbrit.

Kuidas lühinumbri abil ühendust võtta

“Elav” inimeseni on üsna raske jõuda, kuna mitu tuhat abonenti üritavad samaaegselt mobiiltelefonilt MTS-operaatoriga ühendust võtta. Nad kõik vajavad operaatori abi erinevates küsimustes.

MTS-i operaatoriga otse ühenduse võtmiseks peate kuulama automaatinformaatori menüüd ja valima teatud klahvijada. Protsessi kiirendamiseks ja lihtsustamiseks ilma palju tarbetut teavet kuulamata jätke lihtsalt meelde klahvikombinatsioon, mis aitab teil tehnilise toega ühendust võtta.

Pärast autoinformaatori salvestamise algust saab tellija kohe vajutada järjestikku:

  • nupp 2;
  • siis 0;
  • seejärel suunatakse see operaatori hindamismenüüsse;
  • siin saab kohe vajutada klahvi 1 või 0, vahet pole.

Muud MTS-i tuginumbrid

MTS-i ettevõttekaartide omanikele on operaatoriga tasuta ühendust võtmiseks alternatiivne viis - number, mis tuleb valida 88002500990 .

Kuidas rändluses MTS-operaatoriga ühendust võtta

Tihti tuleb rändluse ajal operaatoriga ühendust võtta. Kui MTS-i abonent asub Venemaal, kuid mitte oma kodupiirkonnas, on MTS-i kasutajatugi saadaval samadel numbritel kui kodus.

Juhul, kui abonent on väljaspool riiki, kuid kasutab MTS SIM-kaarti, on operaatoriga ühenduse võtmiseks mõni muu tasuta number. Tugiteenusega ühenduse võtmiseks peate helistama mobiiltelefonilt +74957660166 . Väga oluline on helistada telefonile rahvusvahelises vormingus, st kasutades +7, kuna ainult sel juhul on kõne tasuta. Kui valite numbri mõnes muus vormingus, maksab kõne selle numbriga ühendatud tariifiplaani alusel sama palju kui mis tahes muu kõne rändluses.

Alternatiivsed suhtlusviisid

Probleemi lahendamiseks on mitu võimalust, kui operaatoriga ei olnud võimalik ühendust saada või pole lihtsalt aega liinil oodata. Sellisel juhul võib lahenduseks olla elektrooniline kasutajatugi. MTS-i veebisaidil on tellijate abistamiseks tagasiside vorm. Siin saate esitada oma küsimuse, kuid peate ka vastust ootama, kuigi ooteaeg on suurusjärgu võrra väiksem kui "reaalajas" operaatori puhul.

Mõningaid probleeme saab lahendada isikliku konto kaudu MTS-i veebisaidil. Tellija saab iseseisvalt muuta tariifiplaani, küsida üksikasju kõnede ja maksete kohta. See säästab oluliselt aega ja võimaldab vabastada operaatorite telefoniliine olulisemate ja ebastandardsete probleemide lahendamisel.

Äärmuslik juhtum, mis nõuab spetsialisti viivitamatut abi, nõuab isiklikku visiiti teeninduskeskusesse või MTS-i sidepoodi. Siin peab tellija esitama passi või muu isikut tõendava dokumendi. Pärast seda aitab MTS-i spetsialist teil tekkinud probleemist isiklikult aru saada ja nõustab tellijat kõigis tal tekkida võivates küsimustes. See meetod ei ole kõige mugavam, kuid seda peetakse üheks kiireimaks ja usaldusväärsemaks.

Kui proovite helistada MTS-i operaatorile, saate aru, et ettevõte on pakkunud kõik võimalused, et piirata võimalikult palju kliendi ja operaatori vahelise "reaalajas" vestluse võimalust. Paljusid probleeme saab lahendada MTS-i veebisaiti külastades või autoteavitajalt teavet saades. Mõnikord leiate end olukorrast, kus peate helistama MTS-i operaatori numbrile ja ainult elav inimene saab probleemist aru, kuid robot ei saa seda teha. Siin tekibki vajadus suhelda "otses".

Kuidas helistada "reaalajas" MTS-operaatorile

Kui olete juba proovinud MTS-i operaatoriga ühendust võtta, võite olla jõudnud pettumust valmistavale järeldusele, et seda pole lihtne teha. Siiski on võimalusi helistada vihjeliinile ja rääkida toe esindajaga, kuigi peate olema kannatlik ja ootama ühendust:

    "Helista MTS-i abonentidele operaatori ametlikule telefoninumbrile" Kui olete ettevõtte klient Venemaal, Usbekistanis või Valgevenes, võite helistada kahel tasuta numbril 08460 või 0890.

    Toe esindajaga ühenduse loomiseks oodake häälmenüüd ja vajutage nuppu 2 pärast numbrit 0. Teid ühendatakse operaatoriga, kuid peate veidi ootama. Aga kui sa seda tõesti vajad, ole kannatlik.

    Ilmselt, nagu mina, arvasite ka teie, et MTS-i mobiilside on parim? Ja nad ütlevad, et MTS-i tehniline tugi on üldiselt suurepärane. Seda sa arvasid? Ma mõtlesin.

    Ja ma uskusin seda kõike seni, kuni pidin ise silmitsi otsima vastust pealtnäha lihtsale küsimusele: kuidas on see võimalik?

    Noh... See on täiesti õigustatud ja ära teenitud – MTS-i ühendus on tõeliselt stabiilne ja usaldusväärne.

    Kuid kui tekib probleeme, selgub, et MTS-i teenus pole nii särav ja roosiline. Ja peame tunnistama, et MTS-i operaatoriga ühenduse võtmine ja spetsialistiga "reaalajas" konsultatsiooni saamine võib olla üsna keeruline. Kuna MTS-i ettevõte tegi peaaegu kõik võimaliku, et te ei saaks MTS-i operaatorile helistada.

    Selle tulemusel kuulete MTS-i kontorisse helistades elava inimese rõõmsa hääle asemel, mis tervitab teid kogu soojuse ja südamlikkusega, vastuseks automaatvastaja häält. Samuti loomulikult inimesega sarnane, aga su probleemide suhtes ükskõikne, eks?

    Aga ma tahtsin väga midagi muud... Et MTS-il oleks infoliin, mille telefoninumber oleks ööpäevaringselt kättesaadav, eks? 😉

    Noh, kas MTS-i operaatoriga on võimatu ühendust saada ja kas on aeg meeleheitesse langeda? Kuid mitte! Väljapääs on olemas, sest MTS-is on spetsiaalselt selliste juhtumite jaoks loodud tugitelefon.

    Enamgi veel. MTS-is on operaatori telefoninumber üsna lihtne ja peaaegu alati saab operaatorile tasuta helistada nii mobiiltelefonilt kui ka lauatelefonilt.

    Üldiselt, kui teate lahendust, pole MTS-operaatorile helistamine nii keeruline. Selliseid meetodeid on 4. Räägime neist igaühest järjekorras.

    Lihtsaim viis helistada MTS-i operaatorile

    "Operaatori otseülekannete" kuulamiseks peate helistama MTS-i tugiteenuse numbrile 0890 .

    Kõne sellele MTS-operaatori teenindusnumbrile on tasuta! See ei ole tasuline.

    Siiski peate asuma Ukraina, Venemaa, Usbekistani või Valgevene territooriumil. Kuid me usume, et see on 99,9% tõsi, ja jätkame tegutsemist.

    Pärast seda, kui automaatne teavitaja hakkab menüüd dikteerima, ärge oodake tema verbaalse kõhulahtisuse lõppu! Vajutage kohe 2, seejärel 0.

    Ja siin juhtub lõpuks kauaoodatud ime. Lüliti lülitub ühendusele "reaalajas" MTS-operaatoriga.

    Teeme selgeks. See ei pruugi juhtuda kohe. Võimalik, et peate natuke järjekorras ootama. Selle kestuse kohta antakse teile lahkelt teada. Kuid ikkagi on põhiülesanne täidetud - saate rääkida MTS-i operaatoriga.

    Kuidas lauatelefonilt MTS-operaatoriga ühendust võtta

    Noh, kui helistate lühinumbril 0890 Sa ei saa? Kui MTS SIM-kaardiga telefon pole saadaval. Mida siis teha?

    Ülesanne muutub veidi keerulisemaks. MTS on ju loonud ka selle juhtumi jaoks tugitelefoni numbri. MTS-operaatorile saate helistada nii lauatelefonilt kui ka mõne muu operaatori mobiiltelefonilt.

    Peate lihtsalt valima mitte 0890, vaid 8 800 250 08 90 .

    Sel juhul helistate samale kõnekeskusele, kuhu number 0890 . Seetõttu on edasine protseduur täpselt sama.

    Esiteks kuulete häälmenüüd, mis dikteerib teile palju erinevat teavet. Sa ei pea kõike kuulama – lihtsalt Vajutage kohe nuppu 2, seejärel 0. Ja mõne aja pärast olete ühendatud MTS-i kõnekeskuse esindajaga.

    Enamgi veel. See MTS-i operaatori telefon on samamoodi tasuta nagu 0890.

    Märge!

    Kui olete üks MTS-i äriklientidest, on teile loodud eraldi telefoninumber - 8 800 250 09 90 .

    Või on see lihtsalt lühike - 0990 . Sellele vastab teile ka "reaalajas" MTS-i operaator. Telefoninumber on MTS-iga ühendatud mobiiltelefonidelt helistamiseks tasuta

    Kuidas helistada rändluse ajal MTS-operaatorile?

    Kas olete väljaspool Vene Föderatsiooni? Pole ka probleem! MTS-i operaator on eraldanud telefoninumbri, et ka sel juhul tugispetsialistiga ühendust võtta.

    Teil on alati võimalus saada kõrgelt kvalifitseeritud nõu "reaalajas operaatorilt" isegi rahvusvahelises rändluses.

    helista lihtsalt telefoninumbrile +7 495 766 01 66 .

    Parim osa:

    Kõik kõned sellele MTS-i loodud operaatoritelefonile on samuti täiesti tasuta!

    Isegi kui kasutate kaug- või rahvusvahelist rändlust

    Kuidas ilma telefonita MTS-operaatoriga ühendust võtta

    Noh, viimase abinõuna. Kui järsku ei saa te üldse helistada.

    Teid aitab meetod, mida on vaja juhuks, kui MTS-i tuginumber pole mingil põhjusel saadaval. Kui teil on telefonisuhtlusega ootamatult raskusi, võtke abi saamiseks ühendust MTS-i ametliku veebisaidiga.

    Veebilehel saab kirjutada sõnum klienditoele– saate seda küsida spetsiaalsel tagasisidevormil. Ja väga lühikese aja jooksul saate oma küsimusele vastuse.

    See on täiesti tasuta ja küsimuste arv on piiramatu.

    MTS-operaatoril on lühinumber 0890. Sellele helistades saate tellida lisateenuseid, kuulata teavet oma tariifiplaani kohta või lülituda teisele. Võite rääkida ka tehnilise toe spetsialistiga. Kuid ettevõte on teinud kõik, et oma kontaktkeskuste koormust leevendada, nii et "elava" konsultandi juurde pääsemine pole nii lihtne.

    Selleks peate proovima leida vastuse oma küsimusele automatiseeritud teatmeteosest või ametlikult veebisaidilt. Kui jõuate operaatoriga ühenduse loomise faasi, võib märgitud paar minutit ootamist venida kergesti 30-60 minutiks. Enne MTS-i kontaktkeskuse konsultandiga ühenduse loomist täheldatakse suhteliselt lühikest viivitust hommikul ja öösel.

    Kõige sagedasemad küsimused MTS-operaatorile puudutavad telefoninumbri saldo, tariifi muutmist või Interneti-ühenduste loomist. Paljud abonendid on huvitatud rändlusteenustest ka Venemaal ja välismaal reisides. Mobiilirakendus "Minu MTS" aitab neid ja muid küsimusi lahendada.

    Selle saab iPhone'i ja Androidi jaoks alla laadida ametlikust App Store'ist ja Google Play poodidest. Selle mobiilirakenduse MTS isiklikul kontol saate hallata oma numbrit ja sideteenustele raha kulutamist. Teenus võimaldab teil teada saada ja keelata kõik tasulised tellimused ja teenused.

    Kuidas jõuda "reaalajas" MTS-i tugioperaatorini

    MTS-i kontaktkeskuse spetsialistiga viivitamatuks ühenduse võtmiseks peate lihtsalt valima õige numbrikombinatsiooni. Selleks on palju lihtsam kasutada ühtset föderaalset abiteenust. Sellel MTS-i operaatorinumbril saate tasuta helistada igalt laua- või mobiiltelefonilt ning pärast teatud nupukombinatsiooni vajutamist ühendatakse teid konsultandiga. Selle tegemiseks kasutage juhiseid:

    1. Helista 8-800-250-0890;
    2. Pärast automaatset tervitust ja võimalikku teavet pakkumiste kohta vajutage nuppu 1, seejärel 0;
    3. Enne operaatori ühendamist palutakse teil pärast kõne lõppu hinnata tema jõudlust. Kui olete sellega nõus, vajutage ühte, kui te ei soovi hinnangut anda, vajutage nulli;
    4. Oodake, kuni konsultant ühenduse loob.

    Pange tähele, et föderaalnumbrile saate helistada mis tahes lauatelefonilt ja mis tahes mobiilsideoperaatorilt. Kuid paradoksaalsel kombel ei saa te MTS-ist helistada. Kui teil pole võimalust kasutada teist SIM-kaarti või lauatelefoni, helistage lühinumbril 0890. Teist võimalust “otse” konsultandiga ühendust võtta ei saa.

    Muud võimalused MTS-i operaatoriga ühenduse võtmiseks

    Kui te ei saa konsultandiga rääkida, võite kasutada ametlikul veebisaidil olevat tagasisidevormi. Selleks minge saidile mts.ru, leidke ja klõpsake lehe allosas olevat linki "tugi". Avanenud lehel klõpsake "kontaktikeskus" ja järgige linki "tagasiside". Vormi abil saate teatada pettusest või jätta pretensiooni ettevõtte töö kohta.

    Kui olete rahvusvahelises rändluses, saate operaatoriga ühendust võtta ka numbril +7 495 766 0166. Valige kindlasti riigikood "7", vastasel juhul on kõne tasuline. MTS SIM-kaardilt tehtud kõnede eest, mis on lubatud üheski maailma võrgus, ei võeta tasu. Teistelt mobiilioperaatoritelt või lauatelefonidelt tasutakse vestlusminuti hind teie asukohariigi tavatariifi järgi.

    Pange tähele, et enamikku MTS-i abonentide probleemidest kirjeldatakse ametliku veebisaidi veebiabikeskuses. Enne helistamist on soovitatav otsida sealt lahendus või sisestada soovitud päring otsingumootorisse. Samuti saate maksta erinevate teenuste eest ametlikul veebisaidil. Kui te ei saa probleemi lahendada või vajalikku teavet leida, helistage.

    Tänapäeval kasutavad inimesed mobiiltelefone iga päev. Tänapäeval saab isegi laps mobiiltelefonilt helistada, SMS-i ja MMS-i saata ning Internetti pääseda. Mõnes olukorras tekivad aga keerulised küsimused, millele tellijad ise vastust ei leia. Sellistel juhtudel on vaja ettevõtte spetsialistide abi.

    Loomulikult on operaatori veebisaidil vastused paljudele küsimustele. Sihipäraselt otsides on sealt täiesti võimalik vastuseid leida. Kuid sageli võib teil vaja minna spetsialisti, kes teile vastaks. Kuidas olla?

    MTS-operaatoriga suhtlemise meetodid

    Tundub, et kõik on ilmselge, valite lihtsalt numbri 0890 ja oodake, kuni teid ühendatakse operaatoriga. Kuid inimesed ütlevad sageli, et nendega on äärmiselt raske läbi saada. Sellised kogemused näitavad, et kui tahad operaatoriga suhelda, siis ära mõtle lühinumbrile. Föderaalses vormingus peaksite kaaluma pikka. Seal vastab sada protsenti elus inimene ja pealegi saab vältida pikki ootamisi.

    Kuid te ei tohiks proovida helistada MTS-i numbrilt, kasutage mõnda muud numbrit, sest nagu arvustused ütlevad, on seda lihtsam läbida. Seega on olemas järgmine toimingute algoritm:

    1. Sisestage number: 8-800-250-08-90 ja vajutage helistamisklahvi.
    2. Oodake meeldiva naishääle ilmumist. Seda pole vaja kuulata; vajutage kohe 1, seejärel 0.
    3. Kõik! Nüüd oodake operaatori vastust.

    Kui teise mobiilsideettevõtte SIM-kaardilt ei ole võimalik helistada, saate helistada Mobile TeleSystemsi lühinumbril.

    Helistame MTS-operaatorile lühinumbri abil

    Enamik tellijaid, kes jätavad oma arvustused Internetti, teatavad, et lühinumbrile helistades on keeruline operaatoriga rääkida. Mõnikord pole see võimalik, kuid teil pole võimalust kasutada teist meetodit, proovige seda:

    Kuidas helistada operaatorile lühinumbri abil? Peate tegema järgmist.

    1. Sisestage 0890 ja vajutage telefonitoru.
    2. Seejärel vajutage 5 ja seejärel 0.
    3. Seejärel saad mobiiltelefoni enda kõrvale valjuhääldile sättida ja asjaajamist jätkata, sest mõnel juhul tuleb oodata umbes pool tundi või rohkem, kuigi vahel on ooteaeg tunduvalt väiksem.

    Kuidas helistada lauatelefonilt MTS-operaatorile

    Mõnikord ei ole võimalik leida teise operaatori SIM-kaardiga mobiiltelefoni. Helistada saab tavalise lauatelefoni abil. Meetod on ülalkirjeldatud, tehes väljamineva kõne: 8-800-250-08-90.

    Ja kui asute rahvusvahelisel rändluse territooriumil, võite helistada tehnilisele toele numbril +7-495-766-0166. Olge ettevaatlik, peate valima ainult eesliitega +7. Selline kõne on kallim, kuna see tehakse rändluse ajal.

    Mida teha, kui te ei saa MTS-i operaatoriga ühendust

    Olukorras, kus kõiki ülaltoodud meetodeid kasutades operaatorit kätte ei saa, võite kasutada veel mitut. Need pole nii mugavad, võtavad kauem aega ja nõuavad teiepoolset pingutust. Niisiis, siin on need meetodid:

    1. Logige sisse ametlikule veebisaidile mts.ru ja täitke seal olev tagasisidevorm. Sellesse rakendusse peaksite jätma oma kontaktandmed ja kirjutama küsimuse. Mõne aja jooksul pärast avalduse esitamist saate vastuse.
    2. Iga küsimus ei vaja operaatori abi. Näiteks kõne üksikasjade, saldoteabe, oma TP andmete ja muude asjade hankimine on võimalik isiklikul kontol lingil: https://login.mts.ru. Mõnel juhul võib see olla mugavam kui tehnilise toe poole helistamine.
    3. Kui ükski kirjeldatud meetoditest ei suutnud probleemi lahendada ja te ei saa kõnekeskusesse ühendust, võite lihtsalt külastada MTS-i kontorit ja küsida spetsialistidelt isiklikult abi.