Hoy analizaré una situación que los usuarios de sistemas operativos suelen encontrar. ventana 7 Y ventana 8. La esencia del problema es la siguiente: hay una conexión a la red, pero Redes y recursos compartidos escribe que la Red sin acceso a Internet, hay aproximadamente un reloj al lado del icono de red en la bandeja Punto de exclamación. De hecho, es posible que incluso se pueda acceder a Internet. Puede haber varias razones con diferentes escenarios. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.

Pero primero lo primero, si está conectado a través de un módem, enrutador o terminal ONT óptico- Yo aconsejaría reinícialo. Si después de reiniciar el dispositivo se reanuda el acceso a Internet, el problema está claramente en el propio enrutador, en su configuración o en la red del proveedor (esto también sucede). En este caso reseteamos el router con el botón reset, lo configuramos de nuevo y comprobamos. Si aún después de algún tiempo aparece un mensaje que Red sin acceso a Internet- Pruebe con otro enrutador para comprobarlo.

1. Red WiFi sin acceso a Internet

Esta es la situación más común. La razón de este problema suele ser la siguiente. La gran mayoría de usuarios no lo saben en absoluto ¿Qué es una dirección IP? y cree que para conexión wifi Solo necesita ingresar la clave de seguridad de la red. En la mayoría de los casos, esto puede ser suficiente, pero no siempre. si está encendido Router de wifi protocolo deshabilitado DHCP, entonces podrás conectarte fácilmente a la red, pero aquí dirección IP el adaptador inalámbrico de su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente no lo recibirá. En consecuencia, no tendrá acceso a Internet, aunque la red esté realmente conectada, pero solo parcialmente.
Por cierto, esto también es posible con una conexión por cable: el cable estaba enchufado, pero no se recibió la dirección.
¿Qué hacer? Registre la dirección IP manualmente. A registrar IP en Windows 7 o ventana 8 necesitas hacer lo siguiente:
Vamos a Panel de control y haga clic en el icono Redes y recursos compartidos:

En la ventana que se abre, haga clic en el enlace Cambiar la configuración del adaptador. Se abrirá una lista de adaptadores de red. Haga clic derecho en el adaptador de red a través del cual nos conectamos al enrutador y seleccione el elemento del menú Propiedades:

Se abrirá la ventana de propiedades de la tarjeta de red. selecciona un artículo Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga doble clic sobre él con el botón izquierdo del ratón. Aquí es donde lo necesitas registrar dirección IP, máscara de red, puerta de enlace y dirección DNS:

Para la mayoría de los enrutadores (excepto Enlace D) lo siguiente debería ser adecuado:
dirección IP — 192.168.1.2
mascarilla — 255.255.255.0
Puerta — 192.168.1.1
DNS primario — 192.168.1.1
DNS secundario — 8.8.8.8
Para enrutadores D-Link:
dirección IP — 192.168.0.2
mascarilla — 255.255.255.0
Puerta — 192.168.0.1
DNS primario — 192.168.0.1
DNS secundario — 8.8.8.8

2. Hay acceso a Internet, pero todavía dice Red sin acceso a Internet

Este problema es más frecuente Ocurre cuando una computadora se conecta a Internet a través de un servidor proxy. . Es decir, hay acceso a Internet, pero no es directo, sino a través de un servidor.
En este caso, puedes hacer lo siguiente:
presiona el botón Comenzar selecciona un artículo Ejecutar(o presione la combinación de teclas Ganar+R ) y en la ventana que se abre escribimos:
gpedit.msc
te será revelado Editor de políticas de grupo local.
Política informática local → Configuracion de Computadora → Plantillas Administrativas → Sistema → Gestión de comunicaciones en Internet → Configuración de comunicación por Internet y habilitar el parámetro:
« Deshabilitar el sondeo activo para el indicador de estado de conexión de red «

Cuando Internet se apaga repentinamente, por regla general, comenzamos a escalar en la jungla de configuraciones del sistema operativo Windows para intentar de alguna manera recuperar el acceso al valioso flujo de información. Al final, entramos en los ajustes de nuestra conexión a Internet y vemos el mensaje “IPv4 sin acceso a Internet o red”.

Evidentemente esta información tiene algo que ver con la pérdida de Internet, ¿verdad? Así es, y en este artículo te diremos cómo solucionar el problema “IPv4 sin acceso a Internet”. Se puede solucionar de muchas formas diferentes y las consideraremos todas.

Sin embargo, primero es necesario indicar los posibles motivos de la pérdida de Internet y la aparición de este alarmante mensaje.

  • Configuración incorrecta de la conexión a Internet, que podría ser configurada por el propio usuario o debido a algunos cambios en el sistema.
  • Problemas encontrados por parte del proveedor del usuario.
  • Varios errores y fallas en el sistema operativo Windows, debido a que se puede bloquear el acceso a la red o restablecer la configuración de la conexión.
  • Mal funcionamiento del enrutador(enrutador).
  • Exposición a algunos virus o malware (casos muy raros).

Antes de pasar a considerar los métodos que se pueden utilizar en esta situación, hay una cosa más que señalar. Al lado del mensaje “IPv4 sin acceso a la red” podrás ver una línea que te indicará que IPv6 también está sin acceso a Internet.

Volvamos al problema del "IPv4 sin acceso a la red" y la falta de Internet en tu ordenador. Veamos qué puede intentar hacer en esta situación.

Los errores y fallas técnicas en Windows no son nada nuevo para todos los usuarios de este controvertido sistema operativo. Es posible que solo uno de estos errores de alguna manera extraña haya podido bloquear su acceso a Internet. Para comprobar esta probabilidad, simplemente reinicie su sistema.

Si, después de reiniciar el sistema, tiene acceso a Internet y la línea "IPv4 sin acceso a la red" ha cambiado, entonces esto fue solo una falla única en el sistema. Si la situación no ha cambiado, sigamos adelante.

Método No. 2 Reinicie el enrutador

Un enrutador no es el equipo de red más confiable y, a veces, puede comenzar a funcionar mal fácilmente, bloquear el acceso a Internet, reducir la velocidad de la conexión de red y crear otros problemas. Si de repente perdiste Internet y encontraste "IPv4 sin acceso a Internet", intenta restablecer tu enrutador.

Restablecer su enrutador es bastante simple: desconéctelo, espere unos treinta segundos y luego vuelva a enchufarlo. Espere hasta que su sistema detecte la conexión de red y luego verifique el problema.

Método #3 Comprobar la configuración de conexión

Si recientemente cambió algo en la configuración de su conexión a Internet, entonces este podría ser el motivo de su desconexión y el estado "IPv4 sin acceso a Internet". El problema podría haber surgido debido a algunos cambios en la configuración. Por ejemplo, ¿intentó configurar algunas direcciones estáticas para IP o DNS?

Vaya a la configuración de su conexión y configure todo con los mismos valores si se cambiaron anteriormente. Si no ha cambiado nada, vaya a la configuración de conexión de red ( Win+R→ncpa.cpl→Propiedades→Información) y asegúrese de que todo esté configurado correctamente.

Método No. 4 Deshabilitar el enrutador

Si restablecer su enrutador no solucionó el estado "IPv4 sin acceso a Internet" y la configuración de su conexión está bien, entonces el problema puede estar en su enrutador. Intente conectar su computadora a la red mediante una conexión por cable, es decir. sin la presencia de un enrutador en combinación.

Entonces, si conectó un cable de Internet a su computadora y obtuvo acceso a él, entonces la situación definitivamente surgió debido al enrutador, en el que la configuración cambió, lo que llevó al estado "IPv4 sin acceso a Internet", o algo así. sucedió con el propio enrutador.

Puede intentar restaurar el enrutador a la configuración de fábrica en sus parámetros, que están disponibles en la mayoría de los casos en 192.168.1.1 (la dirección de configuración se indica en la caja del dispositivo o en su cuerpo). Si ha configurado el enrutador usted mismo, entonces comprende perfectamente qué valores se deben establecer allí.

Método No. 5 Deshabilitar/eliminar antivirus

El software antivirus es responsable de proteger su sistema de diversos elementos maliciosos que constantemente intentan ingresar y dañarlo. Algunos antivirus hacen bien su trabajo, pero otros, por así decirlo, van demasiado lejos.

Si tiene un antivirus de terceros instalado en su sistema, intente deshabilitarlo o incluso desinstalarlo, ya que podría bloquear fácilmente su conexión de red. Esto sucede raramente (la mayoría de los antivirus bloquean algunos archivos, incluso los del sistema, pero no la conexión), pero aún así sucede.

Si deshabilitar/desinstalar el antivirus no ayudó a recuperar Internet y el mensaje "IPv4 sin acceso a Internet" aún permanece, entonces también puede intentar deshabilitar Windows Defender (irrelevante para usuarios de Windows 7), el antivirus del sistema que debería haberse activado después de eliminarlo. el antivirus de terceros BY.

Método #6 Deshabilitar el Firewall de Windows

Otra razón que podría estar detrás de “IPv4 sin acceso a Internet” es el Firewall de Windows. Este firewall puede estar bloqueando su conexión de red. Ahora intentaremos deshabilitar su Firewall por un tiempo y veremos qué sucede:

  • Haga clic derecho en Inicio.
  • Seleccione "Panel de control".
  • Seleccione Firewall de Windows.
  • Haga clic en "Activar o desactivar el Firewall de Windows" en el lado izquierdo de la ventana.
  • Marque las casillas que desactivarán el firewall para redes públicas y privadas.
  • Confirma los cambios.

Vaya a la ventana Detalles de su conexión de red, que se puede encontrar en el Centro de redes y recursos compartidos, y vea si el Protocolo versión 4 tiene acceso a Internet. Si no, sigamos adelante.

Método No. 7 Configuración de la dirección del servidor DNS de Google

Si de repente perdió el acceso a Internet, puede intentar realizar un truco específico, por así decirlo, que a veces ayuda a devolver su computadora a la red. Entonces, consiste en configurar direcciones estáticas para el servidor DNS.

Para hacer esto, haga lo siguiente:

  • Presione la combinación de teclas Windows+R.
  • Escribe en la línea en blanco ncpa.cpl y presione Entrar para abrir la ventana Conexiones de red.
  • Busque su conexión de red y haga doble clic en ella con el botón izquierdo del ratón.
  • En la ventana "Estado", haga clic en el botón "Propiedades".
  • Seleccione el componente Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haga clic en el botón Propiedades.
  • Configure las siguientes direcciones para el servidor DNS:
    • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8.
    • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4.
  • Confirme los cambios y cierre la ventana.

Después de configurar direcciones estáticas para el servidor DNS en lugar de direcciones automáticas, intente consultar la información de su conexión a Internet nuevamente. Bueno, “IPv4 sin acceso a la red” todavía está presente. En caso afirmativo, intentaremos hacer algo más que pueda ayudarle a recuperar el acceso a Internet.

Método No. 8 Configurar una dirección IP estática

El último punto de nuestro artículo será un consejo sobre cómo configurar una dirección IP estática para su conexión, lo que, sin duda, a veces también le permitirá resolver la situación con la falta de Internet y el problema en forma de "IPv4 sin acceso a la red o La Internet."

Esto es lo que debe hacer para configurar una IP estática para su conexión:

  • Presione las teclas Windows+R.
  • escribir en linea ncpa.cpl y presione Entrar.
  • Haga doble clic en su conexión a Internet.
  • Seleccione las propiedades de su conexión.
  • Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).

Aquí tendrás que establecer ciertos valores. Primero, debe averiguar la dirección de su enrutador (ya que este paso se aplica a los propietarios de una conexión inalámbrica). Por ejemplo, la dirección más común es 192.168.1.1., pero puede ser diferente. Como se mencionó anteriormente, esto debe estar escrito en la caja del enrutador o en su carcasa. Una vez que sepa la dirección que necesita, siga estos pasos:

  • En la línea de dirección IP debe ingresar la dirección del enrutador, pero solo ligeramente modificada. 192.168.1.1. →192.168.1.10. Agregue un cero al final de la dirección.
  • No ingresamos nada en la línea de máscara, porque se configurará automáticamente.
  • En la línea de puerta de enlace predeterminada ingresamos la dirección ya familiar de su enrutador, por ejemplo 192.168.1.1.

Guarde los cambios de su conexión a Internet y luego verifique si hay problemas de conectividad a Internet y "IPv4 sin acceso a la red". ¿Cómo estás? Aún nada. Bueno, en este caso, puedes señalar un par más, no métodos, sino consejos para esta situación:

  • Es posible que un virus haya ingresado a su sistema y de alguna manera haya logrado bloquear su conexión de red. Verifique su sistema con un escáner antivirus.
  • El problema con la falta de Internet y el “IPv4 sin acceso a Internet” puede estar del lado de su proveedor. Comuníquese con sus proveedores y averigüe si hay algún problema de su parte.

¿Encontraste un error tipográfico? Seleccione el texto y presione Ctrl + Enter

Cuando, durante el siguiente intento de conectarse a Internet, la computadora escribe "red no identificada" y se niega a permitir que el usuario entre en la inmensidad del mundo virtual, muchos "usuarios" experimentan una "crisis creativa". Naturalmente, inmediatamente surgen muchas preguntas "espinosas": qué tipo de red no identificada es esta, por qué la conexión Ethernet es limitada y qué hacer exactamente en tal situación, que intentaremos responder en este artículo.

Entonces, ¿por qué aparece el error “red no identificada sin acceso a Internet”?

Red no identificada Windows 7: causas del problema.

Cabe señalar de inmediato que una red de Windows no identificada puede surgir como resultado de una configuración incorrecta del enrutador o de una falla "interna" del sistema operativo.

Entonces, entre las causas más “populares” del problema, destacan:

  • - Fallo de configuración en el equipo de red.
  • - Daños en el cable de red.

Por supuesto, si la señal del enrutador no llega a la computadora, esta última se quedará sin acceso a Internet. Verifique cuidadosamente la integridad del cable a lo largo de todo el "camino" de la señal: tal vez el par trenzado fue "roto" accidentalmente por una puerta interior o aplastado debajo de un sofá.

  • - Problemas por parte del proveedor.

Sin embargo, antes de llamar al soporte técnico, conviene eliminar todas las causas "internas" del problema.

Por otra parte, cabe mencionar el mensaje "red no identificada" del operador Rostelecom. Entonces, con una conexión directa a Internet (cuando el cable proporcionado por el proveedor se conecta directamente a la tarjeta de red de la computadora), esta es la norma. Al mismo tiempo, el suscriptor no tiene restricciones de acceso a Internet y recibe la totalidad de sus megabits pagados según el plan tarifario.

  • - Configuración incorrecta del adaptador de red.

Hablamos en detalle sobre la configuración de la tarjeta de red en artículos y.

Aquí solo notamos un matiz importante: verifique que la recepción automática de datos esté configurada en las propiedades del adaptador de red.

  • - Errores de protocolo interno.

Puede asumir tal motivo cuando, después de reiniciar, la computadora muestra una red no identificada.

Para "vencer" este problema, debe ir a la línea de comando (inicio - todos los programas - estándar - línea de comando) y escribir allí netsh int ip reset resetlog.txt.

Después de ingresar la combinación "mágica", presione la tecla "Entrar" y espere pacientemente hasta que la computadora se reinicie.

  • - Mal funcionamiento de la tarjeta de red.

Si aparece una red de Windows 10 (7 o XP) no identificada después de reinstalar el sistema, es probable que la causa del problema sea un controlador de red instalado "mal". Desinstale el programa a través del "Panel de control" e instale la versión "nueva" del software desde el sitio web oficial del desarrollador de la tarjeta de red.

¿Cómo eliminar una red no identificada en Windows XP?

En general, el procedimiento para "eliminar" una red desconocida aquí es similar al de Windows 7, 8 y Windows 10.

Sin embargo, aquí se debe prestar especial atención a la configuración de Realtack Controllera (puede acceder a esta sección a través del menú - Panel de control - Conexiones de red).

Es importante configurar correctamente la propiedad de la dirección de red aquí.

Si ninguna de las opciones enumeradas resolvió el problema de la "red desconocida", aún debe llamar al soporte técnico del proveedor: puede haber problemas "en la línea" o este servicio está bloqueado para usted.

Los usuarios de ordenadores y portátiles con sistema operativo MS Windows 7 suelen tener problemas para conectarse a Internet de forma inalámbrica. Uno de ellos es “Sin acceso a Internet” (la conexión es limitada) mediante tecnología Wi-Fi. Todo parece estar configurado y conectado correctamente, pero no puedes acceder a la red. En el ícono de conexión ubicado en el área de notificación, verá un triángulo amarillo con un signo de exclamación.

Esto significa que la red está activa, pero no hay Internet. Pase el cursor y verá este mensaje: "Sin acceso a Internet". “En otras versiones del sistema operativo Windows, el texto será ligeramente diferente: “La conexión está restringida”. Pero cambiar las palabras no cambia el significado de este problema: no hay acceso a la red en su dispositivo.

Y si abre el Centro para compartir redes, lo más probable es que vea el mensaje "Red no identificada". Muchos usuarios enfrentan este problema y las soluciones varían. Si tiene un error de este tipo en Windows 10 u 8, busque formas de resolverlo en nuestro artículo separado. Y aquí le mostraremos cómo solucionar el problema “sin acceso a Internet” específicamente para la versión siete de Windows.

Este error aparece independientemente de cómo esté conectada la computadora a Internet: mediante un cable Ethernet (directamente o mediante un enrutador) o mediante acceso inalámbrico. Pero nuevamente, tenemos un artículo aparte sobre conexiones Ethernet. Y aquí consideraremos solo una conexión inalámbrica a través de una red Wi-Fi. Las instrucciones separadas para cada conexión son más convenientes y comprensibles.

Entonces, ha conectado Internet en su computadora personal, de escritorio o portátil, a través de un enrutador inalámbrico. Hay una conexión, pero falta Internet. Ahora intentaremos solucionar el error de conexión encontrando primero la causa.

“Sin acceso a Internet” a través de una red inalámbrica en Windows 7: posibles soluciones

Son muchas las soluciones ofrecidas tanto por usuarios habituales como por especialistas. Nos hemos encontrado repetidamente con el problema de una conexión limitada (sin acceso a la red), y podemos decir con seguridad que solo hay tres razones: los parámetros del enrutador configurados incorrectamente o su mal funcionamiento, una falla por parte del proveedor de Internet y problemas con el computadora misma.

Y si encontramos alguna de estas tres razones, consideramos que se ha encontrado la solución.

Así que lo que deberías hacer lo primero:

  1. Para conectarse a Internet, primero configure su enrutador. Y si, después de conectar el dispositivo a la computadora, ve el estado "no disponible" y un signo de exclamación en el ícono de la antena, entonces se trata de configuración incorrecta del enrutador. El estado de la conexión indica que Internet no está disponible en este dispositivo. Y acabamos de descubrir el motivo: el enrutador tiene la culpa. ¿Pero que? En primer lugar, es posible que haya olvidado configurar su enrutador para que funcione con su proveedor de servicios o que haya establecido la configuración incorrecta. En segundo lugar, es posible que el enrutador no esté configurado correctamente. No olvides que cada modelo tiene sus propias instrucciones de configuración. En tercer lugar, es posible que el enrutador simplemente esté defectuoso. Y para determinarlo conéctese desde un teléfono inteligente, por ejemplo. Si Internet no funciona, la culpa es del enrutador.
  2. Todo estuvo bien con el acceso a la red Wi-Fi, pero después de encenderla, reiniciar la computadora o mientras navegaba, la conexión desapareció. Lo primero que debe hacer es reinicie tanto el enrutador como la computadora. Después de reiniciar, conecte Internet inalámbrico. En la mayoría de los casos, se resuelve el problema de la pérdida inesperada de conexión.
  3. Una razón común de la falta de acceso a Internet después de conectar una computadora a una red inalámbrica Wi-Fi es lo banal cable. Sí, el que va de tu proveedor de red a tu router. Por ejemplo, hay casos en los que los usuarios no lo conectan completamente al conector WAN o incluso confunden los conectores. Y esto sucede cuando, en lugar de la WAN, por un error accidental o por desconocimiento, se conecta el cable a los conectores LAN.
  4. Y también ocurre que el motivo del acceso limitado a la red es incluso más trivial que en el caso de los conectores. Puede pasar varias horas configurando su enrutador, cambiando las direcciones DNS y pensando en otras razones, y luego recuerde que la cuenta personal se ha quedado sin fondos. ¡Consulta tu saldo!
  5. Para resolver eficazmente un problema, es necesario determinar la causa. Como escribimos anteriormente, esto podría ser un proveedor de servicios (proveedor), la propia computadora o el enrutador (fallo técnico o configuración incorrecta al conectarse). Encontrar el motivo no será difícil. Lo primero conectarse desde otro dispositivo(teléfono inteligente, tableta, ultrabook, PC) a este enrutador. Si Internet funciona bien, busque el problema en el primer dispositivo: una computadora portátil o de computadora. Pero si no, elegimos una de dos opciones: el problema está en el proveedor (configurado incorrectamente, sin conexión) o en el enrutador (técnicamente defectuoso o con los parámetros configurados incorrectamente). Para determinar exactamente quién tiene la culpa, conecte el cable directamente a la computadora portátil, sin un enrutador. Bueno, aquí todo es simple: apareció Internet, el enrutador tiene la culpa, todavía no funciona, el problema está en el proveedor o, nuevamente, en la PC. Para empezar, elimine el trabajo técnico por parte del proveedor llamando al servicio de soporte. Quizás simplemente estén realizando una labor preventiva. Otra forma de determinar la causa de una conexión a Internet limitada es conectar el enrutador no mediante tecnología inalámbrica, sino mediante un cable de red Ethernet.

Entonces, encontramos la razón, ahora te diremos cómo solucionarlo todo.

Problema de error “Sin acceso a Internet” en la computadora (portátil)

Si conectó el enrutador a un teléfono inteligente u otra computadora portátil y Internet en este dispositivo comenzó a funcionar, entonces es su computadora la culpable de la falta de acceso a la red. ¿Qué se puede hacer en este caso? Si es posible, conéctese a otra Internet, no a Wi-Fi, y verifique si hay acceso. Si Internet desaparece repentinamente, recuerda lo que hiciste antes. Tal vez habilitaron o deshabilitaron algún servicio de Windows, instalaron una nueva aplicación o software antivirus, cambiaron la configuración de red, programas, etc., etc. Recordar.

Si no recuerda ningún "pecado", primero probemos la solución más popular: cambiar los parámetros DNS e IP. Por ejemplo, si recibió direcciones automáticamente, configurémoslas manualmente. Y viceversa: si los registraste manualmente, cambiaremos la opción para recibirlos automáticamente. Entonces, hagamos lo siguiente.

  • Haga clic en el icono de la antena con un cartel amarillo para ingresar al “Centro de administración de redes”.

  • Allí a la izquierda hay una opción para “Cambiar configuración del adaptador”. Haz click en eso.

  • Encuentra tu adaptador inalámbrico y mira sus "Propiedades". Específicamente, necesitamos los parámetros del “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)”. Vea qué elementos están marcados. Si obtiene DNS e IP automáticamente, desmarque la casilla y especifique direcciones estáticas. Cómo hacer esto se muestra en la siguiente imagen. Pero antes de ingresar estos parámetros, asegúrese de que la IP del enrutador coincida (observe la dirección indicada en la etiqueta del enrutador). Y especifique las direcciones DNS de la siguiente manera: 8.8.4.4 , 8.8.8.8 .

  • Si abrió las propiedades del “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)” y vio los parámetros especificados allí, desmarque la configuración estática y configure la dirección que se obtendrá automáticamente. Es decir, intentamos todo al revés, o ambas cosas a su vez.

Habilitación del modo de cumplimiento federal (FIPS)) - como posible solución

Intentemos usar el modo FIPS, y tal vez sea útil. Haga clic en el icono de la antena en el área de notificación, donde el triángulo amarillo con un signo de exclamación todavía agrada a la vista.

Para hacer esto, vaya a la sección "Cambiar la configuración del adaptador" (discutida anteriormente), busque allí su "red inalámbrica" ​​"problemática" y abra sus "Propiedades". Se abrirá una nueva ventana con pestañas. Seleccione Seguridad y haga clic en el botón con Configuración avanzada. Aquí es donde se activa el modo de compatibilidad con FIPS, el estándar estadounidense de procesamiento de información.

Marque la casilla, haga clic en Aceptar y reinicie para activar la nueva configuración.

  • ¿Qué más se te ocurre si, por desgracia, nada de lo anterior funciona? Intenta detener temporalmente todo lo que interfiera con el funcionamiento normal de la red o la bloquee por completo. Podría ser programa antivirus, que apareció por primera vez en su computadora, extensiones del navegador instaladas después de su instalación, un firewall, etc.
  • También puedes descargar e instalar un nuevo controlador para el adaptador (descargado del sitio web oficial del fabricante de tu computadora portátil o PC) o reemplazarlo por otro disponible en el sistema. Lea sobre esto en el artículo (describe Windows 10, todo es igual en Windows 7).

¿El problema es del enrutador o del proveedor de Internet? Cómo arreglar este problema

Verificar su proveedor es muy simple: conectándose directamente sin un enrutador (a un cable de red) Si tiene Internet, llame al soporte técnico. apoyo. Esto podría ser cualquier cosa, desde averías de equipos y mantenimiento preventivo hasta el simple impago de servicios. Por lo tanto, antes de configurar un enrutador, conectar un cable, etc., llame a su proveedor o visite su sitio web.

Si el enrutador tampoco funciona en otros dispositivos, verifique la conexión correcta del cable y la configuración. Mira la imagen y corrige si la tuya es diferente:

Si el cable se conectó incorrectamente, corríjalo y asegúrese de reiniciar el enrutador.

Si Internet aún no funciona, verifique si está configurado correctamente. Es posible que su dispositivo no pueda comunicarse con su proveedor de servicios porque ha configurado los parámetros incorrectos para conectarse a él. Abra la configuración del enrutador (esta es la pestaña Internet o WAN, según el modelo) y configure la conexión correcta utilizada por el proveedor de servicios de red, así como otras configuraciones. Cada modelo de enrutador está configurado de manera diferente. Busque las instrucciones para su dispositivo y configúrelo según sea necesario. No hay nada complicado en la configuración del enrutador, incluso para un usuario no capacitado, si sigue exactamente las recomendaciones.

Estas son las soluciones a este error común en Windows 7. Y si determina correctamente la causa del problema (falla del equipo, trabajos de mantenimiento del proveedor, olvidó pagar los servicios, configuración incorrecta del enrutador o mal funcionamiento de la computadora), su Internet inalámbrico funcionará.

Si tiene otras soluciones, compártalas con nosotros. Y estén atentos a nuestras actualizaciones, tal vez aparezca un nuevo método que ayude a solucionar el error con la conexión Wi-Fi limitada de las computadoras personales con el sistema operativo MS Windows 7.

Internet es una parte integral de nuestra vida. La falta de red es un problema grave para el usuario. No siempre tienes tiempo para llamar a tu proveedor, pero, afortunadamente, puedes solucionar los problemas tú mismo. A continuación, leerá sobre las causas comunes de los problemas de Internet y cómo solucionarlos.

Posibles razones de la falta de Internet en Windows 7

Hay varias razones para la falta de Internet. Algunos de ellos se relacionan con los controladores de la computadora y su equipo, otros afectan los errores del sistema y la falta de una configuración de red correcta.

Las razones más comunes de la falta de Internet:

  • daño mecánico al cable o puertos;
  • falta de una tarjeta de red o sus controladores;
  • configuraciones de conexión incorrectas en la computadora o enrutador;
  • Presencia de software antivirus.

Es posible que Internet tampoco esté disponible debido a una deuda en una cuenta personal o debido a una falla en la línea. Antes de intentar solucionar problemas, verifique si estos problemas son los que los causan.

Cómo comprobar el estado de la red

Entre los problemas con Internet podemos destacar los que son más comunes y ocurren periódicamente para la mayoría de usuarios. Resolverlos puede ser muy sencillo. Lo primero que debe hacer es verificar el estado de la red.

Puede hacer esto de dos maneras:

En ambos casos, el estado de su red se describirá debajo del ícono de su red.

Red no identificada sin acceso a internet

Si la computadora "ve" la red y se conecta a ella, pero no obtiene acceso a Internet, el estado de la red se llamará "Red no identificada". Sin acceso a Internet." ¿Qué hacer en este caso?


La computadora "ve" la red y se conecta a ella, pero no obtiene acceso a Internet.

Reinicie el enrutador

Si tienes un enrutador instalado, lo primero que debes hacer es reiniciarlo. Es posible que simplemente no tenga tiempo para actualizar los datos y, debido a esto, se perderá el acceso a la red. El reinicio se realiza en el siguiente orden:

  1. Primero, el enrutador se desconecta de la red. Es importante desconectar el cable del tomacorriente y no reiniciar usando el botón del equipo; debe detener el flujo de electricidad por un tiempo.
  2. Luego, el enrutador debe dejarse apagado durante 10 a 15 segundos.
  3. Después de esto, el enrutador se vuelve a conectar a la red y espera hasta que los indicadores se enciendan.

Después de que aparezca la indicación en el enrutador, puede verificar si hay acceso a Internet disponible. Por lo general, después de reiniciar, Internet aparece entre 7 y 10 segundos.

Comprobando la configuración de red

La configuración de red son datos que permiten que la computadora se conecte a la red distribuida por el proveedor. Estas configuraciones las emite la empresa que proporciona el acceso a Internet (normalmente se especifican en el contrato de servicio). A veces, la configuración de su computadora falla y, debido a esto, el dispositivo no puede conectarse a Internet.

Para verificar la configuración de red, debe abrir "Propiedades de protocolo". Puedes hacerlo así:

  1. Vaya al "Panel de control" a través del menú "Inicio".
    El "Panel de control" se encuentra en el menú "Inicio" de la derecha
  2. Seleccione "Red e Internet".
    Para encontrar la sección deseada, debe seleccionar la opción de visualización “Categoría” en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Abra la sección Centro de redes y recursos compartidos.
    En el Centro de Control de Red podrás consultar el estado de la conexión, crear una nueva red y realizar casi cualquier acción con tu conexión a Internet
  4. A la izquierda, busque la sección "Cambiar configuración del adaptador".
    Busque la sección "Cambiar la configuración del adaptador"
  5. En la lista de redes, seleccione la que necesita, haga clic derecho sobre ella y busque "Propiedades". Sólo un administrador puede abrir Propiedades.
    La red deseada se llamará “Conexión de área local” o “Ethernet”
  6. En la lista, busque el elemento "Protocolo de Internet versión 4", selecciónelo presionando el botón izquierdo del mouse una vez. Después de esto, se activa el botón "Propiedades" debajo de la lista, debe hacer clic en él.
    La selección de un elemento se realiza haciendo clic una vez con el botón izquierdo del ratón. No es necesario desmarcar la casilla junto al elemento.

Cuando la ventana está abierta, aún necesita comprender qué configuraciones se deben ingresar. Hay tres opciones:


Averigüemos qué son los protocolos IPoE y PPPoE, pero no entraremos en terminología. Basta con comprender qué protocolo se utiliza en su línea de comunicación. Para hacer esto, basta con mirar la configuración de red emitida por el proveedor (especificada en el contrato).

La configuración puede ser la siguiente:

  • la contraseña y el inicio de sesión se utilizan en el protocolo PPPoE,
  • En IPoE se utilizan dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace y DNS.

Si está utilizando PPPoE y está conectado directamente, es decir, no está utilizando un enrutador, después de verificar la configuración a través de las propiedades del protocolo, debe recrear la red.

  1. Regrese al Centro de redes y recursos compartidos.
    De esta forma sólo se configura la conexión PPPoE. Para configurar una conexión IPoE por cable, utilice las propiedades del protocolo
  2. Abra el elemento "Crear y configurar una nueva conexión".
    El cambio de elementos se realiza haciendo un solo clic con el botón izquierdo del mouse.
  3. Seleccione "Crear y configurar una nueva red" y haga clic en "Siguiente".
    El elemento seleccionado se resaltará con un fondo azul brillante.
  4. Haga clic en la opción "Alta velocidad".
    Es posible que deba esperar varios minutos mientras se buscan conexiones disponibles.
  5. Si aparece un error, seleccione "Crear la conexión de todos modos".
    Este error aparece con bastante frecuencia, pero aún se puede crear la conexión.
  6. A continuación, deberá ingresar la configuración de red, así como el nombre de la red; este es el nombre de la conexión. Puede utilizar el nombre de la empresa proveedora u otra cosa.
    El nombre de la conexión es su nombre y el nombre de usuario y la contraseña son la configuración de red. Vale la pena señalar que la contraseña no tiene nada que ver con la clave de Wi-Fi.

Después de esto, la red se reconfigurará y solo tendrás que verificar si tienes acceso a la red.

Video: verificar la configuración de red en su computadora

Restablecer la configuración de TCP/IP

A veces los problemas pueden deberse a errores internos del sistema. TCP/IP es un conjunto de protocolos de red responsables de la transferencia de datos. Puede restablecerlo de la siguiente manera:


Comprobación de controladores

El motivo de la falta de acceso pueden ser controladores desactualizados (generalmente este problema está asociado con una actualización reciente del sistema operativo). Comprobemos su estado.


Además, al hacer clic derecho en el nombre del controlador, puede seleccionar "Desinstalar" y luego reiniciar la computadora. Luego, cuando encienda el sistema, instalará automáticamente el controlador que falta.


Después de eliminar los controladores y reiniciar la computadora, el sistema instalará automáticamente los controladores apropiados.

Si hay un signo de exclamación al lado del ícono del controlador, deberá reinstalar completamente los controladores y verificar la funcionalidad de la tarjeta de red instalada en la computadora.

La puerta de enlace predeterminada no está disponible

Los diagnósticos de red le ayudarán a detectar el siguiente problema. Haga clic derecho en el icono de su conexión y seleccione "Solución de problemas".


Al hacer clic derecho en el icono, puede abrir el “Centro de redes y recursos compartidos”

Si recibe un mensaje indicando que la puerta de enlace no está disponible después de realizar un diagnóstico del sistema, los siguientes pasos pueden resultar útiles.

Prohibir desactivar el adaptador de red para ahorrar energía.

A veces, el sistema apaga el adaptador de red (el dispositivo que le permite conectarse a Internet) para ahorrar energía. Intente desactivar esta opción.

  1. Busque "Administrador de dispositivos" a través de la barra de búsqueda en el menú Inicio.
    Abrir el "Administrador de dispositivos" mediante la búsqueda no es la única forma, pero sí la más conveniente
  2. Expanda la pestaña "Adaptadores de red", seleccione el que necesita y haga clic derecho sobre él.
    En el menú contextual, haga clic en "Propiedades"
  3. Seleccione "Propiedades" y abra la pestaña "Administración de energía".
    Cambiar esta configuración ayudará a resolver el problema de la desconexión de Internet después de que la computadora entra en modo de suspensión.
  4. Desmarque la casilla junto a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" y guarde sus datos.
    Después de cambiar la configuración, no olvide guardarla haciendo clic en el botón "Aceptar"

Actualizar o reinstalar controladores

También puede actualizar los controladores a través del Administrador de dispositivos: expanda la pestaña Adaptadores de red, haga clic derecho en el controlador de red y seleccione Actualizar o Desinstalar, luego reinicie su computadora.

Si la acción no ayuda, puede descargar los controladores de los sitios web de sus fabricantes e instalarlos usted mismo. Normalmente, los fabricantes ofrecen descargar controladores en formato de archivo “.exe”, por lo que para instalarlos, solo necesita ejecutar el archivo descargado y aceptar el acuerdo.

Video: cómo reinstalar los controladores usted mismo

Al conectarse a Internet a través de un enrutador, aparece el error 651

Este error ocurre al intentar conectarse utilizando el protocolo PPPoE. Es raro, pero sucede que los usuarios crean una nueva conexión de alta velocidad mientras el proveedor utiliza el protocolo IPoE. Por lo tanto, antes que nada, asegúrese de estar utilizando el protocolo PPPoE.

Después de esto, deberás volver a crear la conexión. El proceso se describe en detalle en la sección "Verificar la configuración de red" (todo lo que necesita hacer es crear una nueva conexión a través del "Centro de control de red"). Si esto no ayuda, sigue leyendo.

Desactivar antivirus

A veces los programas antivirus bloquean el acceso a Internet. A menudo, la solución al problema es desactivar el antivirus. Haga clic derecho en su icono en el Panel de control y seleccione Desactivar. A veces, los antivirus bloquean el acceso a la red incluso en estado de "suspensión", por lo que puede intentar no solo deshabilitar sino también eliminar completamente este software. Si esta acción ayuda, informe la situación al soporte técnico de antivirus.

Problemas con el enrutador

La causa de los problemas puede ser varios problemas relacionados con el enrutador:

  • cable mal conectado;
  • ajustes introducidos incorrectamente.

Primero intente lo siguiente:

  1. Desconecte el enrutador de la red.
  2. Sin conectar el enrutador, desconecte el cable de red y vuelva a enchufarlo al puerto WAN/INTERNET, asegurándose de que el clip de plástico del enchufe haga clic cuando esté conectado.
  3. Si el cable va del enrutador a la computadora, desconéctelo del conector LAN en el enrutador y del conector de la tarjeta de red en la computadora, y luego vuelva a conectarlo.
  4. Conecte el enrutador a la red.

Si no aparece el acceso, verifique la configuración de red ingresada en el enrutador. Para iniciar sesión en el enrutador, deberá ingresar "192.168.1.1" o "192.168.0.1" en cualquier navegador (en la barra de direcciones). A veces, la dirección en la que puede iniciar sesión en el enrutador es diferente, por lo que si no puede iniciar sesión a través de las direcciones especificadas, verifique la información en las instrucciones.


Los archivos no se pueden descargar de Internet

También puede ocurrir que el acceso a Internet esté activo, pero no se descarguen los archivos. Este problema generalmente no está asociado con Internet en sí, sino con la computadora y el software.

Lo que puede intentar:

  • intente descargar un archivo de otra fuente; tal vez no pueda descargar algo simplemente porque el recurso no admite la descarga;
  • intente descargar a través de otros navegadores;
  • Revise su computadora en busca de malware utilizando cualquier antivirus oficial.

Multimedia no funciona en Internet

Sucede que Internet funciona, pero no se reproducen materiales de video o audio. ¿Qué hacer en este caso? Primero, verifique si los archivos descargados a su computadora se pueden reproducir. Quizás la causa del problema esté directamente en la configuración de sonido de la computadora. Si los archivos se reproducen desde su computadora, pero no desde Internet, siga leyendo.

Lo primero que debe hacer es comprender por qué ocurre este problema. Puede ser un error del navegador o falta de complementos. Para que su computadora funcione correctamente, haga lo siguiente:


Diagnóstico PPPoE

Además, para descubrir las causas de los errores al utilizar PPPoE, puede utilizar el Centro de solución de problemas. Luego, el sistema comprobará de forma independiente si hay errores y ofrecerá posibles soluciones.

PPPoE (Protocolo punto a punto sobre Ethernet) es un protocolo de comunicación a través de una red Ethernet que opera punto a punto y proporciona al usuario una serie de capacidades: cifrado, autenticación y compresión de datos. Es necesario para el sistema de autorización de usuarios, lo que facilita el seguimiento del tiempo de prestación y pago de los servicios de red.

Haga clic derecho en el icono de conexión de red y haga clic en el botón Diagnosticar problemas. Después de esto, se realizará un análisis, Windows intentará resolver las dificultades por sí solo y luego le pedirá que realice varias acciones.

error 619

Reinicie su computadora y desactive todos los sistemas de seguridad: antivirus y Firewall de Windows. Este último se desactiva de la siguiente manera:


error 633

Sólo hay una solución:

  1. Reinicia tu computadora.
  2. Intente conectarse a Internet nuevamente.
  3. Crea una nueva conexión.

error 638

Causas principales:

  • daño al cable de red;
  • mal funcionamiento de los controladores o de la tarjeta de red;
  • configuraciones de conexión incorrectas;
  • problemas con el equipo de red (enrutador);
  • Presencia de virus en el ordenador.

En primer lugar, haga dos cosas: verifique la integridad del cable y la presencia de indicaciones en el enrutador. Nunca descuides estos pasos cuando tengas problemas con Internet, para no perder el tiempo intentando solucionar un problema provocado por un daño mecánico.

Está claro que si el cable está dañado, es necesario llamar a su proveedor. Pero si no hay ninguna indicación en el enrutador (lo que indica que el dispositivo está desenergizado), debe intentar volver a conectar el enrutador a un tomacorriente diferente antes de reemplazarlo.

Después de verificar la funcionalidad del enrutador y la integridad del cable, revise su computadora en busca de virus con cualquier programa antivirus.

Si lo anterior no ayuda, vuelva a crear la conexión de red; verifique la exactitud de la configuración ingresada tanto en el enrutador a través de su configuración como en la computadora a través de las propiedades del protocolo. Ambas acciones se describen en detalle en los párrafos anteriores del artículo.

error 691

La única razón por la que ocurre el error 691 es una contraseña e inicio de sesión ingresados ​​incorrectamente (configuración de red). Por tanto, lo primero que debes hacer es volver a crear la conexión. El proceso ya se describió anteriormente: debe ir al "Centro de redes", seleccionar "Crear una nueva conexión" y luego ingresar la configuración de red correcta. Después de esto, reinicie su computadora y verifique su conexión a Internet.

Si la acción no ayuda, informe el problema a su proveedor. Es posible que haya habido una falla en la línea que causó el error.

error 720

La forma más sencilla de solucionar este problema es reinstalar el sistema operativo. Para hacer esto, simplemente descargue el archivo del sistema operativo al disco desde el sitio web de Windows (o compre el disco en la tienda) y ejecútelo en su computadora.

También puedes intentar actualizar el protocolo TCP/IP. La acción se describe arriba, pero también puede realizar una operación más profunda reinstalando completamente la pila. Reinstalar la pila usted mismo es peligroso: tendrá que trabajar con archivos del sistema y su daño afectará el funcionamiento de la computadora. Por lo tanto, intente simplemente actualizar la pila y, si la acción no ayuda, comuníquese con su proveedor o técnico profesional para obtener ayuda.

Vídeo: errores de conexión mediante conexión PPPoE y su eliminación

Cable de red no conectado

Si al comprobar el estado de la conexión aparece un mensaje de que el cable de red no está conectado, lo primero que debemos hacer es comprobar que está conectado correctamente y no está dañado. Si es posible, intente utilizar un cable de red diferente.

Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente. En el enrutador, el cable de red debe estar conectado al puerto WAN o INTERNET, y el cable que va del enrutador a la computadora debe estar conectado al conector LAN. Por lo general, solo hay un puerto en una computadora, por lo que será difícil cometer un error.


El puerto WAN o INTERNET se utiliza para conectar un cable de red al enrutador y los puertos LAN se utilizan para enrutar cables a las computadoras.

A continuación, verifique el estado del enrutador (si tiene uno). Sus indicadores deberían iluminarse como de costumbre. Si no hay ninguna indicación, vuelva a conectar el enrutador a otra toma de corriente, intente restablecer la configuración en el enrutador (usando el botón "Restablecer" o "Restablecer") e ingresarla nuevamente. Debe restablecer la configuración solo si está seguro de que puede configurar el enrutador usted mismo.

También verifique el estado de los controladores de su adaptador de red e intente actualizarlos.

Video: verificar el puerto en la tarjeta de red y el puerto WAN en el enrutador

Comprobación adicional de la configuración de seguridad.

La configuración de seguridad también puede ser la culpable de muchos de estos problemas. Esto se aplica al caso en que se utiliza el protocolo PPPoE. Por lo tanto, si las operaciones propuestas no ayudan a resolver su caso, intente verificar la configuración de seguridad de su conexión.

  1. Abra la sección "Conexiones de red".
  2. Haga clic derecho en su conexión.
  3. Abra la sección "Seguridad" y configure el uso de "Contraseña no segura" en la lista que se abre.

Estas son las principales formas de diagnosticar conexiones en Windows 7 y solucionar problemas. No olvides que el motivo de la falta de Internet puede ser una simple deuda o una avería en la línea. Si los métodos descritos anteriormente no le ayudan, comuníquese con su proveedor para que el personal técnico pueda diagnosticar y resolver el problema por su parte.