V některých situacích je nutné kontaktovat operátora mobilní technické podpory MTS. Dnes je to však trochu obtížnější, než se zdá. Většina služeb MTS je automatizovaná, protože většinu problémů lze vyřešit pomocí automatické služby nebo na webových stránkách společnosti, kde je řešení pro mnoho případů prezentováno. Někdy ale potřebujete vědět, jak kontaktovat operátora, jehož číslo nezná každý.

Komunikace s operátorem MTS je zdarma

Jedním ze způsobů, jak zdarma kontaktovat operátora, je zavolat na krátké číslo 0890 . Tato metoda je však poměrně problematická, protože budete muset poslouchat spoustu informací ze služby automatické podpory. Poté po stisknutí určité sekvence kláves služba uvede účastníka do pohotovostního režimu, který může trvat od několika minut až po celou hodinu.

Jednodušší způsob by bylo použít vícekanálový oficiální firemní telefon - 88002500890 . Toto číslo je také zdarma. Zde bude mnohem snazší kontaktovat operátora.

Po zavolání na toto číslo účastník uslyší automatický informátor. Jakmile začnete poslouchat automatické hlasové menu, stiskněte nejprve tlačítko 1 a poté tlačítko 0. Poté, co vás služba automatické podpory vyzve k vyhodnocení práce pracovníka call centra, musíte stisknout tlačítka 1 nebo 0. několik minut poté bude účastník kontaktován operátorem

Je důležité vzít v úvahu skutečnost, že na vícekanálový telefon zákaznické podpory můžete volat z jakéhokoli telefonu kromě mobilního telefonu připojeného k MTS. Pokud v blízkosti nejsou žádné jiné komunikační prostředky, účastník bude muset kontaktovat službu podpory pomocí krátkého čísla.

Jak kontaktovat pomocí krátkého čísla

Je poměrně obtížné oslovit „živou“ osobu, protože několik tisíc účastníků se současně pokouší kontaktovat operátora MTS ze svého mobilního telefonu. Všichni potřebují pomoc operátora v různých záležitostech.

Chcete-li přímo kontaktovat operátora MTS, musíte si poslechnout nabídku autoinformátoru a vytočit určitou sekvenci kláves. Chcete-li proces urychlit a zjednodušit, aniž byste poslouchali spoustu zbytečných informací, stačí si zapamatovat kombinaci kláves, která vám pomůže kontaktovat technickou podporu.

Po zahájení nahrávání autoinformátoru může účastník okamžitě postupně stisknout:

  • tlačítko 2;
  • potom 0;
  • poté bude přesměrován do nabídky hodnocení operátora;
  • zde můžete okamžitě stisknout klávesu 1 nebo 0, nezáleží na tom.

Další čísla podpory MTS

Pro majitele firemních karet MTS existuje alternativní způsob, jak zdarma kontaktovat operátora – číslo, které je nutné vytočit 88002500990 .

Jak kontaktovat operátora MTS v roamingu

Často je potřeba kontaktovat operátora při roamingu. Pokud se předplatitel MTS nachází v Rusku, ale ne ve svém domovském regionu, bude help desk MTS k dispozici na stejných číslech jako doma.

V případě, že je účastník mimo zemi, ale používá SIM kartu MTS, existuje další bezplatné číslo pro kontaktování operátora. Chcete-li kontaktovat službu podpory, musíte vytočit číslo ze svého mobilního telefonu +74957660166 . Je velmi důležité vytočit telefon v mezinárodním formátu, tj. pomocí +7, protože pouze v tomto případě bude hovor zdarma. Pokud vytočíte číslo v jiném formátu, bude hovor stát stejně jako každý jiný hovor v roamingu podle tarifu připojeného k tomuto číslu.

Alternativní způsoby komunikace

Existuje několik způsobů, jak vyřešit problém, pokud nebylo možné kontaktovat operátora nebo prostě není čas čekat na lince. V tomto případě může být řešením elektronická asistenční služba. Na webu MTS je formulář zpětné vazby, který pomáhá předplatitelům. Zde můžete položit svůj dotaz, ale také si budete muset počkat na odpověď, i když čekací doba je řádově kratší než v případě „živého“ operátora.

Některé problémy lze vyřešit pomocí vašeho osobního účtu na webu MTS. Účastník může nezávisle měnit tarif, požadovat podrobnosti o hovorech a platbách. To výrazně šetří čas a umožňuje odlehčit telefonním linkám operátorů při řešení důležitějších a nestandardních problémů.

Extrémní případ, který vyžaduje okamžitou pomoc odborníka, vyžaduje osobní návštěvu servisního střediska nebo obchodu MTS komunikace. Zde bude účastník muset předložit cestovní pas nebo jakýkoli jiný identifikační doklad. Poté vám specialista MTS osobně pomůže porozumět problému, který se objevil, a poradí předplatiteli se všemi otázkami, které může mít. Tato metoda není nejpohodlnější, ale je považována za jednu z nejrychlejších a nejspolehlivějších.

Když se pokusíte zavolat operátorovi MTS, chápete, že společnost poskytla všechny možnosti, jak co nejvíce omezit možnost „živého“ rozhovoru mezi klientem a operátorem. Mnoho problémů lze vyřešit návštěvou webu MTS nebo obdržením informací od automatického informátora. Někdy se ocitnete v situaci, kdy potřebujete zavolat na číslo operátora MTS a problém pochopí pouze živý člověk, ale robot to nedokáže. Zde vzniká potřeba komunikovat „naživo“.

Jak zavolat „živému“ operátorovi MTS

Pokud jste se již pokusili kontaktovat operátora MTS, možná jste došli ke zklamání, že to není snadné. Existují však možnosti, jak zavolat na horkou linku a promluvit si se zástupcem podpory, i když budete muset být trpěliví a počkat na spojení:

    „Zavolejte na oficiální telefonní číslo operátora pro předplatitele MTS“ Pokud jste klientem společnosti v Rusku, Uzbekistánu nebo Bělorusku, můžete zavolat na dvě bezplatná čísla 08460 nebo 0890.

    Chcete-li se připojit k zástupci podpory, počkejte na hlasové menu a stiskněte tlačítko 2 po 0. Budete připojeni k operátorovi, ale budete muset chvíli počkat. Ale pokud to opravdu potřebujete, buďte trpěliví.

    Zřejmě, stejně jako já, jste si také mysleli, že mobilní komunikace od MTS jsou nejlepší? A říkají, že technická podpora MTS je obecně vynikající. To sis myslel? Myslel jsem.

    A tomu všemu jsem věřil, dokud jsem sám nemusel čelit hledání odpovědi na zdánlivě jednoduchou otázku: Jak je to možné?

    No... To je zcela oprávněné a zasloužené - připojení MTS je skutečně stabilní a spolehlivé.

    Pokud však nastanou nějaké problémy, ukáže se, že služba MTS není tak jasná a růžová. A musíme přiznat, že může být docela obtížné kontaktovat operátora MTS a získat „živou“ konzultaci s odborníkem. Protože společnost MTS udělala téměř vše pro to, abyste se operátorovi MTS nemohli dovolat.

    Výsledkem je, že když zavoláte do kanceláře MTS, místo radostného hlasu živého člověka, který vás vítá se vší vřelostí a srdečností, uslyšíte jako odpověď hlas záznamníku. Také samozřejmě podobný člověku, ale lhostejný k vašim problémům, že?

    Ale já jsem opravdu chtěl něco jiného... Aby MTS měla horkou linku, jejíž telefonní číslo bude dostupné 24 hodin denně, ne? 😉

    Není možné kontaktovat operátora MTS a je čas propadnout zoufalství? Ale ne! Existuje cesta ven, protože v MTS existuje podpůrný telefon, speciálně vytvořený pro takové případy.

    Navíc. V MTS je telefonní číslo operátora celkem jednoduché a téměř vždy se můžete dovolat operátorovi zdarma jak z mobilního telefonu, tak z čísla pevné linky.

    Obecně platí, že když znáte řešení, není volání operátora MTS tak obtížné. Takové metody jsou 4. Promluvme si o každé z nich v pořadí.

    Nejjednodušší způsob, jak zavolat operátorovi MTS

    Abyste slyšeli „živého operátora“, musíte zavolat na jediné číslo služby podpory MTS 0890 .

    Volání na toto „servisní“ číslo operátora MTS je zdarma! Není zpoplatněna.

    Musíte se však nacházet na území Ukrajiny, Ruska, Uzbekistánu nebo Běloruska. Ale věříme, že je to z 99,9 % pravda, a budeme dále jednat.

    Poté, co autoinformátor začne diktovat menu, nečekejte na konec jeho slovního průjmu! Okamžitě stiskněte 2 a poté 0.

    A tady se konečně stane dlouho očekávaný zázrak. Přepínač se přepne na spojení s „živým“ operátorem MTS.

    Pojďme si to ujasnit. Nemusí se to stát hned. Možná budete muset chvíli počkat ve frontě. O době trvání budete laskavě informováni. Ale přesto byl hlavní úkol dokončen - můžete mluvit s operátorem MTS.

    Jak kontaktovat operátora MTS z pevného telefonu

    Pokud zavoláte na krátké číslo 0890 Nemůžeš? Pokud není k dispozici telefon se SIM kartou MTS. co potom dělat?

    Úkol se trochu zkomplikuje. Ostatně MTS i pro tento případ vytvořilo telefonní číslo podpory. Operátorovi MTS můžete volat jak z pevného telefonu, tak z mobilního telefonu jakéhokoli jiného operátora.

    Stačí vytočit ne 0890, ale 8 800 250 08 90 .

    V tomto případě zavoláte na stejné Call centrum jako na uvedené číslo 0890 . Proto bude další postup naprosto stejný.

    Nejprve uslyšíte hlasové menu, které vám bude diktovat mnoho různých informací. Nemusíte poslouchat všechno – stačí Ihned stiskněte tlačítko 2 a poté 0. A po chvíli jste spojeni se zástupcem call centra MTS.

    Navíc. Tento telefon operátora MTS je zdarma stejně jako 0890.

    Poznámka!

    Pokud jste jedním z firemních klientů MTS, bylo pro vás vytvořeno samostatné telefonní číslo - 8 800 250 09 90 .

    Nebo je to jen krátké - 0990 . Odpoví vám na něm také „živý“ operátor MTS. Telefonní číslo je zdarma pro volání z mobilních telefonů připojených k MTS

    Jak zavolat operátorovi MTS při roamingu?

    Jste mimo Ruskou federaci? Ani to není problém! Operátor MTS přidělil i v tomto případě telefonní číslo pro kontaktování specialisty podpory.

    I v mezinárodním roamingu máte vždy možnost získat vysoce kvalifikované poradenství od „živého operátora“.

    stačí zavolat na telefonní číslo +7 495 766 01 66 .

    Nejlepší část:

    Všechny hovory na tento telefon operátora vytvořený MTS jsou také zcela zdarma!

    I když jste v meziměstském nebo mezinárodním roamingu

    Jak kontaktovat operátora MTS bez telefonu

    No, jako poslední možnost. Když najednou absolutně nemůžete volat.

    Pomůže vám metoda, která je potřeba právě v případě, že číslo podpory MTS není z nějakého důvodu k dispozici. Pokud máte náhle potíže s telefonickou komunikací, kontaktujte oficiální web MTS a požádejte o pomoc.

    Na webu můžete psát zprávu na zákaznickou podporu– můžete se na to zeptat ve speciálním formuláři zpětné vazby. A ve velmi krátké době dostanete odpověď na svou otázku.

    Je to zcela zdarma a počet otázek je neomezený.

    Operátor MTS má krátké číslo 0890. Zavoláním si můžete objednat další služby, poslechnout si informace o vašem tarifu nebo přejít na jiný. Můžete také mluvit se specialistou technické podpory. Společnost ale udělala vše pro to, aby odlehčila svým kontaktním centrům, takže dostat se k „živému“ konzultantovi není tak snadné.

    Chcete-li to provést, budete se muset pokusit najít odpověď na svou otázku v automatizované referenční knize nebo na oficiálních webových stránkách. Když se dostanete do fáze spojení s operátorem, uvedených pár minut čekání se klidně může protáhnout na 30-60 minut. Ráno a v noci je pozorováno relativně krátké zpoždění před připojením ke konzultantovi kontaktního centra MTS.

    Nejčastější dotazy na operátora MTS se týkají zůstatku telefonního čísla, změny tarifu nebo připojení k internetovým možnostem. Mnoho předplatitelů má také zájem o roamingové služby při cestování po Rusku a v zahraničí. Tyto a další otázky pomáhá vyřešit mobilní aplikace „My MTS“.

    Lze jej stáhnout z oficiálních obchodů App Store a Google Play pro iPhone a Android. V osobním účtu MTS této mobilní aplikace můžete spravovat své číslo a utrácet peníze za komunikační služby. Služba umožňuje zjistit a zakázat všechna placená předplatná a služby.

    Jak se dostat k „živému“ operátorovi podpory MTS

    Chcete-li okamžitě kontaktovat specialistu z kontaktního centra MTS, stačí vytočit správnou kombinaci čísel. K tomu je mnohem jednodušší použít jednotnou federální pomocnou službu. Na toto číslo operátora MTS můžete volat zdarma z jakékoli pevné linky nebo mobilního telefonu a po stisknutí určité kombinace tlačítek budete spojeni s konzultantem. Chcete-li to provést, použijte pokyny:

    1. Vytočte 8-800-250-0890;
    2. Po automatickém uvítání a případných informacích o akcích stiskněte tlačítko 1, poté 0;
    3. Před připojením operátora budete po skončení hovoru požádáni o vyhodnocení jeho výkonu. Pokud s tím souhlasíte, stiskněte jedničku, pokud hodnocení udělit nechcete, stiskněte nulu;
    4. Počkejte, až se připojí konzultant.

    Vezměte prosím na vědomí, že na federální číslo můžete volat z jakéhokoli pevného telefonu a jakéhokoli mobilního operátora. Z MTS ale paradoxně volat nemůžete. Pokud nemáte možnost použít jinou SIM kartu nebo pevnou linku, zavolejte na krátké číslo 0890. Jiný způsob, jak kontaktovat „živého“ poradce, není.

    Další způsoby, jak kontaktovat operátora MTS

    Pokud nemůžete mluvit s konzultantem, můžete použít formulář zpětné vazby na oficiálních webových stránkách. Chcete-li to provést, přejděte na stránku mts.ru, najděte a klikněte na odkaz „podpora“ ve spodní části stránky. Na stránce, která se otevře, klikněte na „kontaktní centrum“ a klikněte na odkaz „zpětná vazba“. Pomocí formuláře můžete nahlásit podvod nebo zanechat stížnost na práci společnosti.

    Operátora můžete kontaktovat také na čísle +7 495 766 0166, pokud jste v mezinárodním roamingu. Nezapomeňte vytočit kód země „7“, jinak bude hovor účtován. Hovory ze SIM karty MTS autorizované v jakékoli síti na světě nejsou účtovány. Od ostatních mobilních operátorů nebo pevných telefonů se cena za minutu hovoru platí podle standardního tarifu země, ve které se nacházíte.

    Upozorňujeme, že většina problémů, kterým čelí předplatitelé MTS, je popsána v online centru nápovědy na oficiálních stránkách. Před zavoláním se doporučuje hledat tam řešení nebo zadat požadovaný dotaz do vyhledávače. Na oficiálních stránkách můžete také platit za různé služby. Pokud nejste schopni problém vyřešit nebo najít potřebné informace, zavolejte.

    V dnešní době lidé používají mobilní telefony každý den. Dnes může i dítě volat, posílat SMS a MMS a přistupovat k internetu z mobilního telefonu. V některých situacích však vyvstávají složité otázky, na které předplatitelé nemohou najít odpovědi sami. V takových případech je nutná pomoc firemních specialistů.

    Odpovědi na mnoho otázek jsou samozřejmě k dispozici na webu operátora. Pokud budete hledat cíleně, je docela možné tam najít odpovědi. Často ale možná budete potřebovat, aby vám odpověděl odborník. Jak být?

    Způsoby komunikace s operátorem MTS

    Zdá se, že vše je zřejmé, stačí vytočit číslo 0890 a čekat na spojení s operátorem. Lidé ale často říkají, že je nesmírně obtížné se k nim dostat. Takové zkušenosti ukazují, že pokud chcete komunikovat s operátorem, pak nepřemýšlejte o krátkém čísle. Měli byste zvážit dlouhé ve federálním formátu. Tam ve sto procentech případů odpovídá živý člověk a kromě toho se vyhnete dlouhému čekání.

    Neměli byste se však pokoušet volat z čísla MTS; použijte jakékoli jiné číslo, protože, jak říkají recenze, bude snazší se přes něj dostat. Existuje tedy následující algoritmus akcí:

    1. Zadejte číslo: 8-800-250-08-90 a stiskněte tlačítko Volat.
    2. Počkejte, až se objeví příjemný ženský hlas. Není nutné to poslouchat, okamžitě stiskněte 1, poté 0.
    3. Všechno! Nyní počkejte na odpověď operátora.

    Pokud není možné uskutečnit hovor ze SIM karty jiné mobilní společnosti, můžete zavolat na krátké číslo Mobile TeleSystems.

    Zavoláme operátorovi MTS pomocí krátkého čísla

    Většina účastníků, kteří zanechávají své recenze na internetu, uvádí, že při volání na krátké číslo je obtížné mluvit s operátorem. Někdy to není možné, ale nemáte možnost použít jinou metodu, zkuste tuto:

    Jak zavolat operátorovi pomocí krátkého čísla? Musíte provést následující:

    1. Zadejte 0890 a stiskněte sluchátko.
    2. Poté stiskněte 5 a poté 0.
    3. Poté si můžete svůj mobilní telefon postavit vedle sebe na hlasitý odposlech a pokračovat ve své práci, protože v některých případech musíte čekat asi půl hodiny nebo více, i když někdy je čekací doba mnohem kratší.

    Jak zavolat operátorovi MTS z pevného telefonu

    Někdy není možné najít mobilní telefon se SIM kartou od jiného operátora. Můžete volat pomocí běžné pevné linky. Způsob je popsán výše, odchozí volání: 8-800-250-08-90.

    A pokud se nacházíte v oblasti mezinárodního roamingu, můžete zavolat na technickou podporu na čísle: +7-495-766-0166. Pozor, stačí vytočit pouze s předvolbou +7. Takový hovor bude dražší, protože probíhá v roamingu.

    Co dělat, když se nemůžete dostat k operátorovi MTS

    V situaci, kdy se nemůžete spojit s operátorem pomocí všech výše uvedených metod, můžete použít několik dalších. Nejsou tak pohodlné, trvají déle a vyžadují z vaší strany určité úsilí. Zde jsou tedy tyto metody:

    1. Přihlaste se na oficiální web mts.ru a vyplňte formulář zpětné vazby tam. V této aplikaci byste měli zanechat své kontaktní údaje a napsat otázku. Během určité doby od odeslání přihlášky obdržíte odpověď.
    2. Ne každá otázka vyžaduje asistenci operátora. Například získat podrobnosti o hovoru, informace o zůstatku, zjistit podrobnosti o vašem TP a další věci je možné ve vašem osobním účtu na odkazu: https://login.mts.ru. V některých případech to může být pohodlnější než zavolat na technickou podporu.
    3. Pokud žádná z popsaných metod nedokázala problém vyřešit a nemůžete se dostat do call centra, můžete jednoduše navštívit kancelář MTS a osobně požádat specialisty o pomoc.