В някои ситуации е необходимо да се свържете с оператора за техническа поддръжка на клетъчната мрежа на MTS. Днес обаче това е малко по-трудно да се направи, отколкото изглежда. Повечето услуги на MTS са автоматизирани, тъй като повечето проблеми могат да бъдат решени с помощта на автоматична услуга или на уебсайта на компанията, където е представено решение за много случаи. Но понякога трябва да знаете как да се свържете с оператор, чийто номер не е известен на всички.

Комуникацията с оператора MTS е безплатна

Един от начините да се свържете безплатно с оператор е да се обадите на кратък номер 0890 . Този метод обаче е доста проблематичен, тъй като ще трябва да слушате много информация от автоматичната услуга за поддръжка. След това, след натискане на определена последователност от клавиши, услугата ще постави абоната в режим на готовност, който може да продължи от няколко минути до цял час.

По-прост начин би бил да използвате многоканален официален телефон на компанията - 88002500890 . Този номер също е безплатен. Тук ще бъде много по-лесно да стигнете до оператор.

След като се обади на този номер, абонатът ще чуе автоматичен информатор. Веднага след като започнете да слушате автоматичното гласово меню, първо натиснете бутон 1 и след това бутон 0. След като автоматичната услуга за поддръжка ви помоли да оцените работата на служителя на кол центъра, трябва да натиснете бутони 1 или 0. В рамките на няколко минути след това с абоната ще се свърже оператор

Важно е да вземете предвид факта, че можете да се обадите на многоканалния телефон за поддръжка на клиенти от всеки телефон, с изключение на мобилен телефон, свързан към MTS. Ако наблизо няма други средства за комуникация, абонатът ще трябва да се свърже с услугата за поддръжка, като използва кратък номер.

Как да се свържете с помощта на кратък номер

Доста трудно е да се достигне до „жив“ човек, тъй като няколко хиляди абонати едновременно се опитват да се свържат с оператора на MTS от мобилния си телефон. Всички те се нуждаят от помощ от оператора по различни въпроси.

За да се свържете директно с оператора на MTS, трябва да слушате менюто на автоинформатора и да наберете определена последователност от клавиши. За да ускорите и опростите процеса, без да слушате много ненужна информация, просто запомнете комбинацията от клавиши, която ще ви помогне да се свържете с техническата поддръжка.

След като записът на автоинформатора започне, абонатът може веднага да натисне последователно:

  • бутон 2;
  • след това 0;
  • след това ще бъде пренасочен към менюто за оценка на оператора;
  • тук можете веднага да натиснете клавиша 1 или 0, няма значение.

Други номера за поддръжка на MTS

За собствениците на корпоративни карти на MTS има алтернативен начин да се свържете безплатно с оператора - номер, който трябва да бъде набран 88002500990 .

Как да се свържете с оператора MTS в роуминг

Често има нужда да се свържете с оператор в роуминг. Ако абонат на MTS се намира в Русия, но не в родния си регион, тогава бюрото за помощ на MTS ще бъде достъпно на същите номера като у дома.

В случай, че абонатът е извън страната, но използва SIM карта на MTS, има друг безплатен номер за връзка с оператора. За да се свържете с услугата за поддръжка, трябва да наберете от мобилния си телефон +74957660166 . Много е важно да наберете телефона в международен формат, тоест да използвате +7, тъй като само в този случай разговорът ще бъде безплатен. Ако наберете номер в различен формат, разговорът ще струва като всеки друг разговор в роуминг според тарифния план, свързан с този номер.

Алтернативни методи за комуникация

Има няколко начина за решаване на проблема, ако не е възможно да се свържете с оператора или просто няма време да чакате на линията. В този случай решението може да бъде електронно бюро за помощ. На уебсайта на MTS има формуляр за обратна връзка в помощ на абонатите. Тук можете да зададете въпроса си, но също така ще трябва да изчакате отговор, въпреки че времето за изчакване е с порядък по-малко, отколкото в случай на оператор „на живо“.

Някои проблеми могат да бъдат разрешени с помощта на личния ви акаунт на уебсайта на MTS. Абонатът може самостоятелно да промени тарифния план, да поиска подробности за разговори и плащания. Това значително спестява време и ви позволява да разтоварите телефонните линии на операторите за решаване на по-важни и нестандартни проблеми.

Екстремен случай, който изисква незабавна помощ от специалист, изисква лично посещение в сервизен център или комуникационен магазин на MTS. Тук абонатът ще трябва да представи паспорт или друг документ за самоличност. След това специалист на MTS лично ще ви помогне да разберете възникналия проблем и ще посъветва абоната по всички въпроси, които може да има. Този метод не е от най-удобните, но се счита за един от най-бързите и надеждни.

Когато се опитате да се обадите на оператор на MTS, разбирате, че компанията е предоставила всички опции, за да ограничи възможно най-много възможността за разговор „на живо“ между клиента и оператора. Много проблеми могат да бъдат разрешени, като посетите уебсайта на MTS или получите информация от автоинформатор. Понякога се оказвате в ситуация, в която трябва да се обадите на номера на оператора на MTS и само жив човек може да разбере проблема, но робот не може да направи това. Тук възниква необходимостта от общуване „на живо“.

Как да се обадя на „жив“ оператор на MTS

Ако вече сте се опитали да се свържете с оператора на MTS, може би сте стигнали до разочароващото заключение, че това не е лесно да се направи. Въпреки това има опции да се обадите на горещата линия и да говорите с представител на поддръжката, въпреки че ще трябва да имате търпение и да изчакате връзка:

    „Обаждане до официалния телефонен номер на оператора за абонати на MTS“Ако сте клиент на компанията в Русия, Узбекистан или Беларус, можете да позвъните на два безплатни номера 08460 или 0890.

    За да се свържете с представител на поддръжката, изчакайте гласовото меню и натиснете бутон 2 след 0. Ще бъдете свързани с оператор, но ще трябва да изчакате малко. Но ако наистина имате нужда, бъдете търпеливи.

    Очевидно, като мен, вие също смятате, че клетъчните комуникации от MTS са най-добрите? И, казват те, техническата поддръжка на MTS като цяло е отлична. Това ли си помисли? Мислех.

    И вярвах във всичко това, докато самата аз не трябваше да се изправя пред търсенето на отговор на един на пръв поглед прост въпрос: Как е възможно?

    Е... Това е напълно оправдано и заслужено - връзката на MTS е наистина стабилна и надеждна.

    Но ако възникнат проблеми, се оказва, че услугата на MTS не е толкова ярка и розова. И трябва да признаем, че може да бъде доста трудно да се свържете с оператор на MTS и да получите консултация „на живо“ със специалист. Тъй като компанията MTS направи почти всичко възможно, за да не можете да се обадите на оператора на MTS.

    В резултат на това, когато се обадите в офиса на MTS, вместо радостния глас на жив човек, който ви поздравява с цялата топлина и сърдечност, чувате в отговор гласа на телефонен секретар. Също, разбира се, подобен на човек, но безразличен към вашите проблеми, нали?

    Но наистина исках нещо друго... Така че MTS да има гореща линия, чийто телефонен номер да е на разположение 24 часа в денонощието, нали? 😉

    Е, невъзможно ли е да се свържете с оператора на MTS и време ли е да изпаднете в отчаяние? Но не! Има изход, защото в MTS има телефон за поддръжка, специално създаден за такива случаи.

    Освен това. В MTS телефонният номер на оператора е доста прост и почти винаги можете да се обадите на оператора безплатно както от мобилен телефон, така и от стационарен номер.

    Като цяло, когато знаете решението, тогава обаждането до оператора на MTS не е толкова трудно. Има 4 такива метода.Нека поговорим за всеки от тях по ред.

    Най-лесният начин да се обадите на оператора MTS

    За да чуете „оператор на живо“, трябва да се обадите на единния номер на услугата за поддръжка на MTS 0890 .

    Обаждането до този „сервизен“ номер на оператора MTS е безплатно! Не се таксува.

    Трябва обаче да се намирате на територията на Украйна, Русия, Узбекистан или Беларус. Но ние вярваме, че това е 99,9% вярно и продължаваме да действаме по-нататък.

    След като автоинформаторът започне да диктува менюто, не чакайте края на словесната му диария! Веднага натиснете 2, след това 0.

    И ето, че дългоочакваното чудо най-накрая ще се случи. Превключвателят ще премине към връзка с „живия“ MTS оператор.

    Нека изясним. Може да не стане веднага. Може да се наложи да почакате на опашка известно време. Ще бъдете любезно уведомени за продължителността на това. Но все пак основната задача е изпълнена - можете да говорите с оператора на MTS.

    Как да се свържете с оператора MTS от стационарен телефон

    Е, ако се обадите на кратък номер 0890 Не можеш? Ако не е наличен телефон със SIM карта на MTS. Какво да правим тогава?

    Задачата става малко по-сложна. В крайна сметка MTS създаде телефонен номер за поддръжка и за този случай. Можете да се обадите на оператора MTS както от стационарен телефон, така и от мобилен телефон на всеки друг оператор.

    Просто трябва да наберете не 0890, а 8 800 250 08 90 .

    В този случай ще се обадите на същия център за обаждания като номера 0890 . Следователно по-нататъшната процедура ще бъде абсолютно същата.

    Първо ще чуете гласово меню, което ще ви диктува много и различна информация. Не е нужно да слушате всичко - просто Натиснете бутон 2 веднага, след това 0.И след известно време сте свързани с представител на кол центъра на MTS.

    Освен това. Този телефон на оператора MTS е безплатен по същия начин като 0890.

    Забележка!

    Ако сте един от корпоративните клиенти на MTS, за вас е създаден отделен телефонен номер - 8 800 250 09 90 .

    Или е просто кратко - 0990 . Оператор на MTS „на живо“ също ще ви отговори на него. Телефонният номер е безплатен за разговори от мобилни телефони, свързани с MTS

    Как да се обадя на оператор MTS в роуминг?

    Извън Руската федерация ли сте? Също така не е проблем! Операторът на MTS е предоставил телефонен номер за връзка със специалист по поддръжката и в този случай.

    Винаги имате възможност да получите висококвалифициран съвет от „оператор на живо” дори и в международен роуминг.

    просто се обадете на телефонния номер +7 495 766 01 66 .

    Най-добрата част:

    Всички разговори към този телефон на оператора, създаден от MTS, също са абсолютно безплатни!

    Дори ако сте в междуселищен или международен роуминг

    Как да се свържете с оператора MTS без телефон

    Е, в краен случай. Когато изведнъж абсолютно не можете да се обадите.

    Ще ви помогне метод, който е необходим само в случай, че номерът за поддръжка на MTS е недостъпен по някаква причина. Ако внезапно имате затруднения с телефонната комуникация, свържете се с официалния уебсайт на MTS за помощ.

    На сайта можете да пишете съобщение до поддръжката на клиенти– можете да го зададете в специална форма за обратна връзка. И в много кратък срок ще получите отговор на въпроса си.

    Напълно безплатно е и броят на въпросите е неограничен.

    Операторът на MTS има кратък номер 0890. Като се обадите, можете да поръчате допълнителни услуги, да слушате информация за вашия тарифен план или да преминете към друг. Можете също да говорите със специалист по техническа поддръжка. Но компанията направи всичко, за да облекчи натоварването на контактните си центрове, така че да стигнете до „жив“ консултант не е толкова лесно.

    За да направите това, ще трябва да се опитате да намерите отговора на въпроса си в автоматизиран справочник или на официалния уебсайт. Когато стигнете до етапа на свързване с оператор, посочените няколко минути чакане лесно могат да се разтегнат в 30-60 минути. Сутрин и през нощта се наблюдава относително кратко забавяне преди свързване с консултант на контактния център на MTS.

    Най-честите въпроси към оператора на MTS се отнасят до баланса на телефонния номер, промяна на тарифата или свързване с интернет опции. Много абонати също се интересуват от роуминг услуги, когато пътуват в Русия и в чужбина. Мобилното приложение „My MTS“ помага за решаването на тези и други въпроси.

    Може да бъде изтеглен от официалните магазини на App Store и Google Play за iPhone и Android. В личния акаунт на MTS на това мобилно приложение можете да управлявате номера си и да харчите пари за комуникационни услуги. Услугата ви позволява да откриете и деактивирате всички платени абонаменти и услуги.

    Как да се свържете с „жив“ оператор за поддръжка на MTS

    Просто трябва да наберете правилната комбинация от номера, за да се свържете незабавно със специалист от контактния център на MTS. За да направите това, е много по-лесно да използвате единна федерална помощна служба. Можете да се обадите безплатно на този номер на оператора на MTS от всеки стационарен или мобилен телефон и след натискане на определена комбинация от бутони ще бъдете свързани с консултант. За да направите това, използвайте инструкциите:

    1. Наберете 8-800-250-0890;
    2. След автоматичен поздрав и евентуална информация за промоции натиснете бутон 1, след това 0;
    3. Преди да свържете оператор, ще бъдете помолени да оцените работата му след края на разговора. Ако сте съгласни с това, натиснете единица, ако не искате да давате оценка, натиснете нула;
    4. Изчакайте консултант да се свърже.

    Моля, имайте предвид, че можете да се обадите на федералния номер от всеки стационарен телефон и всеки клетъчен оператор. Но, парадоксално, не можете да се обадите от MTS. Ако нямате възможност да използвате друга SIM карта или стационарен телефон, обадете се на кратък номер 0890. Няма друг начин да се свържете с консултант „на живо“.

    Други начини за връзка с оператора MTS

    Ако не можете да говорите с консултант, можете да използвате формата за обратна връзка на официалния уебсайт. За да направите това, отидете на mts.ru, намерете и кликнете върху връзката „поддръжка“ в долната част на страницата. На страницата, която се отваря, кликнете върху „център за контакти“ и следвайте връзката „обратна връзка“. Чрез формуляра можете да съобщите за измама или да оставите жалба за работата на компанията.

    Можете да се свържете с оператора и на номер +7 495 766 0166, ако сте в международен роуминг. Не забравяйте да наберете кода на държавата „7“, в противен случай разговорът ще бъде таксуван. Обажданията от MTS SIM карта, разрешена във всяка мрежа по света, не се таксуват. От други мобилни оператори или стационарни телефони цената на минута разговор се заплаща според стандартната тарифа на държавата, в която се намирате.

    Моля, имайте предвид, че повечето от проблемите, с които се сблъскват абонатите на MTS, са описани в онлайн центъра за помощ на официалния уебсайт. Преди да се обадите, препоръчително е да потърсите решение там или да въведете желаната заявка в търсачката. Можете също така да плащате за различни услуги на официалния уебсайт. Ако не можете да разрешите проблема или да намерите необходимата информация, обадете се.

    В наши дни хората използват мобилни телефони всеки ден. Днес дори едно дете може да провежда разговори, да изпраща SMS и MMS и да влиза в интернет от мобилен телефон. В някои ситуации обаче възникват сложни въпроси, на които абонатите не могат да намерят отговори сами. В такива случаи е необходима помощта на специалисти на компанията.

    Разбира се, отговорите на много въпроси са достъпни на уебсайта на оператора. Ако търсите целенасочено, е напълно възможно да намерите отговори там. Но често може да се нуждаете от специалист, който да ви отговори. Как да бъдем?

    Методи за комуникация с оператора MTS

    Изглежда, че всичко е очевидно, просто набирате номер 0890 и чакате да се свържете с оператора. Но хората често казват, че е изключително трудно да се свържат с тях. Подобен опит показва, че ако искате да общувате с оператор, не мислете за кратък номер. Трябва да обмислите дълго във федерален формат. Там в сто процента от случаите отговаря жив човек, а освен това можете да избегнете дългото чакане.

    Въпреки това, не трябва да се опитвате да се обадите от номер на MTS, използвайте всеки друг номер, защото, както казват прегледите, ще бъде по-лесно да се свържете. И така, има следния алгоритъм на действие:

    1. Въведете номер: 8-800-250-08-90 и натиснете клавиша за повикване.
    2. Изчакайте да се появи приятен женски глас. Не е необходимо да го слушате, веднага натиснете 1, след това 0.
    3. Всичко! Сега изчакайте отговора на оператора.

    Ако не е възможно да се обадите от SIM карта на друга клетъчна компания, тогава можете да се обадите на краткия номер на Mobile TeleSystems.

    Обаждаме се на оператора на MTS, използвайки кратък номер

    Повечето абонати, които оставят своите отзиви в интернет, съобщават, че при обаждане до кратък номер е трудно да се говори с оператора. Понякога това не е възможно, но нямате възможност да използвате друг метод, тогава опитайте този:

    Как да се обадя на оператор с помощта на кратък номер? Трябва да направите следното:

    1. Въведете 0890 и натиснете слушалка.
    2. След това натиснете 5, след това 0.
    3. След това можете да поставите мобилния си телефон до себе си на високоговорител и да продължите да вършите работата си, защото в някои случаи трябва да чакате около половин час или повече, въпреки че понякога времето за изчакване е много по-малко.

    Как да се обадя на оператор MTS от стационарен телефон

    Понякога не е възможно да се намери мобилен телефон със SIM карта от друг оператор. Можете да се обадите с обикновен стационарен телефон. Методът е както е описано по-горе, осъществяване на изходящо повикване: 8-800-250-08-90.

    А ако сте на територия на международен роуминг, можете да се обадите на техническа поддръжка на: +7-495-766-0166. Внимавайте, трябва да набирате само с префикс +7. Такъв разговор ще бъде по-скъп, защото се провежда в роуминг.

    Какво да направите, ако не можете да се свържете с оператора MTS

    В ситуация, в която не можете да се свържете с оператора, като използвате всички горепосочени методи, можете да използвате още няколко. Те не са толкова удобни, отнемат повече време и изискват известно усилие от ваша страна. И така, ето тези методи:

    1. Влезте в официалния уебсайт mts.ru и попълнете формуляра за обратна връзка там. В това приложение трябва да оставите вашата информация за контакт и да напишете въпрос. В рамките на известно време от момента, в който подадете заявката си, ще получите отговор.
    2. Не всеки въпрос изисква помощ от оператора. Например, получаване на подробности за обаждането, информация за баланса, откриване на подробности за вашия TP и други неща е възможно във вашия личен акаунт на връзката: https://login.mts.ru. В някои случаи това може да е по-удобно, отколкото да се обадите на техническата поддръжка.
    3. Ако нито един от описаните методи не успя да разреши проблема и не можете да се свържете с кол центъра, можете просто да посетите офиса на MTS и да помолите специалисти за помощ лично.