Днес ще разгледам ситуация, с която потребителите на операционни системи често се сблъскват Windows 7И Windows 8. Същността на проблема е следната: има връзка с мрежата, но Център за мрежи и споделяне пише, че мрежата без достъп до интернет, има около часовник до иконата на мрежата в тавата Удивителен знак.Всъщност интернет може дори да е достъпен. Може да има няколко причини с различни сценарии. Нека разгледаме по-подробно всеки от тях.

Но най-напред, ако сте свързани чрез модем, рутер или оптичен ONT терминал- Бих посъветвал рестартирайте го.Ако след рестартиране на устройството достъпът до интернет се възобнови, проблемът очевидно е в самия рутер, неговите настройки или мрежата на доставчика (това също се случва). В този случай нулираме рутера с бутона за нулиране, конфигурираме го отново и проверяваме. Ако след известно време се появи съобщение, че Мрежа без достъп до интернет- опитайте с друг рутер, за да проверите.

1. WiFi мрежа без достъп до интернет

Това е най-честата ситуация. Причината за този проблем най-често е следната. По-голямата част от потребителите изобщо не са наясно какво е IP адрес и вярва, че за Wi-Fi връзкаПросто трябва да въведете ключа за защита на мрежата. В повечето случаи това наистина може да е достатъчно, но не винаги. Ако е включено WiFi рутерпротоколът е деактивиран DHCP, тогава можете лесно да се свържете с мрежата, но тук IP адресвашият безжичен адаптер на вашия лаптоп, таблет или смартфон няма да го получи. Съответно няма да имате достъп до интернет, въпреки че мрежата действително е свързана, но само частично.
Между другото, това е възможно и с кабелна връзка - кабелът беше включен, но адресът не беше получен.
Какво да правя? Регистрирайте IP адреса ръчно.Да се регистрирайте IP в Windows 7или Windows 8трябва да направите следното:
Хайде да отидем до Контролен панели щракнете върху иконата Център за мрежи и споделяне:

В прозореца, който се отваря, щракнете върху връзката Промяна на настройките на адаптер. Ще се отвори списък с мрежови адаптери. Щракнете с десния бутон върху мрежовия адаптер, чрез който се свързваме с рутера, и изберете елемента от менюто Имоти:

Ще се отвори прозорецът със свойства на мрежовата карта. Изберете предмет Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4)и щракнете двукратно върху него с левия бутон на мишката. Това е мястото, където имате нужда от него регистрирайте IP адрес, мрежова маска, шлюз и DNS адрес:

За повечето рутери (освен D-Link) следва да е подходящо следното:
IP адрес — 192.168.1.2
маска — 255.255.255.0
Шлюз — 192.168.1.1
основен DNS — 192.168.1.1
вторичен DNS — 8.8.8.8
За D-Link рутери:
IP адрес — 192.168.0.2
маска — 255.255.255.0
Шлюз — 192.168.0.1
основен DNS — 192.168.0.1
вторичен DNS — 8.8.8.8

2. Има достъп до Интернет, но все още пише Network without Internet access

Този проблем е най-често възниква, когато компютър се свърже с интернет чрез прокси сървър . Тоест има достъп до интернет, но не е директен, а през сървър.
В този случай можете да направите следното:
Натисни бутона ЗапочнетеИзберете предмет Изпълни(или натиснете клавишната комбинация Win+R ) и в прозореца, който се отваря, пишем:
gpedit.msc
ще ви се разкрие Локален редактор на групови правила.
Политика за локален компютър → Компютърна конфигурация → Административни шаблони → Система → Управление на интернет комуникацията → Настройки за интернет комуникацияи активирайте параметъра:
« Деактивирайте активното сондиране за индикатора за състояние на мрежовата връзка «

Когато интернет внезапно се изключи, ние, като правило, започваме да се изкачваме през джунглата на настройките на операционната система Windows, за да се опитаме по някакъв начин да си върнем достъпа до ценния информационен поток. В крайна сметка влизаме в настройките на нашата интернет връзка и виждаме съобщението „IPv4 без достъп до интернет или мрежа“.

Очевидно тази информация има нещо общо със загубата на интернет, нали? Точно така и в тази статия ще ви кажем как да коригирате проблема „IPv4 без достъп до интернет“. Тя може да бъде решена по огромен брой различни начини и ние ще ги разгледаме всички.

Първо обаче трябва да посочим възможните причини за загубата на интернет и появата на това тревожно съобщение.

  • Неправилни настройки за интернет връзка, които могат да бъдат зададени от самия потребител или поради някои промени в системата.
  • Проблеми, възникнали от страна на доставчика на потребителя.
  • Различни грешки и повреди в операционната система Windows, поради които достъпът до мрежата може да бъде блокиран или настройките за връзка могат да бъдат нулирани.
  • Неизправности на рутера (рутера).
  • Излагане на някои вируси или зловреден софтуер (много редки случаи).

Преди да преминем към разглеждане на методите, които могат да се използват в тази ситуация, трябва да посочим още нещо. До съобщението „IPv4 без достъп до мрежата“ можете да видите ред, който ще ви каже, че IPv6 също е без достъп до интернет.

Нека се върнем към проблема с "IPv4 без достъп до мрежата" и липсата на интернет на вашия компютър. Нека да видим какво можете да опитате да направите в тази ситуация.

Грешките и проблемите в Windows далеч не са нови за всички потребители на тази противоречива операционна система. Възможно е само една от тези грешки по някакъв странен начин да е успяла да блокира достъпа ви до интернет. За да проверите тази вероятност, просто рестартирайте системата си.

Ако след рестартиране на системата имате достъп до интернет и редът „IPv4 без достъп до мрежата“ се е променил, това е само еднократна повреда в системата. Ако ситуацията не се е променила, тогава нека продължим.

Метод № 2 Рестартирайте рутера

Рутерът не е най-надеждното мрежово оборудване и понякога може лесно да започне да се поврежда, да блокира достъпа до интернет, да намали скоростта на мрежовата връзка и да създаде други проблеми. Ако внезапно сте загубили интернет и сте намерили „IPv4 без достъп до интернет“, опитайте да нулирате вашия рутер.

Нулирането на вашия рутер е доста просто: изключете захранването от него, изчакайте около тридесет секунди и след това го включете отново в захранването. Изчакайте, докато системата ви открие мрежовата връзка и след това проверете за проблема.

Метод #3 Проверка на настройките за връзка

Ако наскоро сте променили нещо в настройките на вашата интернет връзка, това може да е причината за нейното прекъсване и състоянието „IPv4 без достъп до интернет“. Проблемът може да е възникнал поради някои промени в настройките. Например опитахте ли да зададете статични адреси за IP или DNS?

Отидете в настройките на връзката си и задайте всички същите стойности, ако са били променени преди това. Ако не сте променили нищо, все пак отидете на настройките за мрежова връзка ( Win+R→ncpa.cpl→Свойства→Информация) и се уверете, че всичко е настроено правилно.

Метод № 4 Деактивиране на рутера

Ако нулирането на вашия рутер не коригира състоянието „IPv4 без достъп до интернет“ и настройките ви за връзка са наред, тогава проблемът може да е във вашия рутер. Опитайте да свържете компютъра си към мрежата чрез кабелна връзка, т.е. без наличието на рутер в комбинация.

Така че, ако сте свързали кабел от интернет към вашия компютър и сте получили достъп до него, тогава ситуацията е възникнала определено поради рутера, в който или настройките са се променили, което е довело до състояние „IPv4 без достъп до интернет“, или нещо подобно се случи със самия рутер устройство.

Можете да опитате да възстановите фабричните настройки на рутера в неговите параметри, които в повечето случаи са налични на 192.168.1.1 (адресът за настройка е посочен върху кутията на устройството или върху тялото му). Ако сте конфигурирали сами рутера, тогава разбирате много добре какви стойности трябва да бъдат зададени там.

Метод № 5 Деактивиране/премахване на антивирусна програма

Антивирусният софтуер е отговорен за защитата на вашата система от различни злонамерени елементи, които постоянно се опитват да влязат и да й навредят. Някои антивируси вършат работата си добре, но други, така да се каже, отиват твърде далеч.

Ако имате инсталирана антивирусна програма на трета страна на вашата система, опитайте да я деактивирате или дори да я деинсталирате, тъй като може лесно да блокира вашата мрежова връзка. Това се случва рядко (предимно антивирусите блокират някои файлове, дори системни, но не и връзката), но все пак се случва.

Ако деактивирането/деинсталирането на антивирусната програма не помогна за връщането на интернет и „IPv4 без достъп до интернет“ все още остава на мястото си, тогава можете също да опитате да деактивирате Windows Defender (без значение за потребителите на Windows 7), системната антивирусна програма, която трябваше да бъде активирана след премахването антивирусната програма на трета страна BY.

Метод #6 Деактивиране на защитната стена на Windows

Друга причина, която може да стои зад „IPv4 без достъп до интернет“ е защитната стена на Windows. Тази защитна стена може да блокира вашата мрежова връзка. Сега ще се опитаме да деактивираме вашата защитна стена за известно време и да видим какво ще се случи:

  • Щракнете с десния бутон върху Старт.
  • Изберете „Контролен панел“.
  • Изберете Защитна стена на Windows.
  • Кликнете върху „Включване или изключване на защитната стена на Windows“ от лявата страна на прозореца.
  • Поставете отметки в квадратчетата, които ще деактивират защитната стена за частни и обществени мрежи.
  • Потвърдете промените.

Отидете в прозореца с подробности за вашата мрежова връзка, който може да се намери в Центъра за мрежи и споделяне, и вижте дали версия 4 на протокола има достъп до интернет. Ако не, тогава да продължим.

Метод № 7 Задаване на адреса на DNS сървъра от Google

Ако внезапно сте загубили достъп до интернет, тогава можете да опитате да изпълните един специфичен, така да се каже, трик, който понякога помага да върнете компютъра си в мрежата. И така, това се състои в задаване на статични адреси за DNS сървъра.

За да направите това, направете следното:

  • Натиснете клавишната комбинация Windows+R.
  • Напишете в празния ред ncpa.cplи натиснете Enter, за да отворите прозореца Мрежови връзки.
  • Намерете вашата мрежова връзка и щракнете двукратно върху нея с левия бутон на мишката.
  • В прозореца „Състояние“ щракнете върху бутона „Свойства“.
  • Изберете компонента Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) и след това щракнете върху бутона Properties.
  • Задайте следните адреси за DNS сървъра:
    • Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8.
    • Алтернативен DNS сървър: 8.8.4.4.
  • Потвърдете промените и затворете прозореца.

След като зададете статични адреси за DNS сървъра вместо автоматични, опитайте отново да прегледате информацията за вашата интернет връзка. Е, „IPv4 без мрежов достъп“ все още присъства. Ако да, тогава ще се опитаме да направим нещо друго, което може да ви помогне да си възвърнете достъпа до интернет.

Метод № 8 Задаване на статичен IP адрес

Последната точка в нашата статия ще бъде съвет за задаване на статичен IP адрес за вашата връзка, което несъмнено също понякога ви позволява да разрешите ситуацията с липсващия интернет и проблема под формата на „IPv4 без достъп до мрежата или Интернетът."

Ето какво трябва да направите, за да зададете статичен IP за вашата връзка:

  • Натиснете клавишите Windows+R.
  • Пишете на ред ncpa.cplи натиснете Enter.
  • Кликнете два пъти върху вашата интернет връзка.
  • Изберете свойствата на вашата връзка.
  • Изберете Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4).

Тук ще трябва да зададете определени стойности. Първо, трябва да разберете адреса на вашия рутер (тъй като тази стъпка се отнася за собствениците на безжична връзка). Например най-често срещаният адрес е 192.168.1.1., но може да бъде различен. Както бе споменато по-горе, трябва да бъде изписано на кутията на рутера или на кутията му. След като знаете адреса, от който се нуждаете, изпълнете следните стъпки:

  • В реда за IP адрес трябва да въведете адреса на рутера, но само леко променен. 192.168.1.1. →192.168.1.10. Добавете нула в края на адреса.
  • Ние не въвеждаме нищо в линията на маската, т.к тя ще бъде зададена автоматично.
  • В реда на шлюза по подразбиране въвеждаме вече познатия адрес на вашия рутер, например 192.168.1.1.

Запазете промените в интернет връзката си и след това проверете за проблеми с интернет връзката и „IPv4 без достъп до мрежата“. Как върви? Все още нищо. Е, в този случай можете да посочите още няколко не методи, а съвети за тази ситуация:

  • Възможно е вирус да е влязъл в системата ви и по някакъв начин да е успял да блокира мрежовата ви връзка. Проверете системата си с антивирусен скенер.
  • Проблемът с липсата на интернет и „IPv4 без достъп до интернет“ може да е на страната на вашия доставчик. Свържете се с вашите доставчици и разберете дали има проблеми от тяхна страна.

Открихте правописна грешка? Изберете текста и натиснете Ctrl + Enter

Когато по време на следващия опит за свързване с интернет компютърът пише „неидентифицирана мрежа“ и отказва да пусне потребителя в необятността на виртуалния свят, много „потребители“ изпитват „творческа криза“. Естествено, веднага възникват много „трънливи“ въпроси: какъв вид неидентифицирана мрежа е това, защо етернет връзката е ограничена и какво точно да се направи в такава ситуация - на което ще се опитаме да отговорим в тази статия.

И така, защо възниква грешката „неидентифицирана мрежа без достъп до интернет“?

Неидентифицирана мрежа Windows 7: причини за проблема

Веднага трябва да се отбележи, че неидентифицирана мрежа на Windows може да възникне или в резултат на неправилни настройки на рутера, или в резултат на „вътрешен“ отказ на операционната система.

Така че сред най-популярните причини за проблема подчертайте:

  • - Грешка в настройките на мрежовото оборудване.
  • - Повреда на мрежовия кабел.

Разбира се, ако сигналът от рутера не достигне до компютъра, тогава последният ще бъде без достъп до интернет. Внимателно проверете целостта на кабела по целия "път" на сигнала: може би усуканата двойка случайно е била "счупена" от вътрешна врата или смачкана под диван.

  • - Проблеми от страна на доставчика.

Въпреки това, преди да се обадите на техническа поддръжка, си струва да премахнете всички „вътрешни“ причини за проблема.

Отделно си струва да споменем съобщението „неидентифицирана мрежа“ от оператора Rostelecom. Така че, с директна връзка с интернет (когато кабелът, предоставен от доставчика, е свързан директно към мрежовата карта на компютъра) - това е норма. В същото време абонатът няма никакви ограничения за достъп до интернет и получава изцяло мегабитите си, платени според тарифния план.

  • - Неправилни настройки на мрежовия адаптер.

Говорихме подробно за настройките на мрежовата карта в статии и.

Тук отбелязваме само един важен нюанс: проверете дали автоматичното приемане на данни е зададено в свойствата на мрежовия адаптер.

  • - Вътрешни грешки в протокола.

Можете да приемете такава причина, когато след рестартиране компютърът показва неидентифицирана мрежа.

За да „победите“ този проблем, трябва да отидете на командния ред (старт - всички програми - стандартен - команден ред) и да напишете там netsh int ip reset resetlog.txt.

След като въведете „магическата“ комбинация, натиснете клавиша „Enter“ и търпеливо изчакайте, докато компютърът се рестартира.

  • - Неизправност на мрежовата карта.

Ако след преинсталиране на системата се появи неидентифицирана мрежа на Windows 10 (7 или XP), вероятно причината за проблема е „криво“ инсталиран мрежов драйвер. Деинсталирайте програмата чрез „Контролен панел“ и инсталирайте „прясната“ версия на софтуера от официалния уебсайт на разработчика на мрежовата карта.

Как да премахнете неидентифицирана мрежа в Windows XP?

Като цяло процедурата за „изтриване“ на неизвестна мрежа тук е подобна на Windows 7, 8 и Windows 10.

Тук обаче трябва да се обърне специално внимание на настройката на Realtack Controllera (можете да отидете до този раздел през менюто - контролен панел - мрежови връзки).

Тук е важно да зададете правилно свойството на мрежовия адрес.

Ако нито една от изброените опции не реши проблема с „неизвестната мрежа“, все пак трябва да се обадите на техническата поддръжка на доставчика: може да има проблеми „на линия“ или тази услуга е блокирана за вас.

Потребителите на компютри и лаптопи с операционна система MS Windows 7 често срещат проблеми при безжичното свързване към интернет. Един от тях е „Без достъп до интернет“ (връзката е ограничена) чрез Wi-Fi технология. Изглежда всичко е конфигурирано и свързано правилно, но не можете да получите достъп до мрежата. На иконата за връзка, намираща се в областта за уведомяване, виждате жълт триъгълник с удивителен знак.

Това означава, че мрежата е активна, но няма интернет. Задръжте курсора и ще видите това съобщение: „Няма достъп до интернет“. „В други версии на операционната система Windows текстът ще бъде малко по-различен: „Връзката е ограничена.“ Но промяната на думите не променя смисъла на този проблем - няма достъп до мрежата на вашето устройство.

И ако отворите Центъра за споделяне на мрежи, най-вероятно ще видите надписа „Неидентифицирана мрежа“. Много потребители се сблъскват с този проблем и решенията варират. Ако имате такава грешка в Windows 10 или 8, потърсете начини за разрешаването й в нашата отделна статия. И тук ще покажем как да разрешим проблема „без достъп до интернет“ специално за Windows версия седем.

Тази грешка се появява независимо от това как компютърът е свързан към интернет - чрез Ethernet кабел (директно или чрез рутер) или чрез безжичен достъп. Но отново имаме отделна статия за Ethernet връзките. И тук ще разгледаме само безжична връзка през Wi-Fi мрежа. Отделните инструкции за всяка връзка са по-удобни и разбираеми.

И така, вие сте свързали интернет на вашия персонален компютър, настолен или лаптоп, чрез безжичен рутер. Има връзка, но самият интернет липсва. Сега ще се опитаме да коригираме грешката при свързване, като първо открием причината.

„Няма достъп до интернет“ през безжична мрежа в Windows 7: възможни решения

Има много решения, предлагани както от обикновени потребители, така и от специалисти. Многократно сме се сблъсквали с проблема с ограничената връзка (без достъп до мрежата) и можем спокойно да кажем, че има само три причини: неправилно конфигурирани параметри на рутера или неговата неизправност, повреда от страна на интернет доставчика и проблеми с самия компютър.

И ако открием една от тези три причини, смятайте, че решението е намерено.

Какво от това? трябва да направиш първото нещо:

  1. Свързвате се с интернет, като първо настроите вашия рутер. И ако след свързване на устройството към компютъра видите състоянието „не е налично“ и удивителен знак върху иконата на антената, тогава всичко е неправилни настройки на рутера. Състоянието на връзката показва, че интернет не е достъпен на това устройство. И току-що разбрахме причината - рутерът е виновен. Но какво? Първо, може да сте забравили да конфигурирате вашия рутер да работи с вашия доставчик на услуги или да сте задали грешни настройки. Второ, самият рутер може да не е конфигуриран правилно. Не забравяйте, че всеки модел има свои собствени инструкции за настройка. Трето, рутерът може просто да е повреден. И за да определите това, свържете се от смартфон например. Ако интернет не работи, рутерът е виновен.
  2. Всичко беше наред с достъпа до Wi-Fi мрежата, но след включване, рестартиране на компютъра или докато сърфирате, връзката изчезна. Първото нещо, което трябва да направите, е рестартирайте рутера и компютъра. След рестартиране свържете безжичен интернет. В повечето случаи проблемът с неочакваната загуба на връзка е разрешен.
  3. Често срещана причина за липсата на достъп до интернет след свързване на компютър към безжична Wi-Fi мрежа е баналната кабел. Да, този, който отива от вашия мрежов доставчик до вашия рутер. Например, има случаи, когато потребителите не го свързват напълно към WAN конектора или дори объркват конекторите. И това се случва, когато вместо WAN, поради случайна грешка или незнание, кабелът е свързан към LAN конекторите.
  4. И също така се случва причината за ограничения достъп до мрежата да е още по-тривиална, отколкото в случая с конекторите. Можете да прекарате няколко часа в настройка на вашия рутер, промяна на DNS адреси и озадачаване на други причини, а след това си спомнете, че личната сметка е изчерпана. Проверете баланса си!
  5. За да разрешите ефективно проблем, трябва да определите причината. Както писахме по-горе, това може да бъде доставчик на услуги (доставчик), самият компютър или рутер (техническа неизправност или неправилни настройки при свързване). Намирането на причината няма да е трудно. Първо нещо свържете от друго устройство(смартфон, таблет, ултрабук, компютър) към този рутер. Ако интернет работи добре, потърсете проблема в първото устройство - лаптоп или компютър. Но ако не, избираме една от двете опции - проблемът е в доставчика (неправилно конфигуриран, няма връзка) или в рутера (технически неизправен или неправилно зададени параметри). За да определите кой точно е виновен, свържете кабела директно към лаптопа, без рутер. Е, тук всичко е просто: появи се интернет - виновен е рутерът, все още не работи - проблемът е в доставчика или отново в компютъра. Като начало премахнете техническата работа от страна на доставчика, като се обадите на услугата за поддръжка. Може би те просто извършват превантивна работа. Друг начин да определите причината за ограничена интернет връзка е да свържете рутера не чрез безжична технология, а с помощта на Ethernet мрежов кабел.

И така, открихме причината, сега ще ви кажем как да поправите всичко.

Грешка „Няма достъп до интернет“ проблем в компютъра (лаптопа)

Ако сте свързали рутера към смартфон или друг лаптоп и интернет на това устройство започна да работи, тогава вашият компютър е виновен за липсата на достъп до мрежата. Какво може да се направи в този случай? Ако е възможно, свържете се с друг интернет, а не с Wi-Fi, и проверете дали има достъп. Ако интернет внезапно изчезне, спомнете си какво сте правили преди. Може би са активирали или деактивирали някаква услуга на Windows, инсталирали ново приложение или антивирусен софтуер, променили мрежови настройки, програми и т.н., и т.н. Помня.

Ако не си спомняте никакви „грехове“, нека първо опитаме най-популярното решение - променете DNS и IP параметрите. Например, ако сте получили адреси автоматично, нека ги зададем ръчно. И обратното: ако сте ги регистрирали ръчно, ще променим опцията за автоматично получаване. И така, нека направим следното.

  • Кликнете върху иконата на антената с жълт знак, за да влезете в „Център за управление на мрежата“.

  • Там отляво има опция за „Промяна на настройките на адаптера“. Кликнете върху него.

  • Намерете своя безжичен адаптер и вижте неговите „Свойства“. По-конкретно, имаме нужда от параметрите „Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4)“. Вижте кои елементи са отбелязани. Ако получите DNS и IP автоматично, премахнете отметката от квадратчето и посочете статични адреси. Как да направите това е показано на снимката по-долу. Но преди да въведете тези параметри, уверете се, че IP адресът на рутера съвпада (вижте адреса, посочен на стикера на рутера). И задайте DNS адресите, както следва: 8.8.4.4 , 8.8.8.8 .

  • Ако сте отворили свойствата на „Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4)“ и сте видели посочените параметри там, премахнете отметката от статичните настройки и задайте адреса да се получава автоматично. Тоест опитваме всичко наобратно или и двете на свой ред.

Активиране на федерален режим на съответствие (FIPS)) - като възможно решение

Нека се опитаме да използваме режима FIPS и може би това ще помогне. Кликнете върху иконата на антената в областта за уведомяване, където жълтият триъгълник с удивителен знак все още радва окото.

За да направите това, отидете в секцията „Промяна на настройките на адаптера“ (обсъдена по-горе), там намерете вашата „проблемна“ „Безжична мрежа“ и отворете нейните „Свойства“. Ще се отвори нов прозорец с раздели. Изберете Сигурност и щракнете върху бутона с Разширени настройки. Това е мястото, където се включва режимът на съвместимост с FIPS, американският стандарт за обработка на информация.

Поставете отметка в квадратчето, щракнете върху OK и рестартирайте, за да активирате новите настройки.

  • Какво друго можете да измислите, ако нито едно от горните, уви, не работи? Опитайте се временно да спрете всичко, което пречи на нормалната работа на мрежата или напълно я блокира. Може да бъде антивирусна програма, който за първи път се е появил на вашия компютър, разширения на браузъра, инсталирани след инсталирането му, защитна стена и др.
  • Можете също така да изтеглите и инсталирате нов драйвер за адаптера (изтеглен от официалния сайт на производителя на вашия лаптоп или компютър) или да го замените с друг, наличен в системата. Прочетете за това в статията (тя описва Windows 10, всичко е същото в Windows 7).

Проблемът в рутера ли е или интернет доставчика? Как да се реши този проблем

Проверката на вашия доставчик е много проста - като се свържете директно без рутер (към мрежов кабел).Ако имате интернет, обадете се на техническа поддръжка. поддържа. Това може да бъде всичко - от повреда на оборудването и превантивна поддръжка до обикновено неплащане на услуги. Ето защо, преди да настроите рутер, да свържете кабел и т.н., обадете се на вашия доставчик или отидете на техния уебсайт.

Ако рутерът не работи и на други устройства, проверете правилната кабелна връзка и самите настройки. Вижте снимката и коригирайте, ако вашата е различна:

Ако кабелът е бил свързан неправилно, коригирайте го и не забравяйте да рестартирате рутера.

Ако интернет все още не работи, проверете дали е конфигуриран правилно. Вашето устройство може да не може да комуникира с вашия доставчик на услуги, защото сте конфигурирали грешни параметри за свързване с него. Отворете настройките на рутера (това е разделът Интернет или WAN, в зависимост от модела) и задайте правилната връзка, използвана от доставчика на мрежови услуги, както и други настройки. Всеки модел рутер е конфигуриран по различен начин. Потърсете инструкциите за вашето устройство и го конфигурирайте според нуждите. Няма нищо сложно в настройките на рутера дори за необучен потребител, ако следвате точно препоръките.

Това са решенията на тази често срещана грешка в Windows 7. И ако правилно определите причината за проблема (повреда на оборудването, поддръжка на доставчика, забравено плащане за услуги или неправилни настройки на рутера или неизправност на компютъра), вашият безжичен интернет ще работи.

Ако имате други решения, моля, споделете с нас. И следете за нашите актуализации, може би ще се появи нов метод, който ще помогне за отстраняване на грешката с ограничена Wi-Fi връзка на персонални компютри на операционната система MS Windows 7.

Интернет е неразделна част от живота ни. Липсата на мрежа е сериозен проблем за потребителя. Не винаги имате време да се обадите на вашия доставчик, но за щастие можете сами да отстраните проблемите. По-долу ще прочетете за често срещаните причини за проблеми с интернет и как да ги коригирате.

Възможни причини за липсата на интернет в Windows 7

Има няколко причини за липсата на интернет. Някои от тях се отнасят до драйверите на компютъра и неговото оборудване, други засягат системни грешки и липсата на правилни мрежови настройки.

Най-честите причини за липса на интернет:

  • механично увреждане на кабела или портовете;
  • липса на мрежова карта или нейните драйвери;
  • неправилни настройки за връзка на компютъра или рутера;
  • наличие на вирусен софтуер.

Интернет също може да бъде недостъпен поради дълг по лична сметка или поради повреда на линията. Преди да опитате да отстраните проблемите, проверете дали тези проблеми ги причиняват.

Как да проверите състоянието на мрежата

Сред проблемите с интернет можем да подчертаем тези, които са най-чести и се появяват периодично за повечето потребители. Разрешаването им може да бъде много просто. Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите състоянието на мрежата.

Можете да направите това по два начина:

И в двата случая състоянието на вашата мрежа ще бъде описано под иконата ви на мрежа.

Неидентифицирана мрежа без достъп до интернет

Ако компютърът „вижда“ мрежата и се свързва с нея, но не получава достъп до интернет, състоянието на мрежата ще се нарича „Неидентифицирана мрежа“. Без достъп до интернет." Какво да направите в този случай?


Компютърът „вижда“ мрежата и се свързва с нея, но не получава достъп до интернет

Рестартирайте рутера

Ако имате инсталиран рутер, първото нещо, което трябва да направите, е да го рестартирате. Може просто да няма време да актуализира данните и поради това достъпът до мрежата ще бъде загубен.Рестартирането се извършва в следния ред:

  1. Първо, рутерът е изключен от мрежата. Важно е да изключите кабела от контакта, а не да рестартирате с помощта на бутона на оборудването - трябва да спрете потока на електричество за известно време.
  2. След това рутерът трябва да се остави изключен за 10–15 секунди.
  3. След това рутерът се свързва обратно към мрежата и изчакайте, докато индикаторите на него светнат.

След като индикацията се появи на рутера, можете да проверите дали има достъп до интернет. Обикновено след рестартиране интернет се появява в рамките на 7-10 секунди.

Проверка на мрежовите настройки

Мрежовите настройки са данни, които позволяват на компютъра да се свърже с мрежата, разпространявана от доставчика. Тези настройки се издават от компанията, предоставяща достъп до Интернет (обикновено те са посочени в споразумението за услуга). Понякога настройките на вашия компютър се объркат и поради това устройството не може да се свърже с интернет.

За да проверите мрежовите настройки, трябва да отворите „Protocol Properties“. Можете да го направите така:

  1. Отидете на „Контролен панел“ през менюто „Старт“.
    "Контролен панел" се намира в дясното меню "Старт".
  2. Изберете „Мрежа и интернет“.
    За да намерите желаната секция, трябва да изберете опцията за преглед „Категория“ в горния десен ъгъл на екрана
  3. Отворете секцията Център за мрежи и споделяне.
    В Центъра за управление на мрежата можете да проверите състоянието на връзката, да създадете нова мрежа и да извършите почти всяко действие с вашата интернет връзка
  4. Отляво намерете секцията „Промяна на настройките на адаптера“.
    Намерете раздела „Промяна на настройките на адаптера“
  5. В списъка с мрежи изберете тази, от която се нуждаете, щракнете с десния бутон върху нея и намерете „Свойства“. Само администратор може да отвори свойства.
    Желаната мрежа ще се нарича „Local Area Connection“ или „Ethernet“
  6. В списъка намерете елемента „Интернет протокол версия 4“, изберете го, като натиснете веднъж левия бутон на мишката. След това бутонът „Свойства“ под списъка се активира, трябва да кликнете върху него.
    Избирането на елемент става чрез еднократно натискане на левия бутон на мишката. Не е необходимо да премахвате отметката от квадратчето до елемента.

Когато прозорецът е отворен, все още трябва да разберете какви настройки трябва да въведете. Има три варианта:


Нека да разберем какво представляват протоколите IPoE и PPPoE, но няма да навлизаме в терминологията. Достатъчно е да разберете какъв протокол се използва на вашата комуникационна линия. За да направите това, просто погледнете мрежовите настройки, издадени от доставчика (посочени в договора).

Настройките могат да бъдат следните:

  • паролата и данните за влизане се използват в протокола PPPoE,
  • IP адрес, подмрежова маска, шлюз и DNS се използват на IPoE.

Ако използвате PPPoE и сте свързани директно, тоест не използвате рутер, след проверка на настройките чрез свойствата на протокола, трябва да пресъздадете мрежата.

  1. Върнете се в Центъра за мрежи и споделяне.
    По този начин се конфигурира само PPPoE връзка. За да конфигурирате кабелна IPoE връзка, използвайте свойствата на протокола
  2. Отворете елемента „Създаване и конфигуриране на нова връзка“.
    Превключването на елементи се извършва с едно щракване с левия бутон на мишката
  3. Изберете „Създаване и конфигуриране на нова мрежа“ и щракнете върху „Напред“.
    Избраният елемент ще бъде маркиран с ярко син фон
  4. Кликнете върху опцията "Висока скорост".
    Може да отнеме няколко минути, докато изчакате, докато търсите налични връзки
  5. Ако се появи грешка, изберете „Създайте връзката въпреки това“.
    Тази грешка се появява доста често, но връзката все още може да бъде създадена
  6. След това ще трябва да въведете мрежовите настройки, както и името на мрежата - това е името на връзката. Можете да използвате името на фирмата доставчик или нещо друго.
    Името на връзката е нейното име, а потребителското име и паролата са мрежовите настройки. Струва си да се отбележи, че паролата няма нищо общо с Wi-Fi ключа

След това мрежата ще бъде преконфигурирана и ще трябва само да проверите дали имате достъп до мрежата.

Видео: проверка на мрежовите настройки на вашия компютър

Нулиране на TCP/IP настройките

Понякога проблемите могат да бъдат причинени от вътрешни системни грешки. TCP/IP е набор от мрежови протоколи, отговорни за преноса на данни. Можете да го нулирате по следния начин:


Проверка на драйвери

Причината за липсата на достъп може да са остарели драйвери (обикновено този проблем е свързан със скорошна актуализация на операционната система). Да проверим състоянието им.


Освен това, като щракнете с десния бутон върху името на драйвера, можете да изберете „Деинсталиране“ и след това да рестартирате компютъра. След това, когато включите, системата автоматично ще инсталира липсващия драйвер.


След премахване на драйверите и рестартиране на компютъра, системата автоматично ще инсталира подходящите драйвери

Ако до иконата на драйвера има удивителен знак, ще трябва да преинсталирате напълно драйверите и да проверите функционалността на мрежовата карта, инсталирана в компютъра.

Шлюзът по подразбиране не е наличен

Мрежовата диагностика ще ви помогне да откриете следния проблем. Щракнете с десния бутон върху иконата на вашата връзка и изберете „Отстраняване на неизправности“.


Като щракнете с десния бутон върху иконата, можете да отворите „Център за мрежи и споделяне“

Ако получите съобщение, че шлюзът е недостъпен след извършване на системна диагностика, следните стъпки може да помогнат.

Забранете деактивирането на мрежовия адаптер, за да пестите енергия

Понякога системата изключва мрежовия адаптер - устройството, което ви позволява да се свържете с интернет - за да пести енергия. Опитайте да деактивирате тази опция.

  1. Намерете „Диспечер на устройства“ чрез лентата за търсене в менюто „Старт“.
    Отварянето на "Диспечер на устройства" чрез търсене не е единственият начин, но е най-удобният
  2. Разгънете раздела „Мрежови адаптери“, изберете този, от който се нуждаете, и щракнете с десния бутон върху него.
    В контекстното меню щракнете върху „Свойства“
  3. Изберете „Свойства“ и отворете раздела „Управление на захранването“.
    Промяната на тези настройки ще помогне за решаването на проблема с прекъсването на интернет връзката, след като компютърът премине в режим на заспиване
  4. Премахнете отметката от квадратчето до „Разрешете на компютъра да изключи това устройство, за да пести енергия“ и запазете данните си.
    След като промените настройките, не забравяйте да ги запазите, като щракнете върху бутона „OK“.

Актуализиране или преинсталиране на драйвери

Можете също да актуализирате драйвери чрез диспечера на устройства: разгънете раздела Мрежови адаптери, щракнете с десния бутон върху мрежовия драйвер и изберете Актуализиране или Деинсталиране, след което рестартирайте компютъра.

Ако действието не помогне, можете да изтеглите драйвери от уебсайтовете на техните производители и да ги инсталирате сами. Обикновено производителите предлагат изтегляне на драйвери във файлов формат „.exe“, така че за да инсталирате, трябва само да стартирате изтегления файл и да приемете споразумението.

Видео: как сами да преинсталирате драйвери

Когато се свързвате с интернет през рутер, възниква грешка 651

Тази грешка възниква при опит за свързване чрез PPPoE протокол. Рядко, но се случва потребителите да създават нова високоскоростна връзка, докато доставчикът използва IPoE протокола. Затова първо се уверете, че използвате протокола PPPoE.

След това ще трябва да пресъздадете връзката. Процесът е описан подробно в раздела „Проверка на мрежовите настройки“ (всичко, което трябва да направите, е да създадете нова връзка чрез „Център за управление на мрежата“). Ако това не помогне, прочетете нататък.

Деактивиране на антивирусната програма

Понякога антивирусните програми блокират достъпа до интернет. Често решението на проблема е да деактивирате антивирусната програма. Щракнете с десния бутон върху иконата му в контролния панел и изберете Деактивиране. Понякога антивирусите блокират достъпа до мрежата дори в състояние на „заспиване“, така че можете да опитате не само да деактивирате, но и напълно да премахнете този софтуер. Ако това действие помогне, моля, докладвайте ситуацията на техническата поддръжка на антивирусната програма.

Проблеми с рутера

Причината за проблемите може да са няколко проблема, свързани с рутера:

  • неправилно свързан кабел;
  • неправилно въведени настройки.

Първо опитайте следното:

  1. Изключете рутера от мрежата.
  2. Без да свързвате рутера, изключете мрежовия кабел от него и го включете отново в WAN/INTERNET порта, като се уверите, че пластмасовата скоба на щепсела щраква, когато е свързана.
  3. Ако кабелът преминава от рутера към компютъра, изключете го от LAN конектора на самия рутер и от конектора на мрежовата карта на компютъра и след това го свържете обратно.
  4. Свържете рутера към мрежата.

Ако достъпът не се появи, проверете мрежовите настройки, въведени на рутера. За да влезете в рутера, ще трябва да въведете „192.168.1.1“ или „192.168.0.1“ във всеки браузър (в адресната лента). Понякога адресът, на който можете да влезете в рутера, е различен, така че ако не можете да влезете през посочените адреси, проверете информацията в инструкциите.


Файловете не могат да се изтеглят от интернет

Може също така да се случи, че достъпът до интернет е активен, но файловете не се изтеглят. Този проблем обикновено се свързва не със самия интернет, а с компютъра и софтуера.

Какво можете да опитате:

  • опитайте да изтеглите файл от друг източник - може би не можете да изтеглите нещо просто защото ресурсът не поддържа изтегляне;
  • опитайте да изтеглите през други браузъри;
  • проверете компютъра си за злонамерен софтуер, като използвате официална антивирусна програма.

Мултимедията не работи в интернет

Случва се интернет да работи, но видео или аудио материали не се възпроизвеждат. Какво да направите в този случай? Първо проверете дали изтеглените на вашия компютър файлове могат да се възпроизвеждат. Може би причината за проблема се крие директно в настройките на звука на компютъра. Ако файловете се възпроизвеждат от вашия компютър, но не и от интернет, прочетете нататък.

Първото нещо, което трябва да направите, е да разберете защо възниква този проблем. Може да е грешка в браузъра или липса на добавки. За да накарате компютъра си да работи правилно, направете следното:


PPPoE диагностика

Освен това, за да разберете причините за грешки при използване на PPPoE, можете да използвате Центъра за отстраняване на неизправности. След това системата самостоятелно ще провери за грешки и ще предложи възможни решения.

PPPoE (протокол от точка до точка през Ethernet) е комуникационен протокол през Ethernet мрежа, който работи на базата от точка до точка и предоставя на потребителя редица възможности: криптиране, удостоверяване и компресиране на данни. Това е необходимо за системата за оторизация на потребителите, което улеснява проследяването на времето за предоставяне и плащане на мрежови услуги.

Щракнете с десния бутон върху иконата за мрежова връзка и щракнете върху бутона Диагностика на проблеми. След това ще бъде извършен анализ, Windows ще се опита сам да се справи с трудностите и след това ще ви подкани да извършите няколко действия.

Грешка 619

Рестартирайте компютъра си и деактивирайте всички системи за сигурност: антивируси и защитна стена на Windows. Последният се деактивира по следния начин:


Грешка 633

Има само едно решение:

  1. Рестартирайте компютъра си.
  2. Опитайте отново да се свържете с интернет.
  3. Създайте нова връзка.

Грешка 638

Основни причини:

  • повреда на мрежовия кабел;
  • неизправност на драйвери или мрежова карта;
  • неправилни настройки на връзката;
  • проблеми с мрежово оборудване (рутер);
  • наличие на вируси на компютъра.

На първо място, направете две неща: проверете целостта на кабела и наличието на индикации на рутера. Никога не пренебрегвайте тези стъпки, когато имате проблеми с интернет, за да не губите време в опити за разрешаване на проблем, причинен от механична повреда.

Ясно е, че ако кабелът е повреден, трябва да се обадите на вашия доставчик. Но ако на рутера няма индикация (което показва, че устройството е без ток), трябва да опитате да свържете отново рутера към друг контакт, преди да го смените.

След като проверите функционалността на рутера и целостта на кабела, проверете компютъра си за вируси с всяка антивирусна програма.

Ако горното не помогне, създайте отново мрежовата връзка - проверете коректността на въведените настройки както на рутера чрез неговите настройки, така и на самия компютър чрез свойствата на протокола. И двете действия са описани подробно в предишните параграфи на статията.

Грешка 691

Единствената причина за възникване на грешка 691 е неправилно въведена парола и логин (мрежови настройки). Следователно първото нещо, което трябва да направите, е да пресъздадете връзката. Процесът вече е описан по-рано - трябва да отидете в „Мрежов център“, да изберете „Създаване на нова връзка“ и след това да въведете правилните мрежови настройки. След това рестартирайте компютъра си и проверете интернет връзката си.

Ако действието не помогне, докладвайте за проблема на вашия доставчик. Възможно е да е имало повреда в линията, която е причинила грешката.

Грешка 720

Най-лесният начин да разрешите този проблем е да преинсталирате операционната система. За да направите това, просто изтеглете файла на операционната система на диск от уебсайта на Windows (или купете диска в магазина) и го стартирайте на вашия компютър.

Можете също да опитате да актуализирате TCP/IP протокола. Действието е описано по-горе, но можете също да извършите по-дълбока операция, като преинсталирате напълно стека. Преинсталирането на стека сами е опасно - ще трябва да работите със системни файлове и тяхното увреждане ще се отрази на работата на компютъра. Затова опитайте просто да актуализирате стека и ако действието не помогне, свържете се с вашия доставчик или професионален техник за помощ.

Видео: грешки при свързване чрез PPPoE връзка и тяхното отстраняване

Мрежовият кабел не е свързан

Ако при проверка на състоянието на връзката се появи съобщение, че мрежовият кабел не е свързан, първото нещо, което трябва да направите, е всъщност да проверите дали е свързан правилно и не е повреден. Ако е възможно, опитайте да използвате друг мрежов кабел.

Уверете се, че кабелът е свързан правилно. На рутера мрежовият кабел трябва да бъде свързан към WAN или INTERNET порта, а кабелът, водещ от рутера към компютъра, трябва да бъде свързан към LAN конектора. Обикновено има само един порт на компютъра, така че ще бъде трудно да направите грешка.


WAN или INTERNET портът се използва за свързване на мрежов кабел към рутера, а LAN портовете се използват за насочване на кабели към компютри

След това проверете състоянието на рутера (ако имате такъв). Индикаторите му трябва да светят както обикновено. Ако няма индикация, свържете отново рутера към друг контакт, опитайте да нулирате настройките на рутера (с помощта на бутона „Нулиране“ или „Нулиране“) и ги въведете отново. Трябва да нулирате настройките само ако сте уверени, че можете сами да конфигурирате рутера.

Също така проверете състоянието на драйверите на вашия мрежов адаптер и опитайте да ги актуализирате.

Видео: проверка на порта на мрежовата карта и WAN порта на рутера

Допълнителна проверка на настройките за сигурност

Настройките за сигурност също могат да бъдат виновни за много от тези проблеми. Това важи за случая, когато се използва PPPoE протокол. Следователно, ако предложените операции не помогнат за разрешаването на вашия случай, опитайте да проверите настройките за сигурност на връзката.

  1. Отворете секцията „Мрежови връзки“.
  2. Щракнете с десния бутон върху вашата връзка.
  3. Отворете секцията „Защита“ и задайте използването на „Несигурна парола“ в списъка, който се отваря.

Това са основните начини за диагностика на връзки в Windows 7 и отстраняване на проблеми. Не забравяйте, че причината за липсата на интернет може да бъде обикновен дълг или повреда на линията. Ако описаните по-горе методи не ви помогнат, свържете се с вашия доставчик, за да може техническият персонал да диагностицира и разреши проблема от своя страна.